Terminvereinbarung im anny Kontext denken
Bei der Terminvereinbarung legst du dich selbst oder deine Mitarbeitenden als Ressource an. Jede Ressource bekommt einen oder mehrere Services (Buchungsoptionen), die definieren, welche Leistung zu welchem Preis und mit welcher Dauer buchbar ist. Das zentrale Prinzip: Kund:innen wählen über den Service-first Flow zuerst die gewünschte Leistung und sehen dann automatisch die verfügbaren Zeitfenster der passenden Person.
Deine Kund:innen buchen über den Buchungsbereich (öffentliche Buchungsseite oder Widget). Du verwaltest alles im Adminbereich (Ressourcen, Services, Buchungen, Dashboard).
Entscheidungshilfen: Wann nutze ich was?
Wann feste Dauer und wann flexible Dauer?
Faustregel: Nutze feste Dauer, wenn deine Leistung immer gleich lang dauert. Nutze flexible Dauer nur, wenn Kund:innen die Länge selbst bestimmen sollen.
Schritt-für-Schritt Einrichtung
1
Ressource anlegen
Öffne in der Menüleiste Ressourcen und klicke auf Neu+. Lege dich selbst oder eine:n Mitarbeiter:in als Ressource an. Hinterlege in den allgemeinen Informationen Name, Beschreibung und ein Profilbild.
2
Verfügbarkeit einrichten
Öffne die Ressource und wechsle zu Verfügbarkeit. Hier definierst du, wann du buchbar bist.Für regelmäßige Verfügbarkeiten legst du einen Zeitplan an (z. B. Mo bis Fr, 9:00 bis 17:00 Uhr). Einzelne Tage kannst du mehrfach anlegen, um Mittagspausen abzubilden.Für unregelmäßige Verfügbarkeiten empfehlen wir, einzelne verfügbare Termine direkt in der Verfügbarkeit anzulegen.Setze die Verfügbarkeit auf Einfach verfügbar, wenn du nur einen Termin gleichzeitig annehmen kannst (Standard für Einzelcoachings).
3
Service erstellen und konfigurieren
Öffne in der Menüleiste Services und erstelle einen neuen Service. Definiere:
- Name der Leistung (z. B. Erstgespräch 30 Min)
- Dauer (feste Dauer für die meisten Terminvereinbarungen)
- Preis (entferne den Preis, wenn das Erstgespräch kostenlos sein soll)
- Verknüpfte Ressource(n): Wähle die Person aus, die diesen Service anbietet
4
Kalender-Synchronisation einrichten
Verbinde deinen bestehenden Kalender, um Terminüberschneidungen automatisch zu vermeiden. Öffne dafür die Ressource und gehe zu Integrationen.Pro Ressource stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:
- Google Kalender (Zwei-Wege-Synchronisation)
- Outlook Kalender (Zwei-Wege-Synchronisation)
- Externe Kalender via ICS-Link (Ein-Wege-Synchronisation)
5
Online-Zahlung und Rechnungsstellung einrichten (optional)
Automatisiere deine Rechnungsstellung unter Account-Einstellungen und Rechnungsstellung. Lege fest, wie deine Kund:innen zahlen:
- Offline-Zahlung (Überweisung, vor Ort)
- Online-Zahlung via Stripe (Kreditkarte, SEPA, Apple Pay, Google Pay)
- Pay-Later (Rechnung nach dem Termin)
6
Buchungsseite einbetten
Das Script für dein Buchungs-Widget findest du unter Account-Einstellungen und Buchungsseite oder direkt bei der jeweiligen Ressource im Reiter Buchungsseite.Wie du das Widget auf deiner Website einbettest, erfährst du im Artikel Buchungsseite einbetten.
Typische Beispiele
Coach mit wöchentlichen 1:1-Sessions
Coach mit wöchentlichen 1:1-Sessions
1
Ressource anlegen
Erstelle die Ressource Anna Müller mit Profilbild und der Eigenschaft Sprache: Deutsch, Englisch.
2
Verfügbarkeit eintragen
Lege einen regelmäßigen Zeitplan an: Mo bis Do, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 17:00. Freitag bleibt frei.
3
Services erstellen
Erstelle zwei Services mit fester Dauer:
- Erstgespräch (30 Min, kostenlos)
- Coaching-Session (60 Min, 150 EUR)
4
Kalender verbinden
Verbinde den Google Kalender von Anna, damit private Termine automatisch als nicht buchbar erkannt werden.
5
Service-first Flow aktivieren
Aktiviere den Service-first Flow, damit Kund:innen zuerst zwischen Erstgespräch und Coaching-Session wählen.
Beratungsunternehmen mit mehreren Berater:innen
Beratungsunternehmen mit mehreren Berater:innen
1
Ressourcen anlegen
Erstelle pro Berater:in eine Ressource (z. B. Max Schmidt, Lisa Weber) mit individuellen Eigenschaften wie Fachgebiet und Sprache.
2
Verfügbarkeiten eintragen
Hinterlege pro Ressource individuelle Zeitpläne, abgestimmt auf die jeweiligen Arbeitszeiten.
3
Service erstellen
Erstelle einen Service Beratungsgespräch (60 Min, 200 EUR) und verknüpfe alle Berater:innen-Ressourcen damit.
4
Service-first Flow aktivieren
Aktiviere den Service-first Flow. Kund:innen wählen Beratungsgespräch und können anschließend optional eine:n bevorzugte:n Berater:in auswählen, oder anny weist automatisch zu.
5
Kalender und Zahlung
Verbinde pro Berater:in den Outlook-Kalender. Richte Stripe Connect für Online-Vorabzahlung ein.
Weitere Einstellungen & Optionen
Kalender-Synchronisation
Synchronisiere deine Buchungen automatisch mit Google, Outlook oder Microsoft 365 und vermeide Terminüberschneidungen zuverlässig.Erfahre hier mehr
Online-Meeting-Integrationen
Versende automatisch Zoom- oder Teams-Einladungen mit jeder Terminbuchung, damit deine Kund:innen sofort den Meeting-Link erhalten.Erfahre hier mehr
Wiederkehrende Buchungen
Ermögliche Kund:innen, regelmäßige Termine in einem Schritt zu buchen, inklusive Preisgestaltung, Kontingente und Smart Availability.Erfahre hier mehr
Stornierungsbedingungen
Lege fest, bis wann Kund:innen kostenfrei stornieren dürfen und welche Gebühren danach greifen, um No-Shows effektiv zu reduzieren.Erfahre hier mehr
FAQ
Kann ich ein kostenloses Erstgespräch anbieten?
Kann ich ein kostenloses Erstgespräch anbieten?
Ja. Erstelle einen Service und entferne den Preis vollständig. Kund:innen können den Termin dann ohne Zahlungsschritt buchen.
Wie verhindere ich Doppelbuchungen mit meinem privaten Kalender?
Wie verhindere ich Doppelbuchungen mit meinem privaten Kalender?
Verbinde deinen Google- oder Outlook-Kalender als Zwei-Wege-Synchronisation mit deiner Ressource. anny erkennt dann automatisch belegte Zeitfenster und zeigt sie als nicht verfügbar an.
Können Kund:innen eine:n bestimmte:n Berater:in auswählen?
Können Kund:innen eine:n bestimmte:n Berater:in auswählen?
Ja. Im Service-first Flow können Kund:innen nach der Leistungsauswahl optional eine bevorzugte Ressource (Person) wählen. Alternativ weist anny automatisch zu.
Was ist der Unterschied zwischen Adminbereich und Buchungsbereich?
Was ist der Unterschied zwischen Adminbereich und Buchungsbereich?
Im Adminbereich verwaltest du alle Einstellungen, Buchungen und Auswertungen. Der Buchungsbereich ist die öffentliche Seite, auf der deine Kund:innen Ressourcen entdecken und Termine buchen.
Kann ich auch Serientermine anbieten?
Kann ich auch Serientermine anbieten?
Ja. Nutze dafür den Dauer-Modus Serie auf der Buchungsoption. Die konkreten Termine pflegst du in den Verfügbarkeiten deiner Ressource und ordnest sie einer Serie zu. Kund:innen buchen dann alle Termine als Paket.