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Mit Abos und Mitgliedschaften bietest du deinen Kund:innen wiederkehrende oder einmalige Pläne an, die automatisch abgerechnet werden. Abonnent:innen können über Communities exklusive Ressourcen, Buchungskontingente und Sonderkonditionen erhalten.
Aktiviere vorab das Feature Abos und Mitgliedschaften unter Account-Einstellungen → Features. Für den Self-Service-Abschluss durch Kund:innen muss Online-Zahlung (Stripe Connect) eingerichtet sein.

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Wie funktioniert das Konzept?

Ein Abo-Plan definiert die Konditionen eines Abonnements: Preis, Abrechnungsintervall, Laufzeit, Kündigungsfrist und optionale Benefits. Kund:innen abonnieren einen Plan über deine Buchungsseite oder du hinterlegst ein Abo manuell im Admin-Bereich. Der Lebenszyklus eines Abos:
  1. Abschluss: Kund:in wählt einen Plan und schließt das Abo ab. Im Checkout ist immer ein Startdatum wählbar (Sofort oder ein späteres Datum).
  2. Geplant: Liegt der Start in der Zukunft, bleibt das Abo bis dahin im Status Geplant.
  3. Aktiv: Das Abo läuft, Zahlungen werden automatisch eingezogen, verknüpfte Communities und Kontingente sind aktiv.
  4. Verlängerung: Bei aktivierter automatischer Verlängerung wird das Abo am Ende der Laufzeit erneuert.
  5. Kündigung: Kund:in oder Admin kündigt. Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Periode weiter.
Abo-Plan-Gruppen organisieren deine Pläne hierarchisch. Innerhalb einer Gruppe darf jede Person nur ein aktives Abo haben. Die Reihenfolge innerhalb der Gruppe bestimmt, ob ein Wechsel als Upgrade (nach oben) oder Downgrade (nach unten) gilt.
Bei einem Upgrade wird der bereits gezahlte Betrag anteilig verrechnet. Bei einem Downgrade wird der neue Plan zum nächsten Abrechnungszeitpunkt wirksam.

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Wann nutze ich das?

  • Du betreibst ein Coworking-Space und möchtest Membership-Stufen anbieten: Erstelle Abo-Pläne mit unterschiedlichen Kontingenten und Community-Zugängen pro Stufe.
  • Du willst Kurse oder Services nur für Mitglieder zugänglich machen: Verknüpfe einen Abo-Plan mit einer Community und weise dieser Community exklusive Ressourcen zu.
  • Du möchtest wiederkehrende Einnahmen automatisieren: Nutze Abos mit automatischer Verlängerung und Stripe-Anbindung.
  • Nicht geeignet für: Einmalige Guthabenkäufe ohne Abo-Charakter. Nutze dafür Buchungspakete.

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Zusammenhang mit anderen Features

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Einstellungen & Optionen

Auf der Buchungsseite sehen Kund:innen die verfügbaren Abo-Pläne mit Preis, Benefits und ggf. Badge. Im Checkout wählen sie das Startdatum: Sofort oder ein späteres Datum im Abstand der Abrechnungsperiode.
Nutze die Vorschau rechts im Editor, um zu prüfen, wie dein Abo-Plan auf der Buchungsseite dargestellt wird.

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Abo-Plan erstellen

1

Abo-Pläne öffnen

Öffne Abo-Pläne in der Menüleiste links.
2

Neuen Plan anlegen

Klicke auf Neu+ und vergib einen Namen.
3

Allgemeine Informationen konfigurieren

Lege Preis, Intervall, Laufzeit, Kündigungsfrist und Verlängerungsverhalten fest.
4

Community verknüpfen (optional)

Wähle unter Community eine bestehende Community aus, der Abonnent:innen automatisch beitreten.
5

Kontingente hinzufügen (optional)

Füge unter Buchungskontingente ein bestehendes Kontingent hinzu oder erstelle ein neues.
6

Benefits hinzufügen (optional)

Definiere sichtbare Benefits, die auf der Buchungsseite angezeigt werden.
7

Plan live schalten

Setze den Toggle Live auf der Plan-Seite. Der Plan erscheint danach auf deiner Buchungsseite.
Für den öffentlichen Self-Service-Abschluss muss Online-Zahlung aktiviert und verifiziert sein. Ohne Online-Zahlung kannst du Abos weiterhin manuell im Admin-Bereich anlegen.

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Verwaltung im Admin-Bereich

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Abo manuell für Kund:innen anlegen

Du kannst Abos auch direkt im Admin-Bereich hinterlegen, z. B. für bestehende Verträge oder Kund:innen ohne eigenen Online-Zugang.
1

Abos öffnen

Öffne Abos in der Menüleiste links.
2

Neues Abo erstellen

Klicke auf Neu+ und wähle einen Abo-Plan aus.
3

Kundendaten hinterlegen

Füge die Person hinzu (Name, E-Mail). Eine Registrierung bei anny ist nicht erforderlich.
4

Startdatum und Konditionen festlegen

Wähle ein Startdatum und optional einen prozentualen Rabatt.
5

Zahlungsmethode hinterlegen

Wähle die Zahlungsmethode (Offline oder Online). Der Kunde wird per E-Mail über das neue Abo informiert.
Deaktiviere vor dem Speichern die Benachrichtigungs-Glocke, wenn der Kunde nicht per E-Mail informiert werden soll.

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Abo-Anfragen bearbeiten

Wenn Bestätigung erforderlich aktiv ist, findest du neue Anfragen unter Abos → Beantragt. Mit einem Klick auf den Namen kannst du die Mitgliedschaft bestätigen oder ablehnen. Mit der Bestätigung wird gleichzeitig die erste Abrechnung ausgelöst.

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Abo pausieren oder fortsetzen

In der Abo-Detailansicht kannst du ein aktives Abo pausieren. Die Laufzeit verlängert sich um den Pausierungszeitraum. Die Pausierung muss vor dem nächsten Abrechnungszeitpunkt greifen, sonst wird die laufende Periode noch abgebucht. Ein gekündigtes Abo kannst du über Fortsetzen wieder aktivieren, solange das Kündigungsdatum noch nicht erreicht ist.

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Abo-Benachrichtigungen konfigurieren

Unter Avatar (oben rechts) → Profil & Benachrichtigungen → Abo Benachrichtigungen steuerst du, welche E-Mail-Benachrichtigungen du als Admin zu Abo-Ereignissen erhältst. Super Admins können dieselben Einstellungen für andere Admins setzen, siehe Admin-Benachrichtigungen.

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Zahlungsmethoden für Abos

Für Abo-Zahlungen stehen folgende Methoden zur Verfügung: Im Checkout erscheinen die für Währung und Gerät passenden Methoden gemeinsam.
TWINT unterstützt keine wiederkehrenden Zahlungen über Stripe. Für Abos in CHF stehen stattdessen Kreditkarte und PayPal zur Verfügung.

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Widerrufsfrist konfigurieren

Für B2C-Abos kannst du pro Plan eine individuelle Widerrufsfrist setzen. Wenn Kund:innen innerhalb dieser Frist kündigen, können sie zwischen zwei Optionen wählen:
  • Sofortiger Widerruf: Das Abo endet sofort. Der ungenutzte Restbetrag wird automatisch anteilig zurückerstattet.
  • Kündigung zum Laufzeitende: Das Abo läuft bis zum Ende der aktuellen Periode weiter.
Zusätzlich können Kund:innen eine Kündigung mehrere Monate im Voraus planen. Die Einstellung findest du in den Optionen des jeweiligen Abo-Plans unter Widerrufsfrist. Sie gilt pro Plan, nicht global.
Die Widerrufsfrist ist besonders relevant für Coworking- und Desk-Sharing-Abos, die von Privatpersonen online abgeschlossen werden.

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Abo zwischen Kund:innen übertragen

Admins können ein bestehendes Abonnement von einer Kund:in auf eine andere Kund:in innerhalb derselben Organisation übertragen, ohne das Abo neu anlegen zu müssen.
1

Abo-Detailansicht öffnen

Öffne Abos in der Menüleiste und klicke auf das betroffene Abonnement.
2

Transfer starten

Wähle die Aktion Übertragen (Transfer).
3

Zielkund:in auswählen

Wähle die Zielkund:in innerhalb derselben Organisation. Du kannst die Person bei Bedarf direkt neu anlegen oder bearbeiten.
4

Transfer bestätigen

Nach Bestätigung werden Kontingente, Subscriber-Zuordnung und Community-Mitgliedschaften auf die neue Kund:in übertragen.
Zahlungsmethode und Billing-E-Mail werden nicht automatisch übertragen. Prüfe und aktualisiere diese nach dem Transfer separat.

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Identitätsprüfung bei Abo-Anfragen (Regpit)

Für Abo-Pläne, die eine Identitätsprüfung vor der Freigabe erfordern (z. B. Virtual-Office-Abos, Briefkasten-Vermietungen), kannst du die Regpit-Integration nutzen. Bei einer relevanten Abo-Anfrage startet anny automatisch einen Verifizierungsprozess in Regpit. Die Anfrage wird erst bestätigt, wenn alle erforderlichen Daten vorliegen und das Risiko unter dem definierten Schwellenwert liegt. Mehr zur Einrichtung findest du im Artikel zur Regpit-Integration.

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Upgrade & Downgrade

Innerhalb einer Abo-Plan-Gruppe können Kund:innen selbstständig zwischen Plänen wechseln:
  • Upgrade (Plan mit höherer Position): Wird sofort wirksam. Der bereits gezahlte Restbetrag der aktuellen Periode wird anteilig verrechnet.
  • Downgrade (Plan mit niedrigerer Position): Wird zum nächsten Abrechnungszeitpunkt umgestellt.
Wenn ein Kunde innerhalb einer Abo-Gruppe wechselt, gelten die festgelegten Startdatum- und Bestätigungs-Einstellungen des Ziel-Plans nicht. Der Wechsel erfolgt direkt.

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Mehrere Abo-Plan-Gruppen

Du kannst mehrere Gruppen erstellen. So kann eine Person in verschiedenen Gruppen jeweils ein aktives Abo haben (z. B. Membership + Fitness-Add-on). Jede Gruppe hat separate Abrechnung und individuelle Kündigungsmöglichkeiten.

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Praxisbeispiele

Ein Coworking-Space bietet Basic, Premium und Platinum Memberships an. Premium-Mitglieder erhalten 5 Meetingraum-Stunden pro Monat und Zugang zu einem Members-Only-Bereich.
1

Community anlegen

Erstelle unter Kunden → Communities → Neu+ eine Community (z. B. “Premium Members”). Weise ihr die exklusiven Ressourcen zu.
2

Kontingent erstellen

Erstelle unter Buchungspakete → Buchungskontingente → Neu+ ein wiederkehrendes Dauer-Kontingent (300 Minuten/Monat), begrenzt auf Meetingräume.
3

Abo-Plan-Gruppe anlegen

Erstelle unter Abo-Pläne drei Pläne (Basic, Premium, Platinum) in einer Gruppe. Sortiere sie aufsteigend nach Wertigkeit.
4

Premium-Plan konfigurieren

Verknüpfe im Premium-Plan die Community und das Kontingent. Setze automatische Verlängerung und Abrechnung zum 1. der Periode.
5

Ergebnis prüfen

Nach Abo-Abschluss tritt der Kunde automatisch der Community bei, erhält das Meetingraum-Kontingent und kann exklusive Ressourcen buchen. Bei Kündigung wird beides automatisch entzogen.
Ein Studio möchte Neukund:innen den Abo-Abschluss so einfach wie möglich machen: kein Login nötig, Start ab dem 1. des Folgemonats wählbar.
1

Abo-Plan erstellen

Erstelle unter Abo-Pläne einen Plan (z. B. “Flex Membership”, 49 Euro/Monat).
2

Anmeldung optional machen

Deaktiviere in den Plan-Einstellungen Anmeldung erforderlich, damit Gäste ohne Konto abonnieren können.
3

Plan live schalten

Setze den Plan auf Live.
4

Ergebnis prüfen

Neukund:innen können das Abo ohne Registrierung abschliessen. Im Checkout wählen sie Sofort oder ein späteres Startdatum. Die erste Abrechnung erfolgt am gewählten Startdatum.

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FAQ

Bestehende Abonnent:innen behalten die Konditionen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses galten. Neue Abschlüsse nutzen den aktualisierten Preis.
SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und PayPal (nur CHF). Apple Pay und Google Pay sind nur auf Mobilgeräten nutzbar. TWINT unterstützt keine wiederkehrenden Zahlungen.
Ja, wenn du im Abo-Plan Anmeldung erforderlich deaktivierst. Gäste können das Abo später über einen Claim-Link mit ihrem Konto verknüpfen.
Ja. Unter Abos findest du alle aktiven Abos. Über die Detailansicht kannst du ein Abo kündigen oder zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen.
Innerhalb einer Gruppe darf eine Person nur ein aktives Abo haben (Upgrade/Downgrade-Logik). Über mehrere Gruppen hinweg kann eine Person parallel verschiedene Abos haben (z. B. Membership + Fitness-Zusatz).
Du kannst Abos manuell im Admin-Bereich anlegen und als “bereits bezahlt” markieren (z. B. bei Vor-Ort-Zahlung). Für den Self-Service-Abschluss durch Kund:innen ist Online-Zahlung erforderlich.
Nein. Abonnement übertragen übernimmt Kontingente, Subscriber-Zuordnung und Community-Mitgliedschaften, aber nicht Zahlungsmethode und Rechnungs-E-Mail. Details: SEPA-Lastschrift für Abos.

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Troubleshooting

Prüfe, ob das Feature Abos und Mitgliedschaften aktiviert ist und die Online-Zahlung unter Account-Einstellungen → Zahlungen aktiviert und verifiziert ist.
Deaktiviere im Abo-Plan die Option Anmeldung erforderlich. Ein separates Gast-Checkout-Toggle gibt es nicht.
Prüfe, ob die Pausierung vor dem Abrechnungsdatum aktiv war. Die Pausierung muss vor dem nächsten Abrechnungszeitpunkt greifen, um die Abbuchung zu verhindern.