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Mit Buchungskontingenten steuerst du, wie viel eine Person buchen darf: als Menge (z. B. 10 Buchungen), als Dauer (z. B. 8 Stunden pro Monat) oder als monetäres Budget (z. B. 200 Euro). Kontingente werden Kund:innen zugewiesen und bei jeder Buchung automatisch verrechnet.
  • Verfügbar ab dem Professional-Plan.
  • Aktiviere vorab die App Buchungspakete unter Account → Apps & Integrationen → anny Apps (Schalter Für deine Organisation aktivieren).

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Wie funktioniert das Konzept?

Ein Buchungskontingent ist ein Guthaben, das einer Person zugeordnet wird. Bei jeder passenden Buchung wird das Guthaben automatisch reduziert. Kontingente können auf verschiedene Weisen an Kund:innen gelangen:
  • Manuell: Du weist ein Kontingent direkt in der Kundendetailansicht zu.
  • Über ein Abo: Das Kontingent wird automatisch erteilt, sobald eine Person einen Abo-Plan abonniert. Endet oder wird das Abo gekündigt, stellt anny keine weiteren Kontingente aus und zieht übrige zum Ablauf ein.
  • Über eine Community: Jedes Mitglied erhält ein eigenes Guthaben in der hinterlegten Höhe. Mehrere Personen verbrauchen kein gemeinsames Kontingent der Community.
  • Über ein Buchungspaket: Kund:innen kaufen ein Paket (z. B. 10er-Karte) und erhalten einen Buchungscode mit verknüpftem Kontingent.
Kontingente legst du dort an, wo sie vergeben werden: im Abschnitt Buchungskontingente eines Buchungspakets (Katalog → Buchungspakete), eines Abo-Plans (Katalog → Abo-Pläne) oder einer Community (CRM → Communities). Klicke dort auf Hinzufügen oder hierher ziehen und wähle ein bestehendes Kontingent aus oder lege über Neu ein neues an. Beim Buchen sehen Kund:innen ihre verfügbaren Kontingente nach Auswahl von Datum und Zeitraum. Ein visueller Kreis zeigt verbrauchtes und verbleibendes Guthaben. Sind mehrere Kontingente vorhanden, können Kund:innen wählen, welches genutzt wird.
Bei einer Bestellung wird immer das Kontingent verwendet, dessen Gültigkeitszeitraum das Datum der Buchung beinhaltet, nicht das Datum der Bestellung.

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Wann nutze ich das?

  • Du möchtest deinen Mitgliedern ein begrenztes Nutzungsrecht geben (z. B. 5 Meetingraum-Stunden pro Monat im Coworking-Abo): Erstelle ein wiederkehrendes Dauer-Kontingent und verknüpfe es mit dem Abo-Plan.
  • Du verkaufst Mehrfachkarten (z. B. 10er-Karte für Yoga): Erstelle ein einmaliges Mengen-Kontingent und verknüpfe es mit einem Buchungspaket.
  • Du willst jeder Person in einer Abteilung dasselbe Budget geben: Erstelle ein wiederkehrendes Budget-Kontingent und verknüpfe es mit einer Community. Jede Person erhält den vollen Betrag für sich, nicht einen Topf für die ganze Abteilung.
  • Nicht geeignet für: Reine Rabatte ohne Guthabenlogik. Nutze dafür Rabattcodes.

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Zusammenhang mit anderen Features

Wenn Ressourcen als zusätzliche Ressource einer Buchungsoption hinzugefügt sind und ein Kontingent angewendet wird, greift dieses nur für die ursprüngliche Ressource. Die zusätzlichen Ressourcen werden nicht gegen das Kontingent verrechnet, es sei denn, es handelt sich um ein geldwertes Kontingent (Typ Budget).

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Einstellungen & Optionen

Auf der Buchungsseite sehen Kund:innen nach der Datumsauswahl ihre verfügbaren Kontingente und können bei mehreren Kontingenten das gewünschte auswählen.
Ein Kontingent kann nach dem Speichern nicht von einmalig auf wiederkehrend (oder umgekehrt) geändert werden. Erstelle in diesem Fall ein neues Kontingent.
Wiederkehrende Kontingente werden für die nächsten 12 Monate ausgestellt.

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Kontingente in der Kundenübersicht

Alle Kontingente eines Kunden findest du unter CRM → Kunden → Kunde auswählen → Abschnitt Buchungskontingente. Dort siehst du Gültigkeitsdaten, Ausschöpfung und Erteilung (für wiederkehrende Kontingente gibt es für jeden Zeitraum bis in 12 Monaten einen Eintrag). Mit Neu kannst du individuelle Kontingente direkt für einen Kunden erstellen. Bestehende Kontingente lassen sich über die drei Punkte widerrufen oder im Wert bearbeiten.

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Kontingente als Zugangsbeschränkung

Mit der Option Buchungskontingente voraussetzen konfigurierst du Ressourcen und Services so, dass sie ausschließlich mit Kontingent buchbar sind. Du findest sie an der Ressource im Reiter Allgemeine Informationen → Einstellungen → Gruppe Verifizierung & Zugang und an der Buchungsoption (Katalog → Services) im Reiter Allgemeine Informationen → Einstellungen → Gruppe Zugang.

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Praxisbeispiele

Ein Studio bietet einen Yoga-Kurs an. Kund:innen sollen flexibel 10 Teilnahmen nutzen können.
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Buchungspaket erstellen

Öffne Katalog → Buchungspakete und klicke auf Neu. Lege ein Paket mit Name und Beschreibung an und hinterlege auf der Detailseite den Preis.
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Kontingent erstellen

Klicke im Abschnitt Buchungskontingente des Pakets auf Hinzufügen oder hierher ziehen → Neu. Wähle Typ Menge und Wert 10. Kontingente in Buchungspaketen sind immer einmalig.
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Begrenzung setzen

Füge unter Nutzung begrenzen über Hinzufügen die Ressource oder den Service deines Yoga-Kurses hinzu und speichere.
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Aktivieren

Aktiviere das Buchungspaket in der Tabelle unter Katalog → Buchungspakete über die drei Punkte → Aktivieren. Kund:innen können die 10er-Karte jetzt auf deiner Buchungsseite kaufen und den Code bei Buchungen einlösen.
Premium-Mitglieder erhalten 8 Stunden Meetingraum-Nutzung pro Monat, automatisch über ihr Abo.
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Kontingent erstellen

Öffne deinen Abo-Plan (z. B. Premium Membership) unter Katalog → Abo-Pläne. Klicke im Abschnitt Buchungskontingente auf Hinzufügen oder hierher ziehen → Neu. Wähle Typ Dauer, Wert 480 Minuten und unter Automatische Erneuerung Wiederkehrend mit Zeitraum 1 Monat.
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Begrenzung setzen

Begrenze die Nutzung unter Nutzung begrenzen auf die Gruppe oder Ressource deiner Meetingräume.
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Mit Abo-Plan verknüpfen

Speichere das Kontingent und den Abo-Plan. Das Kontingent ist jetzt im Abschnitt Buchungskontingente verknüpft. Änderungen gelten standardmäßig nur für neue Abonnent:innen; mit Vorhandene Kontingente aktualisieren überträgst du sie auf bestehende.
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Ergebnis prüfen

Sobald ein Mitglied das Abo abschliesst, wird das Kontingent automatisch zugeteilt und monatlich erneuert. In der Kundendetailansicht siehst du die Auslastung.

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FAQ

Auf der Rechnung, in der Kundendetailansicht, im Abo und im Buchungscode (jeweils auf der Detailseite).
Bei wiederkehrenden Kontingenten verfällt der Restbetrag am Ende des Zeitraums. Er wird nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.
Ja. Unter Nutzung begrenzen kannst du über Hinzufügen mehrere Begrenzungen auf Ressource, Gruppe, Kategorie oder Service kombinieren. Produkt und Produktgruppe stehen beim Typ Budget und bei einem Mengen-Kontingent mit Produkte inklusive.
Ja, bei regulärer Stornierung wird das Kontingent zurückgegeben. Ausnahme: Wenn Stornierungsbedingungen greifen, die keine Rückgabe vorsehen, wird das Kontingent nicht zurückerstattet.
Nein. Du musst ein neues Kontingent erstellen und das alte widerrufen.

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Troubleshooting

Bei Multi-Organisations-Setups kann es vorkommen, dass Kontingente nicht automatisch aktualisiert werden. Öffne die Community unter CRM → Communities und klicke im Abschnitt Buchungskontingente auf Vorhandene Kontingente aktualisieren.
Dieser Bug wurde behoben. Prüfe, ob die Änderung bereits in deiner Umgebung aktiv ist. Falls das Problem weiterhin auftritt, wende dich an den Support.
Ein Dauer-Kontingent in Stunden gilt auch für eine Buchungsoption in Minuten, und umgekehrt. Angerechnet wird die gebuchte Zeit in der Einheit des Kontingents. Stunden und Minuten funktionieren nicht bei einer Buchungsoption, die in Tagen rechnet. Passe dann die Einheit des Kontingents an.