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Der anny Agent ist ein KI-Mitarbeiter direkt in deinem Admin. Du sagst ihm in normaler Sprache, was du brauchst. Er arbeitet mit den echten Daten in deinem Account: Er legt Ressourcen und Services an, verschiebt Buchungen, schreibt Kunden und erklärt dir, wo du etwas einstellst. Standardmäßig fragt er dich, bevor er etwas ändert.
Der anny Agent ist Teil von Admin 3.0 und während der Beta kostenlos. Ab dem 5. Oktober kannst du auf anny.co in den neuen Admin wechseln, ab dem 19. Oktober auf anny.eu. Mehr dazu unter Admin 3.0: Was sich ändert.
Der anny Agent ist nicht dieselbe KI wie anny AI am Telefon oder im Chat-Widget für deine Kunden. Die richtest du unter anny AI einrichten ein.

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Was der anny Agent kann

Funktionen des anny Agent im Überblick: startet mit Vorschlägen, kennt die aktuelle Seite, zeigt erst einen Plan, fragt vor jeder Änderung, macht jeden Schritt sichtbar, stellt Rückfragen mit Empfehlung, erklärt Schritt für Schritt und lässt sich seitlich, als Fenster oder im Vollbild öffnen
Du nutzt den Agenten auf drei Arten.

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Einrichten

Beschreibe dein Angebot, und der Agent baut es in anny auf: Ressourcen, Services, Öffnungszeiten und deine Buchungsseite.
„Ich eröffne ein Massagestudio: drei Behandlungsräume, klassische Massage mit 60 und 90 Minuten, Hot Stone mit 75 Minuten. Geöffnet Montag bis Freitag 9 bis 20 Uhr, Samstag 10 bis 16 Uhr.“
Bei größeren Aufgaben zeigt er dir zuerst einen Plan mit allem, was er anlegen will, und mit den Annahmen, die er getroffen hat. Mit Los geht’s startest du ihn, mit Lieber anders änderst du ihn. Reagierst du nicht, startet der Plan nach einem kurzen Countdown von selbst. Die einzelnen Änderungen gibst du trotzdem frei.

Aus einer Beschreibung werden drei Räume, drei Services und die Öffnungszeiten.

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Erledigen

Gib ihm Aufgaben aus deinem Alltag, auch solche, die viele Datensätze auf einmal betreffen.
„Der Salon fällt morgen aus. Verschieb alle Buchungen ins Atelier und sag den Kunden Bescheid.“
Der Agent sieht nach, was betroffen ist, und zeigt dir genau, welche Buchungen er ändert und wen er benachrichtigt. Erst nach deiner Freigabe führt er die Änderung aus.

14 Buchungen ziehen um, 9 Kunden bekommen eine E-Mail mit dem neuen Raum.

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Erklären

Frag ihn, wie etwas in anny funktioniert. Er antwortet mit den richtigen Menüpunkten statt mit langen Hilfe-Artikeln und bietet dir an, es gleich für dich einzustellen. Gibt es mehrere Wege, fragt er nach und sagt dir, was er empfehlen würde.
„Wie stelle ich ein, dass Stornos bis 24 Stunden vorher kostenlos sind?“

Drei Schritte als Antwort und das Angebot, es direkt umzusetzen.

Außerdem kann der Agent:
  • Bilder und PDFs lesen: Häng Screenshots, Fotos oder Dokumente an deine Nachricht, zum Beispiel eine Preisliste oder eine Fehlermeldung.
  • Den Support einschalten: Kommt er nicht weiter, legt er eine Support-Anfrage an, die an das anny-Team geht. Der Button Support öffnet deshalb den Agenten.

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Einstieg

1

Agent öffnen

Klicke oben in der Leiste auf KI-Agent oder drücke ⌘L (Mac) bzw. Strg+L (Windows). Du kannst auch auf der Startseite direkt ins Feld „Wobei kann ich dir helfen?“ schreiben.
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Aufgabe beschreiben

Wähle einen der Vorschläge oder schreib deine Frage in das Feld Frag anny etwas …. Die Seite, auf der du gerade bist, hängt automatisch als Chip am Gespräch. Mit Seite nicht mitschicken lässt du sie weg.
3

Plan und Änderungen prüfen

Bei Freigabe nötig siehst du, was sich ändert. Mit Ausführen, Anlegen, Aktualisieren oder Endgültig löschen gibst du frei, mit Nicht ausführen lehnst du ab.
4

Ergebnis ansehen

Der Agent zeigt dir, was er nachgeschaut und geändert hat. Du kannst im selben Gespräch nachfragen oder mit Neues Gespräch neu anfangen.
Leeres Gespräch im anny Agent mit der Frage Was kann ich für dich tun und Vorschlägen wie Öffnungszeiten ändern oder Einen neuen Service anlegen

Der Start: Vorschläge passend zu deinem Account.

Freigabe nötig im anny Agent: 14 Buchungen vom Salon ins Atelier verschieben und 9 Kunden per E-Mail benachrichtigen, mit den Buttons Nicht ausführen und Ausführen

Vor jeder Änderung: deine Freigabe.

Deine erste Frage an den Agenten: „Was ist bei mir neu?“

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Bedienung im Detail

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Agent öffnen und schließen

Neben Globale Suche steht der Button KI-Agent. Ein Klick öffnet den Agenten, ein zweiter Klick schließt ihn wieder. Das Tastenkürzel steht am Button: auf dem Mac ⌘L, sonst Strg+L. So öffnest du ihn noch:
  • Auf der Startseite (Home in der Seitenleiste) über das Feld „Wobei kann ich dir helfen?“.
  • Unten in der Seitenleiste über Support.
  • In Globale Suche über die Zeile anny KI-Agent fragen. Was du schon eingetippt hast, steht darunter.
  • An einem Hinweis mit dem Info-Symbol über Agent fragen. Der Text landet im Eingabefeld. Du sendest ihn selbst.
Der Agent merkt sich die Seite, auf der du gerade bist. Über dem Eingabefeld liegt ein Chip mit dem Seitentitel. Die Seite geht mit deiner Nachricht an anny. Mit Seite nicht mitschicken lässt du sie weg.
Kalender im Admin: Seitenleiste mit Kalender, oben der Button KI-Agent, rechts der geöffnete anny Agent mit Begrüßung, Vorschlägen und dem Seiten-Chip Calendar

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Eine Frage stellen

Im Fenster zeigt der Agent Vorschläge zur aktuellen Seite. Alternativ tippst du deine Frage selbst ins Eingabefeld und sendest sie mit Senden. Über die Büroklammer hängst du bis zu fünf Bilder (PNG, JPG, WebP, GIF) oder PDFs an, jede Datei höchstens 10 MB. Mit Stopp brichst du eine laufende Antwort ab. Unter einer fertigen Antwort stehen Hilfreich und Nicht hilfreich. Du kannst im selben Gespräch nachfassen.

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Freigabe von Änderungen

Neben dem Eingabefeld steht die Freigabe von Änderungen. Standard ist Nachfragen. Bei Nachfragen erscheint „Freigabe nötig“. Der Button heißt je nach Aktion Anlegen, Aktualisieren, Ausführen oder Endgültig löschen. Nicht ausführen lehnt ab. Solange der Agent wartet, zeigt KI-Agent in der Leiste, dass anny auf deine Freigabe oder auf deine Antwort wartet. Automatisch schaltest du über Änderungen automatisch ausführen ein und bestätigst mit Einschalten. Bei Einstellungen der ganzen Organisation und bei Aktionen, die sich nicht rückgängig machen lassen, fragt der Agent trotzdem.

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Darstellung

Über Layout wechseln wählst du Modal, Vollbild oder Sidebar. Auf dem Handy öffnet sich der Agent immer über den ganzen Bildschirm. In der Kopfzeile gibt es kein Layout wechseln. Folgst du im Gespräch einem Link in den Admin, schließt sich der Agent, damit die Seite sichtbar ist.

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Frühere Gespräche

Frühere Gespräche öffnet deine bisherigen Unterhaltungen in diesem Account. Neues Gespräch startet ein leeres Gespräch.

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Du behältst die Kontrolle

  • Freigabe vor jeder Änderung: Im Standardmodus Nachfragen wartet jede Änderung auf dein OK. Nur wenn du selbst Automatisch einschaltest, führt er Änderungen ohne Rückfrage aus – und auch dann nicht bei Einstellungen der ganzen Organisation oder bei endgültigen Aktionen.
  • Deine Rechte gelten auch für ihn: Der Agent arbeitet in dem Account, in dem du angemeldet bist, und darf nur, was du mit deiner Rolle selbst darfst.
  • Alles nachvollziehbar: Was der Agent ändert, schreibt oder verschickt, steht in der Aktivität am Datensatz mit dem Label via KI-Agent.

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Änderungen nachverfolgen

Änderungen, die der Agent im Admin ausführt, erkennst du im Aktivitäts-Log. An einem Datensatz heißt die Zeitleiste Aktivität. Du findest sie in den Details einer Buchung, einer Bestellung oder eines Kunden. An einer Ressource oder einem Service öffnest du sie über die Aktion Aktivität. Klicke auf Filtern und wähle Änderungen. Der Eintrag trägt das Label via KI-Agent. So siehst du, was nicht von einer Person aus deinem Team stammt. Klappst du den Eintrag auf, siehst du den alten und den neuen Wert und, falls vorhanden, die Begründung des Agenten.
Aktivitäts-Log mit Filter Änderungen und aufgeklappter Buchungsänderung via KI-Agent mit Begründung sowie alter und neuer Uhrzeit
Das Label via KI-Agent gibt es nicht nur bei Änderungen. Schreibt der Agent eine Notiz oder eine E-Mail, erscheint sie mit demselben Label unter Notizen beziehungsweise Kommunikation.

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FAQ

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Kosten

Während der Beta ist der anny Agent kostenlos.
Danach gibt es einen dauerhaft kostenlosen Free Tier. Die Details geben wir rechtzeitig vor dem Roll-out bekannt.
Nein. Der Agent ist im neuen Admin auf anny.co und anny.eu bereits aktiv. Du musst ihn nicht nutzen: Solange du ihm nichts schreibst, tut er nichts in deinem Account.

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Datenschutz und Sicherheit

Der Agent nutzt anny AI v1, unser eigenes KI-Modell. Es läuft auf von anny betriebener Infrastruktur auf Servern in der EU. Die Verarbeitung ist DSGVO-konform. Das Modell siehst du auch am Eingabefeld.
Nein. Deine Daten gehen nicht an OpenAI oder andere US-Anbieter, und durch den Agenten findet keine Übermittlung in Länder außerhalb der EU statt. Welche Dienstleister am Betrieb beteiligt sind, steht im anny Agent Datenblatt.
Nicht im Standardmodus Nachfragen: Dort wartet jede Änderung auf deine Freigabe. Nur wenn du selbst Automatisch einschaltest, führt er Änderungen ohne Rückfrage aus – und auch dann fragt er bei Einstellungen der ganzen Organisation und bei endgültigen Aktionen nach.
Nein. Er arbeitet mit deinen Rechten in deinem Account. Was du mit deiner Rolle nicht darfst, darf auch der Agent nicht.
Die Daten deines Accounts, auf die du selbst zugreifen darfst, deine Nachrichten und Anhänge sowie die Seite, auf der du gerade bist. Die Seite lässt du mit Seite nicht mitschicken weg.
Ja. Jede Änderung, Notiz und E-Mail des Agenten steht in der Aktivität des Datensatzes mit dem Label via KI-Agent, inklusive altem und neuem Wert.

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Sonstiges

Der Button Support öffnet jetzt den anny Agent. Er hilft dir direkt weiter und legt bei Bedarf eine Anfrage für das Support-Team an.
Daran arbeiten wir als Nächstes: anny auch in deinen eigenen KI-Tools. Sobald es so weit ist, erfährst du es als Erstes.
Ja. Unter Apps & Integrationen → anny Apps → anny Agent deaktivierst du den Agenten für deine ganze Organisation.

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Troubleshooting

Ursache: Das Gespräch ist abgeschlossen oder hat sein Nachrichtenlimit erreicht. Steht „Diese Konversation ist abgeschlossen.“ oder „Dieses Gespräch hat sein Nachrichtenlimit erreicht. Starte ein neues Gespräch, um weiterzumachen.“, starte Neues Gespräch. Laufen schon zu viele Anfragen, wartet der Agent, bis eine fertig ist.
Ursache: Eine Änderung braucht deine Freigabe, oder der Agent wartet auf eine Antwort. Öffne KI-Agent und gib die Änderung frei oder schreib im Gespräch weiter.
Ursache: Der Modus gilt nur bis zum Ausschalten oder bis zum Neuladen der Seite. Schalte Änderungen automatisch ausführen erneut ein und bestätige mit Einschalten.