- Verfügbar ab dem Essential-Plan.
- Aktiviere vorab das Feature Abos und Mitgliedschaften unter Account-Einstellungen → Features.
- Für die automatische Zahlungsabwicklung muss Online-Zahlung (Stripe Connect) eingerichtet sein.
Wie funktioniert das Konzept?
Ein Abo-Plan definiert die Konditionen eines Abonnements: Preis, Abrechnungsintervall, Laufzeit, Kündigungsfrist und optionale Benefits. Kund:innen abonnieren einen Plan über deine Buchungsseite oder du hinterlegst ein Abo manuell im Admin-Bereich. Der Lebenszyklus eines Abos:- Abschluss: Kund:in wählt einen Plan und schließt das Abo ab (optional mit zukünftigem Startdatum).
- Aktiv: Das Abo läuft, Zahlungen werden automatisch eingezogen, verknüpfte Communities und Kontingente sind aktiv.
- Verlängerung: Bei aktivierter automatischer Verlängerung wird das Abo am Ende der Laufzeit erneuert.
- Kündigung: Kund:in oder Admin kündigt. Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Periode weiter.
Wann nutze ich das?
- Du betreibst ein Coworking-Space und möchtest Membership-Stufen anbieten: Erstelle Abo-Pläne mit unterschiedlichen Kontingenten und Community-Zugängen pro Stufe.
- Du willst Kurse oder Services nur für Mitglieder zugänglich machen: Verknüpfe einen Abo-Plan mit einer Community und weise dieser Community exklusive Ressourcen zu.
- Du möchtest wiederkehrende Einnahmen automatisieren: Nutze Abos mit automatischer Verlängerung und Stripe-Anbindung.
- Nicht geeignet für: Einmalige Guthabenkäufe ohne Abo-Charakter. Nutze dafür Buchungspakete.
Zusammenhang mit anderen Features
Einstellungen & Optionen
Auf der Buchungsseite sehen Kund:innen die verfügbaren Abo-Pläne mit Preis, Benefits und ggf. Badge. Bei aktiviertem zukünftigen Start erscheint zusätzlich eine Datumsauswahl im Checkout.
Abo-Plan erstellen
1
Abo-Pläne öffnen
Öffne Abo-Pläne in der Menüleiste links.
2
Neuen Plan anlegen
Klicke auf Neu+ und vergib einen Namen.
3
Allgemeine Informationen konfigurieren
Lege Preis, Intervall, Laufzeit, Kündigungsfrist und Verlängerungsverhalten fest.
4
Community verknüpfen (optional)
Wähle unter Community eine bestehende Community aus, der Abonnent:innen automatisch beitreten.
5
Kontingente hinzufügen (optional)
Füge unter Buchungskontingente ein bestehendes Kontingent hinzu oder erstelle ein neues.
6
Benefits hinzufügen (optional)
Definiere sichtbare Benefits, die auf der Buchungsseite angezeigt werden.
7
Plan live schalten
Setze den Plan über die drei Punkte auf Live. Er erscheint jetzt auf deiner Buchungsseite.
Verwaltung im Admin-Bereich
Abo manuell für Kund:innen anlegen
Du kannst Abos auch direkt im Admin-Bereich hinterlegen, z. B. für bestehende Verträge oder Kund:innen ohne eigenen Online-Zugang.1
Abos öffnen
Öffne Abos in der Menüleiste links.
2
Neues Abo erstellen
Klicke auf Neu+ und wähle einen Abo-Plan aus.
3
Kundendaten hinterlegen
Füge die Person hinzu (Name, E-Mail). Eine Registrierung bei anny ist nicht erforderlich.
4
Startdatum und Konditionen festlegen
Wähle ein Startdatum und optional einen prozentualen Rabatt.
5
Zahlungsmethode hinterlegen
Wähle die Zahlungsmethode (Offline oder Online). Der Kunde wird per E-Mail über das neue Abo informiert.
Abo-Anfragen bearbeiten
Wenn Bestätigung erforderlich aktiv ist, findest du neue Anfragen unter Abos → Beantragt. Mit einem Klick auf den Namen kannst du die Mitgliedschaft bestätigen oder ablehnen. Mit der Bestätigung wird gleichzeitig die erste Abrechnung ausgelöst.Abo-Benachrichtigungen konfigurieren
Unter Avatar (oben rechts) → Profil & Benachrichtigungen → Abo Benachrichtigungen steuerst du, welche E-Mail-Benachrichtigungen du als Admin zu Abo-Ereignissen erhältst.Zahlungsmethoden fuer Abos
Fuer Abo-Zahlungen stehen folgende Methoden zur Verfuegung:
Alle Methoden sind gleichzeitig aktiv und können nicht einzeln deaktiviert werden.
Widerrufsfrist konfigurieren
Für B2C-Abos kannst du pro Plan eine individuelle Widerrufsfrist setzen. Wenn Kund:innen innerhalb dieser Frist kündigen, können sie zwischen zwei Optionen wählen:- Sofortiger Widerruf: Das Abo endet sofort. Der ungenutzte Restbetrag wird automatisch anteilig zurückerstattet.
- Kündigung zum Laufzeitende: Das Abo läuft bis zum Ende der aktuellen Periode weiter.
Abo zwischen Kund:innen uebertragen
Admins können ein bestehendes Abonnement von einer Kund:in auf eine andere Kund:in innerhalb derselben Organisation übertragen, ohne das Abo neu anlegen zu müssen.1
Abo-Detailansicht öffnen
Öffne Abos in der Menüleiste und klicke auf das betroffene Abonnement.
2
Transfer starten
Wähle die Aktion Übertragen (Transfer).
3
Zielkund:in auswählen
Wähle die Zielkund:in innerhalb derselben Organisation. Du kannst die Person bei Bedarf direkt neu anlegen oder bearbeiten.
4
Transfer bestätigen
Nach Bestätigung werden Kontingente, Subscriber-Zuordnung und Community-Mitgliedschaften auf die neue Kund:in übertragen.
Identitätsprüfung bei Abo-Anfragen (Regpit)
Für Abo-Pläne, die eine Identitätsprüfung vor der Freigabe erfordern (z. B. Virtual-Office-Abos, Briefkasten-Vermietungen), kannst du die Regpit-Integration nutzen. Bei einer relevanten Abo-Anfrage startet anny automatisch einen Verifizierungsprozess in Regpit. Die Anfrage wird erst bestaetigt, wenn alle erforderlichen Daten vorliegen und das Risiko unter dem definierten Schwellenwert liegt. Mehr zur Einrichtung findest du im Artikel zur Regpit-Integration.Upgrade & Downgrade
Innerhalb einer Abo-Plan-Gruppe können Kund:innen selbstständig zwischen Plänen wechseln:- Upgrade (Plan mit höherer Position): Wird sofort wirksam. Der bereits gezahlte Restbetrag der aktuellen Periode wird anteilig verrechnet.
- Downgrade (Plan mit niedrigerer Position): Wird zum nächsten Abrechnungszeitpunkt umgestellt.
Mehrere Abo-Plan-Gruppen
Du kannst mehrere Gruppen erstellen. So kann eine Person in verschiedenen Gruppen jeweils ein aktives Abo haben (z. B. Membership + Fitness-Add-on). Jede Gruppe hat separate Abrechnung und individuelle Kündigungsmöglichkeiten.Praxisbeispiele
Coworking mit Membership-Stufen und Kontingent
Coworking mit Membership-Stufen und Kontingent
Ein Coworking-Space bietet Basic, Premium und Platinum Memberships an. Premium-Mitglieder erhalten 5 Meetingraum-Stunden pro Monat und Zugang zu einem Members-Only-Bereich.
1
Community anlegen
Erstelle unter Kunden → Communities → Neu+ eine Community (z. B. “Premium Members”). Weise ihr die exklusiven Ressourcen zu.
2
Kontingent erstellen
Erstelle unter Buchungspakete → Buchungskontingente → Neu+ ein wiederkehrendes Dauer-Kontingent (300 Minuten/Monat), begrenzt auf Meetingräume.
3
Abo-Plan-Gruppe anlegen
Erstelle unter Abo-Pläne drei Pläne (Basic, Premium, Platinum) in einer Gruppe. Sortiere sie aufsteigend nach Wertigkeit.
4
Premium-Plan konfigurieren
Verknüpfe im Premium-Plan die Community und das Kontingent. Setze automatische Verlängerung und Abrechnung zum 1. der Periode.
5
Ergebnis prüfen
Nach Abo-Abschluss tritt der Kunde automatisch der Community bei, erhält das Meetingraum-Kontingent und kann exklusive Ressourcen buchen. Bei Kündigung wird beides automatisch entzogen.
Fitnessstudio mit Gast-Checkout und zukünftigem Start
Fitnessstudio mit Gast-Checkout und zukünftigem Start
Ein Studio möchte Neukund:innen den Abo-Abschluss so einfach wie möglich machen: kein Login nötig, Start ab dem 1. des Folgemonats wählbar.
1
Abo-Plan erstellen
Erstelle unter Abo-Pläne einen Plan (z. B. “Flex Membership”, 49 Euro/Monat).
2
Gast-Checkout aktivieren
Aktiviere in den Plan-Einstellungen die Option Gast-Checkout erlauben.
3
Zukünftigen Start aktivieren
Aktiviere die Option Zukünftigen Abo-Start erlauben.
4
Plan live schalten
Setze den Plan auf Live.
5
Ergebnis prüfen
Neukund:innen können das Abo ohne Registrierung abschliessen und ein Startdatum in der Zukunft wählen. Die erste Abrechnung erfolgt am gewählten Startdatum.
FAQ
Was passiert, wenn ich den Preis eines aktiven Abos ändere?
Was passiert, wenn ich den Preis eines aktiven Abos ändere?
Bestehende Abonnent:innen behalten die Konditionen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses galten. Neue Abschlüsse nutzen den aktualisierten Preis.
Welche Zahlungsmethoden stehen für Abos zur Verfügung?
Welche Zahlungsmethoden stehen für Abos zur Verfügung?
SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Alle Methoden sind gleichzeitig verfügbar und können nicht einzeln deaktiviert werden. Apple Pay und Google Pay sind nur auf Mobilgeräten nutzbar. TWINT unterstützt keine wiederkehrenden Zahlungen.
Kann ich als Admin das Abo eines Kunden kündigen oder fortsetzen?
Kann ich als Admin das Abo eines Kunden kündigen oder fortsetzen?
Ja. Unter Abos findest du alle aktiven Abos. Über die Detailansicht kannst du ein Abo kündigen oder zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen.
Was ist der Unterschied zwischen Abo-Plan-Gruppen?
Was ist der Unterschied zwischen Abo-Plan-Gruppen?
Innerhalb einer Gruppe darf eine Person nur ein aktives Abo haben (Upgrade/Downgrade-Logik). Über mehrere Gruppen hinweg kann eine Person parallel verschiedene Abos haben (z. B. Membership + Fitness-Zusatz).
Kann ein Abo ohne Online-Zahlung genutzt werden?
Kann ein Abo ohne Online-Zahlung genutzt werden?
Du kannst Abos manuell im Admin-Bereich anlegen und als “bereits bezahlt” markieren (z. B. bei Vor-Ort-Zahlung). Für den Self-Service-Abschluss durch Kund:innen ist Online-Zahlung erforderlich.
Troubleshooting
Mein Abo-Plan lässt sich nicht live schalten
Mein Abo-Plan lässt sich nicht live schalten
Prüfe, ob du mindestens den Essential-Plan nutzt und die Online-Zahlung unter Account-Einstellungen → Zahlungen aktiviert und verifiziert ist.
Kund:innen sehen kein Startdatum im Checkout
Kund:innen sehen kein Startdatum im Checkout
Die Option Zukünftigen Abo-Start erlauben muss im jeweiligen Abo-Plan aktiviert sein. Die Einstellung gilt pro Plan, nicht global.
Das Abo wurde trotz Pausierung abgebucht
Das Abo wurde trotz Pausierung abgebucht
Prüfe, ob die Pausierung vor dem Abrechnungsdatum aktiv war. Die Pausierung muss vor dem nächsten Abrechnungszeitpunkt greifen, um die Abbuchung zu verhindern.