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Erste Schritte & Einrichtung

Du brauchst nur einen anny Account. Nach der Registrierung richtest du im Admin-Bereich dein Profil ein, erstellst deine erste Ressource und verknüpfst eine Buchungsoption. Sobald die Ressource auf “live” steht, ist sie auf deiner Buchungsseite sichtbar und buchbar.
Eine Ressource ist das buchbare Objekt (Raum, Arbeitsplatz, Kurs). Eine Buchungsoption definiert, wie gebucht wird: Dauer, Preis, Intervall und Regeln. Eine Ressource kann mehrere Buchungsoptionen haben (z. B. stundenweise und tageweise), und eine Buchungsoption kann mit mehreren Ressourcen verknüpft sein. Mehr dazu: Ressource konfigurieren und Buchungsoption.
Eine Ressource braucht drei Dinge: (1) mindestens einen Zeitplan oder Verfügbaren Termin, (2) eine verknüpfte Buchungsoption und (3) den Status “live”. Ohne eines davon wird sie auf der Buchungsseite nicht angezeigt.
Du kannst anny 7 Tage kostenlos testen. Danach stehen Essential, Professional, Business und Enterprise zur Verfügung. Der passende Plan hängt von deinen Features und der Anzahl deiner Ressourcen ab. Details: anny Plan verwalten.
Ja. anny ist in 29 Sprachen verfügbar. Die Buchungsseite wird automatisch in der Sprache deiner Kund:innen angezeigt. Ressourcen und Services kannst du manuell übersetzen (drei Punkte > Übersetzen).

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Verfügbarkeit & Zeitsteuerung

Zeitpläne definieren regelmäßige, wiederkehrende Öffnungszeiten (z. B. Mo bis Fr, 9:00 bis 18:00 Uhr). Verfügbare Termine sind konkrete, einzelne Zeitfenster mit festem Datum (z. B. Workshop am 15.09. um 10:00 Uhr). Beide können auf derselben Ressource kombiniert werden.
Lege einen zusätzlichen Zeitplan mit einem Verfügbarkeitszeitraum (Start-/Enddatum) an und positioniere ihn per Drag and Drop oberhalb deines Standardzeitplans. Im definierten Zeitraum überschreibt der obere Zeitplan automatisch den unteren.
Nutze Globale Blocker. Sie sperren mehrere Ressourcen gleichzeitig für einen definierten Zeitraum, unabhängig von bestehenden Zeitplänen.
Die Vorlaufzeit bestimmt, wie kurzfristig gebucht werden kann (z. B. mindestens 2 Stunden vorher). Der Vorausbuchungszeitraum begrenzt, wie weit in die Zukunft gebucht werden kann (z. B. maximal 4 Wochen). Beides konfigurierst du in der Buchungsoption unter den erweiterten Einstellungen.
Ja, mit Dynamischer Kapazitätsplanung. On-Demand Ressourcen werden bei steigender Nachfrage automatisch hinzugeschaltet.

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Buchungsablauf & Konfiguration

Beim Resource-First Flow wählen Kund:innen zuerst eine konkrete Ressource, dann die Buchungsoption. Beim Service-First Flow wählen sie zuerst die Leistung, dann optional die Ressource. Service-First eignet sich für Dienstleistungen (Friseur, Beratung), Resource-First für konkrete Objekte (Räume, Equipment).
Ja. Unter Account-Einstellungen > Buchungsseite kannst du sowohl den Reiter “Services” als auch “Ressourcen” einblenden. Kund:innen wechseln dann zwischen beiden Ansichten. Mehr dazu: Service-First Flow.
Standard blockiert die Ressource für den Buchungszeitraum. Transparent blockiert nicht (unbegrenzte parallele Buchungen). Mehrfach blockiert mehrere Kapazitätseinheiten pro Buchung. Vollständig blockiert die gesamte Kapazität (nur bei Child-Ressourcen). Konfiguration in der Buchungsoption.
Smart Availability verbindet Ressourcen so, dass bei einer Buchung automatisch alle abhängigen Ressourcen blockiert werden (z. B. teilbare Räume mit Trennwand). Mit Smart Availability Groups definierst du Pools, aus denen anny automatisch verfügbare Ressourcen auswählt (z. B. 2 Mitarbeitende + 1 Raum für eine Paarmassage).
Mit Buchungsregeln. Sie limitieren accountweit die Anzahl erlaubter Buchungen pro Zeitraum. Du kannst den Geltungsbereich auf bestimmte Ressourcen/Services einschränken und Ausnahmen über White-Lists definieren. Verfügbar ab Professional.
Ja, wenn du es aktivierst. Änderung von Buchungen erlaubt Verschiebungen und Anpassungen. Stornierungsbedingungen definieren Fristen und Kosten. Beides wird pro Buchungsoption konfiguriert.

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Kunden, Communities & Zugang

Nutze Communities. Erstelle eine Community, verknüpfe Ressourcen und füge Mitglieder hinzu. Nur Mitglieder sehen und buchen die zugewiesenen Ressourcen. Mitglieder können manuell, per E-Mail-Domain, SSO, Buchungsregel oder über ein Abo hinzugefügt werden.
Ein Buchungskontingent ist ein Guthaben (Menge, Dauer oder Budget), das pro Person bei Buchungen verbraucht wird. Vergabe über: manuell in der Kundendetailansicht, automatisch über Abo-Plan, Community oder Buchungspaket. Beispiel: 5 Meetingraum-Stunden pro Monat im Coworking-Abo.
Ein Buchungspaket ist zweckgebunden (konkretes Kontingent, USt. beim Kauf, 8-stelliger Buchungscode). Ein Wertgutschein ist ein Mehrzweckgutschein (reiner Geldwert, 0 % USt. beim Kauf, wird als Zahlungsmittel eingelöst). Ein Rabattcode ist ein prozentualer oder absoluter Preisnachlass ohne Guthabenlogik.
Erstelle einen Abo-Plan mit Preis und Intervall. Verknüpfe optional eine Community (für exklusiven Zugang) und ein Kontingent (für inkludierte Leistungen). Bei Abo-Abschluss erhalten Kund:innen automatisch beides. Voraussetzung: Online-Zahlung (Stripe) muss aktiv sein.
Ja. Innerhalb einer Abo-Plan-Gruppe ist Upgrade (sofort wirksam, anteilig verrechnet) und Downgrade (zum nächsten Abrechnungszeitpunkt) möglich. Kund:innen können selbstständig auf der Buchungsseite wechseln.

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Zahlungen & Rechnungen

Über Stripe Connect: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Für Abos in CHF: Kreditkarte und PayPal (TWINT unterstützt keine wiederkehrenden Zahlungen). Alle Methoden sind gleichzeitig aktiv und können nicht einzeln deaktiviert werden. Details: Online-Zahlung & Gebühren.
Ja, mit Zahlen auf Rechnung (Pay-Later). Kund:innen zahlen nach der Buchung per Rechnung. Alternativ nutze Kundensalden & Sammelrechnungen, um Rechnungsentwürfe zu sammeln und gebündelt abzurechnen.
Dynamisches Pricing passt Preise über Preismodifikatoren automatisch an: nach Wochentag, Uhrzeit, Auslastung, Community-Zugehörigkeit, Vorlaufzeit oder Buchungsanzahl. Du definierst Bedingungen und anny wendet den Preis bei der Buchung automatisch an. Verfügbar ab Professional.
Über Rechnung korrigieren kannst du Rechnungen vollständig stornieren, Korrekturrechnungen erstellen oder die Rechnungsadresse nachträglich ändern. Rechnungsentwürfe können vor der Finalisierung noch frei bearbeitet werden: Rechnungsentwurf.

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Check-In, Displays & Vor-Ort

Aktiviere das Feature unter Account-Einstellungen > Features > Check-In & Check-Out. Konfiguriere dann pro Ressource unter dem Reiter “Check-In” das QR-Code-Ticket. Kund:innen erhalten bei der Buchung ein Ticket, das am Eingang gescannt wird. Details: Check-In & Check-Out und Check-In Terminal einrichten.
Ja. Die Display App verwandelt Tablets und Smart-TVs in interaktive Raumdisplays mit Live-Status und Ad-hoc-Buchung. Alternativ: URL Anzeigetafeln für browserbasierte Anzeigen ohne App-Installation. Für Joan-Displays: Joan einrichten. Für tapirx E-Ink-Displays: tapirx.
Ja (BETA). Setze den Abfragezeitpunkt bei Eigenen Formularen oder Rechtlichen Dokumenten auf “Später (beim Check-in)”. Die Abfrage erscheint dann erst beim Check-in-Vorgang am Terminal.
Mit der POS App. Verbinde ein Kartenlesegerät oder nutze Tap to Pay (iPhone) und wickle Zahlungen direkt vor Ort ab. Buchungen und Zahlungen verwaltest du in der POS App.

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Integrationen & Kalender

Google Kalender, Outlook, Microsoft 365, Google Workspace und ICS-Kalender (alle Anbieter). Eine Vergleichsübersicht findest du unter Kalenderintegrationen.
anny integriert mit Nuki, Salto KS, Tapkey, dormakaba exivo, dormakaba resivo, EVVA AirKey, Comydo, Keycafe, Klever Key, Glutz eAccess, UniFi und Shelly. Übersicht: Smart Locks. Zugang wird automatisch basierend auf aktiven Buchungen gewährt.
Ja. anny unterstützt Microsoft SAML SSO, Google Workspace SSO und Föderiertes SAML. Ergänzend: SCIM für automatische User-Synchronisierung und Attribute Mapping für Community-Zuordnung über Benutzerattribute. Übersicht: SSO Übersicht.
Ja. anny integriert mit Personio und HRworks. Bei Abwesenheit werden Buchungen automatisch storniert. Umgekehrt können Buchungen als Abwesenheiten in das HR-System geschrieben werden.
Ja. Über die DATEV-Integration exportierst du Kontoauszüge und Belege DATEV-konform. Für andere Systeme nutze automatische Exporte als CSV oder Excel in festen Intervallen. Allgemeine Infos: Buchhaltung mit anny.
Ja. Über Make.com (ehemals Integromat) verbindest du anny mit hunderten weiteren Tools per Drag-and-Drop-Workflows.

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anny AI

anny AI ist ein KI-Assistent, der Anrufe entgegennimmt, Kund:innen berät, Verfügbarkeiten prüft und Buchungen erstellt, per Telefon und Chat. Du kannst Stimme, Begrüßung und Verhalten individuell anpassen und eine Wissensdatenbank pflegen, damit der Assistent kompetent antwortet.
Über eine Rufweiterleitung von deiner bestehenden Telefonnummer. Deine bekannte Nummer bleibt erhalten, Anrufe werden an den anny AI-Assistenten weitergeleitet.
Ja. Wenn der Assistent nicht weiterhelfen kann, stellt er auf Wunsch an einen Mitarbeiter durch. Du konfigurierst, an welche Nummern durchgestellt werden darf.
Alle Infos zu Kosten, unterstützten Sprachen, Datenschutz und Tipps für den Betrieb findest du unter FAQ, Tipps, Datenschutz und Abrechnung.

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Apps & Einbettung

Mobile App (iOS und Android), Outlook Add-In, MS Teams App, Display App, POS App und Check-In App. Übersicht aller Apps: anny Apps.
Über das Widget. Es funktioniert per iFrame oder Script auf jeder Website. Plattform-spezifische Anleitungen: WordPress, Wix, Google Sites. Für erweiterte Konfiguration (Events, Modal-Verhalten, HTML-Attribute): Einbettung für Fortgeschrittene.
Ja. Das Outlook Add-In ermöglicht dir, Räume und Arbeitsplätze direkt aus Outlook heraus zu buchen. Admin-Einrichtung: Outlook Add-In verbinden.
Ja. Mit interaktiven 3D-Lageplänen kannst du Grundrisse hochladen und Ressourcen darauf platzieren. Kund:innen sehen verfügbare Ressourcen grün markiert und können direkt über die Karte buchen.

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Sicherheit & Datenschutz

Ja. anny wird in Deutschland entwickelt und gehostet. Alle Daten werden auf deutschen Servern verarbeitet. Die Infrastruktur ist ISO 27001 zertifiziert. Mehr dazu im anny Trust Center.
Ja. Unter Datenschutz & Löschfristen definierst du eigene Fristen für die automatische Anonymisierung oder Löschung von Buchungs- und Kundendaten.
Ja. 2-Faktor-Authentifizierung kann für Admin-Accounts aktiviert werden und erhöht die Login-Sicherheit.
Ja. Für Kommunen und öffentliche Einrichtungen bietet anny eine eigene, getrennte Umgebung mit erhöhten Sicherheitsanforderungen.