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SEPA-Lastschrift ist in anny die Online-Zahlungsmethode für Abos, nicht für einmalige Buchungen. Stripe zieht fällige Abo-Rechnungen ein, sobald ein gültiges Mandat am Abo hinterlegt ist. Ein Mandat an einer offenen Rechnung löst den Einzug nicht automatisch nachträglich aus.
SEPA-Lastschrift setzt Online-Zahlung (Stripe Connect) voraus. Für Einmalbuchungen stehen andere Methoden zur Verfügung, siehe die Tabelle in Online-Zahlung & Gebühren.

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Wie funktioniert SEPA in anny?

  1. Kund:in oder Admin hinterlegt ein SEPA-Mandat am Abo (oder überträgt ein bestehendes Mandat).
  2. Zum Abrechnungszeitpunkt erzeugt anny die Abo-Rechnung und stößt den Einzug an.
  3. Die Zahlung bleibt ausstehend, bis Stripe den Einzug abgeschlossen hat. Das dauert in der Regel mehrere Werktage.
  4. Schlägt der Einzug fehl (z. B. keine Deckung, Mandat widerrufen), wiederholt anny die Abbuchung nicht automatisch.
Auszahlungen an dein Konto brauchen bei SEPA laut Stripe 6 Werktage Verarbeitungszeit. Details zur Auszahlung stehen unter Stripe Connect einrichten.

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Mandat nachträglich auf eine Rechnung oder ein Abo legen

Ein nachträglich hinterlegtes Mandat gilt für künftige Einzüge dieses Abos. Offene Rechnungen werden dadurch nicht von selbst eingezogen. Die Kund:in kann eine offene Rechnung über den Zahlungslink bzw. die Rechnungsübersicht selbst bezahlen.
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Abo öffnen

Gehe im Admin zu Abos und öffne das betroffene Abo.
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Zahlungsmethode ändern

Wähle Zahlungsmethode ändern. Du kannst eine Methode im Namen der Kund:in einrichten oder ein bestehendes Mandat übertragen. Die Kund:in muss informiert sein und zugestimmt haben.
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Offene Rechnung prüfen

Liegt bereits eine unbezahlte Rechnung vor, wird sie durch das Mandat nicht automatisch belastet. Die Kund:in zahlt sie über die offene Rechnung, oder du klärst den offenen Betrag separat.
Auf der Buchungsseite ändern Kund:innen die Methode unter Abonnements → drei Punkte → Zahlungsmethode aktualisieren, oder global unter Profil → Zahlungsmethoden.

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Mandat auf ein neues Abo übertragen

Bestehende Mandate kannst du beim Ändern der Zahlungsmethode auf ein anderes Abo derselben Kund:in übertragen (siehe Schritt oben). Abonnement übertragen (Abo von einer Person auf eine andere) überträgt die Zahlungsmethode nicht. Zahlungsmethode und Rechnungs-E-Mail müssen am Ziel-Abo separat gesetzt werden.

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Verwendungszweck

Der Verwendungszweck der Organisation erscheint auf dem Kontoauszug der Kund:in, nicht als Freitext pro Rechnung.

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Warum wird Rechnung 10 eingezogen und Rechnung 11 nicht?

Typische Ursachen, wenn eine Abo-Rechnung eingezogen wird und die nächste nicht:
  • Zahlung noch ausstehend: SEPA bleibt nach dem Anstoß erst einmal im Status ausstehend. Das ist kein Fehlschlag.
  • Einzug fehlgeschlagen: Keine Deckung oder widerrufenes Mandat. anny unternimmt danach keine automatische Wiederholung. Filter in der Abo-Übersicht: Fehlgeschlagene Zahlung.
  • Kein Mandat am Abo: Ohne gültige Zahlungsmethode am Abo entsteht die Rechnung, der Einzug startet nicht.
  • Mandat erst nach Rechnungsstellung hinterlegt: Gilt nicht rückwirkend für die bereits offene Rechnung.
  • Abo übertragen: Die Zahlungsmethode ist am neuen Abo nicht automatisch vorhanden.
anny informiert Kund:in und Admin bei fehlgeschlagenem Abo-Einzug. Weitere Einzüge startet anny nicht von selbst. Kontaktiere die Kund:in oder kündige das Abo, wenn der Betrag nicht beigetrieben werden kann.

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Bearbeitungszeiten

Kreditkarte und Wallets bestätigen in der Regel sofort. PayPal und TWINT stehen für Abos nicht zur Verfügung.

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FAQ

Nein. SEPA-Lastschrift ist in anny nur für Abo-Abrechnungen verfügbar.
Nein. Nach einem Fehlschlag musst du die offene Rechnung manuell klären oder die Kund:in eine neue Zahlung anstoßen lassen.
Zahlungsmethode und Rechnungs-E-Mail werden nicht übertragen. Lege am Ziel-Abo erneut eine Methode an oder übertrage ein bestehendes Mandat der neuen Person.