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Der anny Agent ist ein KI-Mitarbeiter direkt in deinem Admin. Du sagst ihm in normaler Sprache, was du brauchst. Er arbeitet mit den echten Daten in deinem Account: Er legt Ressourcen und Services an, verschiebt Buchungen, schreibt Kunden und erklärt dir, wo du etwas einstellst. Bevor er etwas ändert, fragt er dich.
Der anny Agent ist Teil von Admin 3.0 und während der Beta kostenlos. Ab dem 5. Oktober kannst du auf anny.co in den neuen Admin wechseln, ab dem 19. Oktober auf anny.eu. Mehr dazu unter Admin 3.0: Was sich ändert.
Der anny Agent ist nicht dieselbe KI wie anny AI am Telefon oder im Chat-Widget für deine Kunden. Die richtest du unter anny AI einrichten ein.

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Was der anny Agent kann

Funktionen des anny Agent im Überblick: startet mit Vorschlägen, kennt die aktuelle Seite, zeigt erst einen Plan, fragt vor jeder Änderung, macht jeden Schritt sichtbar, stellt Rückfragen mit Empfehlung, erklärt Schritt für Schritt und lässt sich seitlich, als Fenster oder im Vollbild öffnen
Du nutzt den Agenten auf drei Arten.

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Einrichten

Beschreibe dein Angebot, und der Agent baut es in anny auf: Ressourcen, Services, Öffnungszeiten und deine Buchungsseite.
„Ich eröffne ein Massagestudio: drei Behandlungsräume, klassische Massage mit 60 und 90 Minuten, Hot Stone mit 75 Minuten. Geöffnet Montag bis Freitag 9 bis 20 Uhr, Samstag 10 bis 16 Uhr.“
Bei größeren Aufgaben zeigt er dir zuerst einen Plan mit allem, was er anlegen will, und mit den Annahmen, die er getroffen hat. Mit Los geht’s startest du ihn, mit Lieber anders änderst du ihn. Reagierst du nicht, startet der Plan nach einem kurzen Countdown von selbst. Die einzelnen Änderungen gibst du trotzdem frei.

Aus einer Beschreibung werden drei Räume, drei Services und die Öffnungszeiten.

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Erledigen

Gib ihm Aufgaben aus deinem Alltag, auch solche, die viele Datensätze auf einmal betreffen.
„Der Salon fällt morgen aus. Verschieb alle Buchungen ins Atelier und sag den Kunden Bescheid.“
Der Agent sieht nach, was betroffen ist, und zeigt dir genau, welche Buchungen er ändert und wen er benachrichtigt. Erst nach deiner Freigabe führt er die Änderung aus.

14 Buchungen ziehen um, 9 Kunden bekommen eine E-Mail mit dem neuen Raum.

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Erklären

Frag ihn, wie etwas in anny funktioniert. Er antwortet mit den richtigen Menüpunkten statt mit langen Hilfe-Artikeln und bietet dir an, es gleich für dich einzustellen. Gibt es mehrere Wege, fragt er nach und sagt dir, was er empfehlen würde.
„Wie stelle ich ein, dass Stornos bis 24 Stunden vorher kostenlos sind?“

Drei Schritte als Antwort und das Angebot, es direkt umzusetzen.

Außerdem kann der Agent:
  • Bilder und PDFs lesen: Häng Screenshots, Fotos oder Dokumente an deine Nachricht, zum Beispiel eine Preisliste oder eine Fehlermeldung.
  • Den Support einschalten: Kommt er nicht weiter, legt er eine Support-Anfrage an, die an das anny-Team geht. Der Button Support öffnet deshalb den Agenten.

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Einstieg

1

Agent öffnen

Klicke oben in der Leiste auf KI-Agent oder drücke ⌘L (Mac) bzw. Strg+L (Windows). Du kannst auch auf der Startseite direkt ins Feld „Wobei kann ich dir helfen?“ schreiben.
2

Aufgabe beschreiben

Wähle einen der Vorschläge oder schreib deine Frage in das Feld Frag anny etwas …. Die Seite, auf der du gerade bist, hängt automatisch als Chip am Gespräch. Mit Seite nicht mitschicken lässt du sie weg.
3

Plan und Änderungen prüfen

Bei Freigabe nötig siehst du, was sich ändert. Mit Ausführen, Anlegen, Aktualisieren oder Endgültig löschen gibst du frei, mit Nicht ausführen lehnst du ab.
4

Ergebnis ansehen

Der Agent zeigt dir, was er nachgeschaut und geändert hat. Du kannst im selben Gespräch nachfragen oder mit Neues Gespräch neu anfangen.
Leeres Gespräch im anny Agent mit der Frage Was kann ich für dich tun und Vorschlägen wie Öffnungszeiten ändern oder Einen neuen Service anlegen

Der Start: Vorschläge passend zu deinem Account.

Freigabe nötig im anny Agent: 14 Buchungen vom Salon ins Atelier verschieben und 9 Kunden per E-Mail benachrichtigen, mit den Buttons Nicht ausführen und Ausführen

Vor jeder Änderung: deine Freigabe.

Deine erste Frage an den Agenten: „Was ist bei mir neu?“

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Du behältst die Kontrolle

  • Freigabe vor jeder Änderung: Standard ist Nachfragen. Der Agent zeigt dir jede Änderung und wartet auf dein OK. Mit Automatisch führt er Änderungen ohne Rückfrage aus, bis du den Modus ausschaltest oder die Seite neu lädst. Bei Einstellungen der ganzen Organisation und bei Aktionen, die sich nicht rückgängig machen lassen, fragt er trotzdem.
  • Deine Rechte gelten auch für ihn: Der Agent arbeitet in dem Account, in dem du angemeldet bist, und darf nur, was du mit deiner Rolle selbst darfst.
  • Alles nachvollziehbar: Was der Agent ändert, schreibt oder verschickt, steht in der Aktivität am Datensatz mit dem Label via KI-Agent.
Alle Bedienelemente im Detail – Freigabe-Modi, Darstellung, frühere Gespräche – beschreibt der Artikel anny AI Agent.

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FAQ

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Kosten

Während der Beta ist der anny Agent kostenlos.
Danach gibt es einen dauerhaft kostenlosen Free Tier. Die Details geben wir rechtzeitig vor dem Roll-out bekannt.
Nein. Der Agent ist im neuen Admin auf anny.co und anny.eu bereits aktiv. Du musst ihn nicht nutzen: Solange du ihm nichts schreibst, tut er nichts in deinem Account.

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Datenschutz und Sicherheit

Der Agent nutzt anny AI v1, unser eigenes KI-Modell. Es läuft auf eigener Infrastruktur auf Servern in der EU. Die Verarbeitung ist DSGVO-konform.
Nein. Deine Daten gehen nicht an OpenAI oder andere US-Anbieter. Durch den Agenten kommt kein weiterer Unterauftragsverarbeiter hinzu und kein zusätzlicher Datentransfer nach außerhalb der EU.
Nicht im Standardmodus Nachfragen: Dort wartet jede Änderung auf deine Freigabe. Nur wenn du selbst Automatisch einschaltest, führt er Änderungen ohne Rückfrage aus – und auch dann fragt er bei Einstellungen der ganzen Organisation und bei endgültigen Aktionen nach.
Nein. Er arbeitet mit deinen Rechten in deinem Account. Was du mit deiner Rolle nicht darfst, darf auch der Agent nicht.
Die Daten deines Accounts, auf die du selbst zugreifen darfst, deine Nachrichten und Anhänge sowie die Seite, auf der du gerade bist. Die Seite lässt du mit Seite nicht mitschicken weg.
Ja. Jede Änderung, Notiz und E-Mail des Agenten steht in der Aktivität des Datensatzes mit dem Label via KI-Agent, inklusive altem und neuem Wert.

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Sonstiges

Der Button Support öffnet jetzt den anny Agent. Er hilft dir direkt weiter und legt bei Bedarf eine Anfrage für das Support-Team an.
Daran arbeiten wir als Nächstes: anny auch in deinen eigenen KI-Tools. Sobald es so weit ist, erfährst du es als Erstes.
Ja. Unter Apps & Integrationen → anny Apps → anny Agent deaktivierst du den Agenten für deine ganze Organisation.