Skip to main content
Das Aktivitäts-Log zeigt dir die gesamte Historie eines Objekts auf einen Blick: Statusänderungen, versendete E-Mails mit Zustellstatus, Einladungen und interne Notizen deines Teams. Es vereint den bisherigen E-Mail Tracker und das Aktivitätsprotokoll in einer einzigen, chronologischen Timeline. Du findest das Aktivitäts-Log auf Buchungen, Bestellungen und in der Kundendetailansicht.

​
Wie funktioniert das Aktivitäts-Log?

Alle Ereignisse werden automatisch erfasst und nach Datum gruppiert angezeigt. Jeder Eintrag enthält:
  • Wer die Aktion ausgelöst hat (Kund:in, Admin oder Integration)
  • Was passiert ist (z. B. Buchung erstellt, E-Mail gesendet, Notiz hinzugefügt)
  • Wann das Ereignis stattfand
  • Status (bei E-Mails: Zugestellt, Geöffnet; bei Buchungen: Bevorstehend etc.)

​
Eintragstypen

​
E-Mail-Status

Wenn der Status „Zugestellt“ anzeigt, aber der Empfänger die E-Mail nicht findet: Die Nachricht liegt möglicherweise im Ordner „Unbekannt“, „Sonstige“ oder „Spam“.

​
Interne Notizen

Über das Eingabefeld am unteren Rand des Aktivitäts-Logs kannst du interne Notizen für dein Team hinterlegen. Diese sind nur im Admin-Bereich sichtbar und werden nicht an Kund:innen kommuniziert. Notizen unterstützen:
  • @-Erwähnungen von Teammitgliedern
  • Dateianhänge
  • Emojis

​
Suche und Filter

Über die Icons oben rechts im Aktivitäts-Log kannst du Einträge durchsuchen und nach Typ filtern, um schnell die relevante Information zu finden.

​
Wann nutze ich das?

  • Du möchtest den Zustellstatus einer Buchungsbestätigung prüfen: Das Aktivitäts-Log zeigt dir sofort, ob eine E-Mail zugestellt oder geöffnet wurde.
  • Dein Team muss interne Informationen zu einer Buchung festhalten: Notizen im Aktivitäts-Log sind der zentrale Ort für teaminternen Kontext.
  • Ein:e Kund:in fragt nach dem Verlauf einer Buchung: Der chronologische Feed zeigt die gesamte Historie von der Erstellung bis zum aktuellen Status.

​
FAQ

Häufig haben Kund:innen ihre E-Mail-Benachrichtigungen im Profil deaktiviert. Die Buchung ist weiterhin in der anny App oder auf der Buchungsseite unter Buchungen einsehbar. Sobald die Benachrichtigungen wieder aktiviert sind, kann eine neue Buchungsbenachrichtigung über die drei Punkte in der Buchungsdetailansicht versendet werden.
Nein. Interne Notizen sind ausschließlich im Admin-Bereich sichtbar und werden weder per E-Mail noch auf der Buchungsseite angezeigt.
Diese Meldung erscheint, wenn anny keine positive Rückmeldung vom E-Mail-Empfänger erhält. Ursachen: 1) Kund:innen haben E-Mails als Spam markiert, 2) die Empfängeradresse existiert nicht, 3) der Empfänger hat den Erhalt von Mails aktiv abgelehnt.

​
Troubleshooting

Das Öffnungstracking basiert auf einem unsichtbaren Tracking-Pixel. Manche E-Mail-Programme blockieren das Laden externer Inhalte standardmäßig. In diesem Fall bleibt der Status auf „Zugestellt“, auch wenn die E-Mail tatsächlich gelesen wurde.
Änderungen, die über eine Integration (z. B. Kalendersynchronisation) ausgelöst werden, können mit leichter Verzögerung im Log erscheinen. Lade die Seite neu, um den aktuellen Stand zu sehen.
Prüfe, ob bei der Buchungserstellung die Benachrichtigung (Glocken-Icon) deaktiviert war. Ist das der Fall, kannst du die Buchungsbestätigung nachträglich über die drei Punkte in der Buchungsdetailansicht versenden.