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Mit dem Kunden-Display bleibst du an deinem Arbeitsplatz im Adminbereich, während deine Kund:innen ihre Angaben selbst eingeben. Ein Check-In Terminal steht an der Theke und zeigt zur Kundschaft. Braucht ein Formular Angaben oder eine Unterschrift von Kund:innen, schickst du es mit einem Klick auf dieses Display. Was dort eingetippt wird, siehst du sofort im Adminbereich. Du prüfst, ergänzt interne Felder und bestätigst. So musst du weder dein Tablet über die Theke reichen noch Angaben abtippen.

Ein Besuch wird angelegt: Der Empfang sendet das halb ausgefüllte Formular auf das Display, die Besucherin ergänzt und unterschreibt, der Empfang trägt die Ausweisnummer ein und schließt ab (links der Adminbereich, rechts das Display).

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Wann nutze ich das?

  • Am Empfang mit Personal: Besucher:innen tragen Kontaktdaten selbst ein und unterschreiben die Besucher- und Sicherheitsrichtlinie, während du im Adminbereich weiterarbeitest.
  • Beim Check-in mit Unterlagen: Dokumente, die erst beim Check-in unterschrieben werden, und Check-in-Felder füllen Kund:innen direkt am Display aus.
  • Bei Neukund:innen an der Theke: Du legst eine Buchung an und lässt die Kundendaten am Display eintragen statt sie abzutippen.
  • Nicht geeignet für: Self-Service ohne Personal. Dafür nutzt du die normalen Modi des Check-In Terminals.

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Wie funktioniert das Kunden-Display?

Du arbeitest im Adminbereich im Browser oder in der anny Admin App auf dem Tablet. Das Display ist ein Tablet oder Bildschirm mit der anny Check-In App, gekoppelt als anny Check-In unter Displays. Das Kunden-Display funktioniert in zwei Formularen: Der Ablauf ist in beiden Fällen gleich:
  1. Du öffnest das Formular und trägst ein, was du schon weißt.
  2. Du klickst auf das Cast-Symbol neben dem Titel des Formulars und wählst das Display.
  3. Das Formular erscheint auf dem Display, mit deinen Angaben vorausgefüllt.
  4. Kund:innen füllen aus, bestätigen und unterschreiben Dokumente am Display. Jede Eingabe erscheint sofort bei dir.
  5. Du prüfst die Angaben, füllst die Felder aus, die nur für Mitarbeitende sichtbar sind, und bestätigst. Erst jetzt speichert anny den Check-in oder die Buchung.

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Voraussetzungen

Das Kunden-Display ist ein Check-In Terminal. Die Abrechnung ändert sich nicht: Wie bisher ist ein Check-In Terminal in deinem Plan enthalten.

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Display als Kunden-Display einrichten

Jedes Check-In Terminal kann Formulare empfangen, auch wenn es in einem Self-Service-Modus läuft. Soll das Terminal nur für Formulare aus dem Adminbereich da sein, stellst du den Modus Kunden-Display ein.
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Display öffnen

Gehe in der Seitenleiste zu Hardware → Displays und öffne dein Check-In Terminal.
2

Modus wählen

Wähle im Abschnitt Einstellungen unter Modus die Option Kunden-Display. Der Abschnitt Ressourcen wird ausgeblendet, weil das Display keine eigenen Check-ins macht.
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Startbildschirm gestalten (optional)

Passe unter Startbildschirm und Design anpassen Begrüßungstext, Logo, Hintergrund und Farben an. Diese Gestaltung siehst du auch in den Formularen am Display.
Das Display zeigt jetzt seinen Startbildschirm und wartet auf Formulare. Self-Service gibt es in diesem Modus nicht.
Startbildschirm des Kunden-Displays mit Logo, Begrüßungstext und Hintergrundbild, ohne Buttons
Läuft das Terminal in einem Self-Service-Modus, zum Beispiel Personalisierte Registrierung & Check-In, kannst du trotzdem Formulare darauf senden. Das Formular legt sich über den aktuellen Bildschirm. Danach läuft der Self-Service weiter.

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Formular auf das Display senden

1

Formular öffnen

Öffne Check-in abschließen beim Einchecken einer Buchung oder Personalisieren beim Anlegen einer Buchung. Trage ein, was du schon weißt, zum Beispiel Name, Firma und Gastgeber:in.
2

Display wählen

Klicke auf das Cast-Symbol rechts neben dem Titel des Formulars und wähle unter Display wählen das Display an der Theke.
3

Kund:innen füllen aus

Das Formular erscheint auf dem Display, mit deinen Angaben vorausgefüllt. Neben dem Titel siehst du den Status: Wartet auf das Display … und danach Kunde füllt aus. Jede Eingabe erscheint sofort in deinem Formular.
4

Bestätigen und unterschreiben

Kund:innen tippen am Display auf Bestätigen und unterschreiben offene Dokumente direkt auf dem Bildschirm. Das Display bedankt sich. Bei dir steht Vom Kunden bestätigt, die Unterschrift ist im Formular.
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Prüfen und abschließen

Prüfe die Angaben, fülle die Felder aus, die nur für Mitarbeitende sichtbar sind, und klicke auf Einchecken oder Bestätigen. Erst jetzt speichert anny den Check-in oder die Kundendaten. Das Display kehrt zum Startbildschirm zurück.
Fenster Personalisieren mit geöffnetem Menü Display wählen und dem Eintrag Reception display

Cast-Symbol neben dem Titel: Wähle das Display, auf dem das Formular erscheinen soll.

Formular auf dem Display mit vorausgefülltem Vor- und Nachnamen, Firma, Gastgeberin und Besuchszweck, E-Mail und Mobilnummer sind noch leer

Das Display zeigt das Formular mit allem, was du schon eingetragen hast.

Fenster Personalisieren mit Status Reception display · Customer is filling in und den vom Display übernommenen Feldern E-Mail und Mobilnummer

Die Eingaben erscheinen live im Adminbereich. Oben steht, welches Display gerade ausgefüllt wird.

Besucher- und Sicherheitsrichtlinie auf dem Display mit Unterschriftsfeld und dem Button Sign & agree

Dokumente unterschreiben Kund:innen direkt am Display.

Fenster Personalisieren mit Status Confirmed by the customer und dem Dokument Visitor & safety policy mit Status Signed

Nach der Bestätigung: Die Unterschrift ist im Adminbereich angekommen, du ergänzt die internen Felder und bestätigst.

Während Kund:innen ausfüllen, werden Felder nicht rot markiert. Fehlende Pflichtangaben zeigt anny erst, wenn du bestätigst.

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Felder nur für Mitarbeitende

Manche Felder sollen Kund:innen nicht sehen, zum Beispiel die Nummer eines Besucherausweises oder einer Zugangskarte. Das sind eigene Formulare, bei denen Im Checkout anzeigen ausgeschaltet ist.
  • Im Adminbereich steht hinter der Beschriftung solcher Felder ein durchgestrichenes Auge. Fährst du darüber, erscheint Nur für Mitarbeitende sichtbar.
  • Auf dem Display erscheinen diese Felder nie. Du füllst sie aus, nachdem Kund:innen bestätigt haben.
  • Checkst du eine Buchung im Adminbereich ein, fragt Check-in abschließen auch solche Felder ab, deren Abfragezeitpunkt Später (beim Check-in) ist, zum Beispiel die Nummer der Zugangskarte.
Feld Visitor badge number mit durchgestrichenem Auge hinter der Beschriftung und dem Hinweis Only visible to staff

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Standard-Display festlegen

Nutzt du immer dasselbe Display, legst du es als Standard fest:
  1. Klicke im Formular auf das Cast-Symbol.
  2. Wähle Als Standard-Display festlegen.
Ab jetzt bietet dir das Formular Auf <Display> zeigen an, zum Beispiel Auf Empfang zeigen. Ein Klick genügt. Das Standard-Display gilt für deinen Benutzer und wird mit der anny Admin App auf dem Tablet geteilt.

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Senden beenden

  • Klicke im Cast-Menü auf Beenden oder schließe das Formular. Das Display kehrt sofort zum Startbildschirm zurück.
  • Ein Display zeigt immer nur ein Formular. Sendest du ein neues Formular auf dasselbe Display, ersetzt es das alte.
  • Wird ein gesendetes Formular 30 Minuten lang nicht genutzt, endet es automatisch.

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App aktualisieren

Ältere Versionen der anny Check-In App können keine Formulare anzeigen. Im Cast-Menü erscheinen solche Displays ausgegraut mit Update erforderlich. Denselben Hinweis siehst du auf der Seite des Displays unter Hardware → Displays. So aktualisierst du die App:
  • Android und iOS: Aktualisiere die anny Check-In App im Google Play Store oder im App Store.
  • Windows-Terminals: Installiere den aktuellen Installer der anny Check-In App. Wende dich an den anny Support (support@anny.co), um den aktuellen Installer zu erhalten.
Nach dem Update kannst du das Display im Cast-Menü wieder auswählen. Du kannst den Stand nicht selbst aktualisieren: Das Display meldet seine Version, sobald es sich das nächste Mal verbindet. Ein Neustart der App genügt.
Reagiert das Display wenige Sekunden nach dem Senden nicht, steht im Adminbereich Das Display antwortet nicht. Das Display ist dann offline oder hat noch eine alte Version. Prüfe die Internetverbindung, starte die App neu und sende das Formular erneut.

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Einstellungen & Optionen

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FAQ

Nein. Jedes Check-In Terminal kann Formulare empfangen, auch wenn es gleichzeitig im Self-Service läuft. Den Modus Kunden-Display brauchst du nur, wenn das Terminal ausschließlich für Formulare aus dem Adminbereich da sein soll.
Nein. Es ist ein Check-In Terminal und wird wie bisher abgerechnet. Ein Check-In Terminal ist in deinem Plan enthalten.
Das Formular mit deinen bisherigen Angaben, in der Gestaltung des Displays. Felder, die nur für Mitarbeitende sichtbar sind, erscheinen nicht.
Erst wenn du im Adminbereich bestätigst. Was Kund:innen am Display eingeben, landet zunächst nur in deinem offenen Formular.
Ja. In der anny Admin App findest du das Cast-Symbol im Check-in-Formular und bei den Kundendaten einer neuen Buchung. Dein Standard-Display gilt dort ebenfalls.
Nein. Ein Display zeigt immer ein Formular. Ein neues Formular ersetzt das vorherige. Für mehrere Theken koppelst du mehrere Check-In Terminals.

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Troubleshooting

Es ist noch kein Check-In Terminal gekoppelt. Das Menü erklärt die Funktion und verlinkt zu Displays. Kopple dort ein Terminal als anny Check-In, siehe Check-In Terminal einrichten.
Prüfe, ob das Display eingeschaltet ist, die anny Check-In App läuft und das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Solange das Display das Formular nicht geöffnet hat, steht im Adminbereich Wartet auf das Display …, nach einigen Sekunden Das Display antwortet nicht. Starte die App neu, beende das Senden und sende das Formular erneut. Ist das Display mit Update erforderlich markiert, aktualisiere die App.
Auf dem Display läuft eine ältere Version der anny Check-In App, die keine Formulare anzeigen kann. Daneben steht Update erforderlich. Aktualisiere die App und starte sie neu.
Bei dem eigenen Formular ist Im Checkout anzeigen ausgeschaltet. Das Feld ist nur für Mitarbeitende sichtbar und du füllst es im Adminbereich aus. Soll die Kundschaft es ausfüllen, schalte Im Checkout anzeigen ein.
Das Senden wurde beendet: Jemand hat Beenden geklickt, das Formular geschlossen oder ein anderes Formular auf dasselbe Display gesendet. Nach 30 Minuten ohne Nutzung endet das Senden ebenfalls.