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Wenn mit einem Service mehrere Ressourcen gebucht werden, blockiert anny standardmäßig jede davon für die gesamte Buchung. Mit Zeitfenstern legst du für jede mitgebuchte Ressource einzeln fest, wann sie tatsächlich gebraucht wird, z. B. nur in den ersten 30 Minuten. Mit Pufferzeiten pro Ressource gibst du einer einzelnen Ressource eine eigene Vorbereitungs- oder Nachbereitungszeit, ohne den Service für alle anderen Ressourcen zu ändern. Mit Zeitfenstern und Pufferzeiten pro Ressource kannst du in anny:
  • Personal nur für einen Teil der Buchung blockieren
  • Vorbereitung oder Reinigung vor bzw. nach der Buchung einplanen
  • einer einzelnen Ressource eine eigene Pufferzeit geben
So bleiben deine Mitarbeitenden und Geräte für weitere Buchungen frei, sobald sie nicht mehr gebraucht werden.
Ohne eigene Einstellung ändert sich nichts: Jede Ressource ist wie bisher für die ganze Buchung belegt und übernimmt die Pufferzeiten des Services.

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Typische Anwendungsfälle

Nicht geeignet ist das für Leistungen, die Kund:innen zu einer anderen Uhrzeit separat buchen sollen. Dafür nutzt du Empfohlene Ressourcen unter Zusatzoptionen.

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Wie funktionieren Zeitfenster und Pufferzeiten?

Auf dem Reiter Ressourcen eines Services hat jede verknüpfte Ressource eine Schaltfläche mit Uhr-Symbol. Sie zeigt, was für diese Ressource gilt, und öffnet den Editor:

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Welche Ressource kann was?

Welche Einstellungen du bearbeiten kannst, hängt davon ab, wie die Ressource mit dem Service verknüpft ist:

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Was ein Zeitfenster ändert und was nicht

Ein Zeitfenster verschiebt nie die Buchung selbst: Uhrzeit, Dauer und Preis der Buchung bleiben gleich, ebenso Vorlaufzeit und Vorausbuchungszeitraum. Die mitgebuchte Ressource muss nur während ihres eigenen Zeitfensters plus ihrer Pufferzeiten frei und laut Zeitplan verfügbar sein. Endet die Schicht eines Verkäufers z. B. um 17:00, ist eine Probefahrt um 16:30 buchbar, wenn er nur die ersten 30 Minuten gebraucht wird.

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Wie Pufferzeiten zusammenspielen

  • Die Pufferzeit einer Ressource ersetzt die Pufferzeit des Services für diese eine Ressource. Vorbereitungs- und Nachbereitungszeit gelten dabei getrennt: Setzt du nur eine Nachbereitungszeit, bleibt die Vorbereitungszeit des Services erhalten.
  • Bei der Ressource, die Kund:innen buchen (Verbundene Ressourcen), liegt die Pufferzeit um die Buchung. Sie zählt für die freien Startzeiten auf der Buchungsseite, für den geblockten Zeitraum und für den Kalender.
  • Bei Abhängigkeiten und zusätzlichen Ressourcen liegt die Pufferzeit um das Zeitfenster der Ressource, nicht um die Buchung.
  • Hat eine Abhängigkeit keine eigenen Pufferzeiten, gilt für sie die Pufferzeit des Services, auch wenn die gebuchte Ressource eigene Pufferzeiten hat.
  • Änderst du die Pufferzeit einer einzelnen Buchung im Admin-Bereich, hat dieser Wert Vorrang vor Service und Ressource.

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Zeitfenster einrichten

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Voraussetzungen

  • Ein Service, bei dem die gebuchte Ressource unter Verbundene Ressourcen und die mitgebuchte Ressource (z. B. das Personal) unter Abhängigkeiten - Alle müssen verfügbar sein oder in einer Abhängigkeitsgruppe verknüpft ist. Wie du Abhängigkeiten anlegst, erklärt Smart Availability.

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Zeitfenster für eine Abhängigkeit festlegen

1

Reiter Ressourcen öffnen

Öffne unter Services den gewünschten Service und wechsle auf den Reiter Ressourcen.
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Editor öffnen

Klicke bei der Abhängigkeit auf die Schaltfläche mit dem Uhr-Symbol (Ganze Buchung). Der Editor Zeitfenster öffnet sich.
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Beginn und Ende festlegen

Lege unter Belegt ab und Belegt bis jeweils eine Zeitspanne und den Bezugspunkt fest: vor Buchungsbeginn, nach Buchungsbeginn, vor Buchungsende oder nach Buchungsende. Bei Services in Minuten kannst du die Einheit zwischen Minuten und Stunden umschalten.Für „die ersten 30 Minuten“ setzt du Belegt ab auf 0 Minuten nach Buchungsbeginn und Belegt bis auf 30 Minuten nach Buchungsbeginn. Unten im Editor siehst du die Zusammenfassung, hier Buchungsbeginn → 30 Minuten nach Buchungsbeginn.
4

Optional: Pufferzeiten für diese Ressource

Trage unter Vorbereitungszeit und Nachbereitungszeit eigene Werte ein, wenn die Ressource vor oder nach ihrem Zeitfenster zusätzlich geblockt sein soll. Lässt du ein Feld leer (Wie Service), gilt die Pufferzeit des Services.
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Speichern

Schließe den Editor und klicke oben rechts auf Speichern.
Sobald das Zeitfenster gespeichert ist, prüft anny die Abhängigkeit nur noch für ihr eigenes Zeitfenster, und Kund:innen sehen mehr freie Startzeiten.
Editor Zeitfenster bei Jonas Weber (Sales) unter Abhängigkeiten: Belegt ab 0 Minuten nach Buchungsbeginn, Belegt bis 30 Minuten nach Buchungsbeginn, Vorbereitungs- und Nachbereitungszeit leer (Wie Service)

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Pufferzeiten für eine einzelne Ressource festlegen

1

Editor der Ressource öffnen

Klicke auf dem Reiter Ressourcen bei der gewünschten Ressource, z. B. unter Verbundene Ressourcen, auf Pufferzeiten wie Service. Der Editor Pufferzeiten öffnet sich.
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Vorbereitungs- oder Nachbereitungszeit eintragen

Trage die gewünschte Vorbereitungszeit und/oder Nachbereitungszeit ein. Ein leeres Feld übernimmt die Pufferzeit des Services, 0 blockiert keine Pufferzeit.
3

Speichern

Schließe den Editor und klicke oben rechts auf Speichern. Die Schaltfläche zeigt danach Eigene Pufferzeiten.
Sobald die Pufferzeit gespeichert ist, blockiert anny sie nur bei Buchungen dieser einen Ressource. Alle anderen Ressourcen behalten die Pufferzeiten des Services.
Editor Pufferzeiten beim Tesla Model 3 unter Verbundene Ressourcen: Vorbereitungszeit leer (Wie Service), Nachbereitungszeit 30 Minuten, Zusammenfassung Eigene Pufferzeiten
Reiter Ressourcen nach dem Einrichten: Tesla Model 3 mit Eigene Pufferzeiten, BMW i4 mit Pufferzeiten wie Service, Jonas Weber (Sales) mit Buchungsbeginn → 30 Minuten nach Buchungsbeginn
Mit Zurücksetzen im Editor stellst du die Ressource wieder auf die ganze Buchung und die Pufferzeiten des Services zurück.
Für zusätzliche Ressourcen findest du denselben Editor auf dem Reiter Zusatzoptionen unter Zusätzliche Ressourcen. Hat eine zusätzliche Ressource ein eigenes Zeitfenster, steht in ihrer Karte Eigenes Zeitfenster statt Gleicher Zeitraum.

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Einstellungen & Optionen

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Welcher Bezugspunkt passt?

Wähle den Bezugspunkt danach, was bei längeren Buchungen passieren soll. Ein Ende „30 Minuten nach Buchungsbeginn“ bleibt immer 30 Minuten lang, ein Ende „60 Minuten vor Buchungsende“ wächst mit der Buchungsdauer.
Ein Zeitfenster muss für jede mögliche Dauer des Services nach seinem Beginn enden. Bei flexibler Dauer prüft anny die minimale und die maximale Dauer. Ist das Zeitfenster null oder kürzer, zeigt der Editor einen roten Hinweis, und das Speichern wird abgelehnt.
Editor Zeitfenster mit Belegt bis 30 Minuten vor Buchungsbeginn und rotem Hinweis, dass das Zeitfenster null oder kürzer wäre und das Speichern abgelehnt wird

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Einschränkungen

  • Die Ressource, die Kund:innen buchen (Verbundene Ressourcen), hat kein eigenes Zeitfenster, nur eigene Pufferzeiten.
  • Ältere Abhängigkeiten mit Buchen, wenn verfügbar haben nur eigene Pufferzeiten.
  • Empfohlene Ressourcen haben weder Zeitfenster noch eigene Pufferzeiten, weil sie als eigene Buchung entstehen.
  • Innerhalb einer Gruppe - Eine muss verfügbar sein gilt ein gemeinsames Zeitfenster. Du stellst es bei einem Mitglied ein, alle anderen und neue Mitglieder übernehmen es.
  • Ein geändertes Zeitfenster gilt nicht rückwirkend. Bestehende Buchungen übernehmen es erst, wenn du sie verschiebst oder ihre Zeit bearbeitest.

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Praxisbeispiel: Probefahrt mit Verkäufer

Ein Autohaus bietet eine Probefahrt von 90 Minuten an. Kund:innen wählen ein Auto (Tesla Model 3 oder BMW i4). Ein Verkäufer, Jonas Weber, begleitet nur die ersten 30 Minuten. Der Tesla muss nach jeder Fahrt 30 Minuten laden, der BMW nicht. Der Service selbst hat keine Vor- oder Nachbereitungszeit. Ergebnis: Jonas hat am Donnerstag von 10:45 bis 11:30 einen Kundentermin. Ohne Zeitfenster wäre er bei jeder Probefahrt 90 Minuten belegt. Auf der Buchungsseite blieben dann nur 09:00, 09:15 und Startzeiten ab 11:30 übrig. Mit Zeitfenster braucht ihn eine Probefahrt um 10:00 nur bis 10:30. Deshalb bietet anny die Startzeiten von 09:00 bis 10:15 und ab 11:30 an. Es entfallen nur die Startzeiten, bei denen seine 30 Minuten in den Kundentermin fallen würden. Nach einer Buchung um 10:00 ist Jonas von 10:00 bis 10:30 belegt. Der Tesla ist von 10:00 bis 11:30 gebucht und danach bis 12:00 durch seine Nachbereitungszeit geblockt. Der BMW wäre wieder ab 11:30 buchbar, der Tesla erst ab 12:00. In den Buchungsdetails siehst du unter Zusätzliche Ressourcen in der Spalte Zeit, wann Jonas belegt ist.

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FAQ

Nein. Ohne eigene Einstellung ist jede Ressource weiterhin für die ganze Buchung belegt und übernimmt die Pufferzeiten des Services.
Ein leeres Feld übernimmt die Pufferzeit des Services (Wie Service). 0 bedeutet: für diese Ressource keine Pufferzeit, auch wenn der Service eine hat.
Nein. Die Nachbereitungszeit des Services gilt für alle Autos. Gib die Nachbereitungszeit stattdessen nur dem einen Auto über seine Schaltfläche Pufferzeiten wie Service auf dem Reiter Ressourcen.
Nein. Preis, Uhrzeit und Dauer der Buchung bleiben unverändert. Das Zeitfenster bestimmt nur, wann die mitgebuchte Ressource belegt ist.
Abhängigkeiten bleiben im Buchungsprozess ausgeblendet, solange du sie nicht sichtbar schaltest. Ist eine mitgebuchte Ressource sichtbar und hat sie eine andere Zeit als die Buchung, zeigt anny ihre eigene Zeit in der Bestätigungsmail, im Buchungs-PDF und im Wallet-Pass.

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Troubleshooting

Das Zeitfenster wäre für mindestens eine Dauer des Services null oder kürzer, z. B. Belegt bis 60 Minuten vor Buchungsende bei einem Service mit 60 Minuten. Beziehe das Ende auf den Buchungsbeginn (z. B. 30 Minuten nach Buchungsbeginn) oder verkürze die Zeitspanne. Das gilt auch, wenn du später die Dauer des Services änderst: Passt ein bestehendes Zeitfenster nicht mehr, wird die Änderung abgelehnt, und die Meldung nennt die betroffene Ressource.
Die Ressource ist unter Verbundene Ressourcen oder als ältere Abhängigkeit mit Buchen, wenn verfügbar verknüpft. Zeitfenster gibt es nur für Abhängigkeiten - Alle müssen verfügbar sein, Abhängigkeitsgruppen und zusätzliche Ressourcen.
Eine eigene Vor- oder Nachbereitungszeit verlängert die Zeit, in der die Abhängigkeit frei sein muss. Ohne eigene Pufferzeiten gilt die Pufferzeit des Services auch für die Abhängigkeit. Prüfe Zeitfenster und Pufferzeiten der Abhängigkeit und setze bei Bedarf 0.
Der Reiter Zusatzoptionen erscheint nur, wenn die Zusatzoptionen für deinen Account aktiviert sind. Zeitfenster für Abhängigkeiten auf dem Reiter Ressourcen funktionieren unabhängig davon.