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Mit Zertifikaten generierst du personalisierte Urkunden, Bescheide oder Testnachweise für deine Kund:innen direkt aus einer Buchung heraus. Der Versand erfolgt entweder automatisch nach dem Termin oder manuell über die Buchungsdetails.
Aktiviere vorab Tests & Zertifikate unter Account-Einstellungen → Features.

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Wie funktionieren Zertifikate?

Du definierst im Vorfeld mögliche Ergebnisse (z. B. “Erfolgreich teilgenommen” oder “Bestanden”), gestaltest das Zertifikat mit eigenem Text und Hintergrundbild und legst fest, ob der Versand automatisch oder manuell erfolgt. Der Ablauf im Überblick:
  1. Du legst ein Zertifikat an einem Service an (Reiter Zertifikate).
  2. Du definierst Ergebnisoptionen und gestaltest das Dokument.
  3. Nach dem Termin wird das Ergebnis entweder automatisch nach einer konfigurierbaren Verzögerung veröffentlicht oder du trägst es manuell in den Buchungsdetails ein.
  4. Kund:innen erhalten das Zertifikat per E-Mail und können es im Kundenprofil abrufen.
Das Zertifikat muss vollständig angelegt und konfiguriert sein, bevor der Service live geschaltet wird und die ersten Buchungen eingehen. Nachträgliches Anwenden auf bestehende Buchungen ist nicht möglich.

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Wann nutze ich das?

  • Du bietest Fortbildungen oder Fachseminare an: Stelle gesetzliche oder branchenspezifische Nachweise mit individuellen Leistungspunkten aus.
  • Du leitest Workshops oder Kurse: Biete Teilnahmebescheinigungen als professionellen Abschluss.
  • Du betreibst ein Prüfungszentrum: Dokumentiere Testergebnisse rechtssicher und versende sie automatisch.
  • Nicht geeignet für: Einfache Buchungsbestätigungen ohne Ergebnis oder Nachweis. Dafür reichen die Standard-E-Mail-Templates.

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Zusammenhang mit anderen Features

  • Check-In & Check-Out: Die Check-in-Funktion muss an der Ressource aktiviert sein, damit der Zertifikate-Reiter im Service erscheint.
  • Eigene Formulare: Über zusätzliche Datenfelder im Zertifikat kannst du Werte erfassen, die später auf dem Dokument erscheinen (z. B. “Erreichte Punkte”).

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Einstellungen & Optionen

Die Einstellungen findest du unter Services → Service auswählen → Reiter Zertifikate → + Test hinzufügen.
Das Hintergrundbild muss exakt im DIN-A4-Format (210 x 297 mm) vorliegen. Nutze dein Firmenbriefpapier für ein professionelles Erscheinungsbild.

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Praxisbeispiele

Ein Institut bietet Brandschutz-Seminare an und muss pro Teilnehmer:in individuelle Leistungspunkte auf dem Zertifikat vermerken.
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Zertifikat anlegen

Öffne Services → Service “Brandschutz-Seminar” → Reiter Zertifikate → + Test hinzufügen.
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Ergebnis und Datenfelder konfigurieren

Trage als Name “Teilnahmebescheinigung Brandschutz” ein. Lege unter Ergebnisoptionen den Wert “Erfolgreich teilgenommen” an. Klicke auf + Weitere Daten erfassen und füge ein Feld “Erreichte Punkte” hinzu.
3

Zertifikat gestalten

Wähle als Zertifikatstyp den Wert “Zertifikat”. Aktiviere Ressourcennamen anzeigen und QR-Code zur Validierung. Lade dein Firmenbriefpapier als Hintergrundbild hoch.
4

Versand konfigurieren und speichern

Setze den Haken bei Kunde benachrichtigen und klicke auf Speichern. Nach dem Seminar trägst du die Punkte pro Teilnehmer:in in den Buchungsdetails ein und veröffentlichst das Ergebnis manuell.
Ein Studio möchte allen Retreat-Teilnehmer:innen ohne manuellen Aufwand eine Urkunde zusenden.
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Zertifikat anlegen

Öffne Services → Service “Yoga-Retreat” → Reiter Zertifikate → + Test hinzufügen.
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Automatisches Ergebnis aktivieren

Trage als Name “Urkunde Yoga-Retreat” ein. Lege als Ergebnisoption “Teilgenommen” an. Aktiviere Automatisch veröffentlichtes Ergebnis, wähle “Teilgenommen” als Standard und setze die Verzögerung auf “1 Tag”.
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Typ und Versand konfigurieren

Setze den Zertifikatstyp auf “Nachweis”. Aktiviere Kunde benachrichtigen und klicke auf Speichern.

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FAQ

Nein. Das Zertifikat muss fertig eingerichtet sein, bevor die erste Buchung für diesen Service eingeht.
Kund:innen erhalten eine E-Mail mit einem Button zum Abruf. Alternativ finden sie es im Kundenprofil unter Buchungen → vergangene Buchungen filtern → Buchung auswählen → Zertifikat anzeigen.
Exakt DIN-A4 (210 x 297 mm). Andere Formate werden nicht korrekt dargestellt.
Ja. Deaktiviere die Option für das automatische Ergebnis. Dann legst du das Ergebnis pro Teilnehmer:in in den Buchungsdetails manuell fest und löst den Versand dort aus.
Ja. In der Buchungsdetailansicht kannst du das Zertifikat jederzeit erneut verschicken.

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Troubleshooting

Prüfe zwei Voraussetzungen: 1) Das Feature Tests & Zertifikate muss unter Account-Einstellungen → Features aktiviert sein. 2) Die Check-in-Funktion muss an der verknüpften Ressource (Reiter: Check-in) eingeschaltet sein.
Stelle sicher, dass in den Zertifikatseinstellungen der Haken bei Kunde benachrichtigen gesetzt ist. Bei manuellen Zertifikaten: Prüfe in den Buchungsdetails, ob das Ergebnis tatsächlich veröffentlicht wurde.
Wenn Download validieren aktiviert ist, müssen Kund:innen ihr Geburtsdatum exakt so eingeben, wie sie es im Checkout hinterlegt haben. Prüfe, ob das Geburtsdatum im Kundenprofil korrekt vorliegt.