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Der anny AI Agent ist ein KI-Mitarbeiter für die Verwaltung deiner Buchungen. Mit ihm legst du auch neue Ressourcen an, zum Beispiel einen Kurs. Gemeinsam mit ihm bewältigst du den Alltag schneller. Du sprichst in normaler Sprache. Standardmäßig fragt er dich, bevor er etwas ändert.

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Wie der anny AI Agent funktioniert

Neben Globale Suche steht der Button KI-Agent. Ein Klick öffnet das Fenster des Assistenten. Das Tastenkürzel steht am Button: auf dem Mac ⌘L, sonst Strg+L. Ein zweiter Klick oder Assistent schließen macht das Fenster wieder zu. So öffnest du ihn noch:
  • Auf der Startseite (Home in der Seitenleiste) über das Feld „Wobei kann ich dir helfen?“.
  • Unten in der Seitenleiste über Support. Kommt er nicht weiter, übergibt er an das Support-Team.
  • In Globale Suche über die Zeile anny KI-Agent fragen. Was du schon eingetippt hast, steht darunter.
  • An einem Hinweis mit dem Info-Symbol über Agent fragen. Der Text landet im Eingabefeld. Du sendest ihn selbst.
Der Assistent merkt sich die Seite, auf der du gerade bist. Über dem Eingabefeld liegt ein Chip mit dem Seitentitel. Die Seite geht mit deiner Nachricht an anny. Mit Seite nicht mitschicken lässt du sie weg.
Kalender im Admin: Seitenleiste mit Kalender, oben der Button KI-Agent, rechts der geöffnete anny Assistent mit Begrüßung, Vorschlägen und dem Seiten-Chip Calendar
Er arbeitet in dem Account, in dem du angemeldet bist.

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Eine Frage stellen

Im Fenster zeigt der Assistent Vorschläge zur aktuellen Seite. Alternativ tippst du deine Frage selbst ins Eingabefeld und sendest sie mit Senden. Über die Büroklammer hängst du bis zu fünf Bilder (PNG, JPG, WebP, GIF) oder PDFs an, jede Datei höchstens 10 MB. Mit Stopp brichst du eine laufende Antwort ab. Unter einer fertigen Antwort stehen Hilfreich und Nicht hilfreich. Du kannst im selben Gespräch nachfassen.

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Einstellungen & Optionen

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Freigabe von Änderungen

Neben dem Eingabefeld steht die Freigabe von Änderungen. Standard ist Nachfragen. Bei Nachfragen erscheint „Freigabe nötig“. Der Button heißt je nach Aktion Anlegen, Aktualisieren, Ausführen oder Endgültig löschen. Nicht ausführen lehnt ab. Solange der Assistent wartet, zeigt KI-Agent in der Leiste, dass anny auf deine Freigabe oder auf deine Antwort wartet. Automatisch schaltest du über Änderungen automatisch ausführen ein und bestätigst mit Einschalten. Der Modus bleibt, bis du ihn ausschaltest oder die Seite neu lädst. Bei Einstellungen der ganzen Organisation und bei Aktionen, die sich nicht rückgängig machen lassen, fragt der Assistent trotzdem.

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Darstellung

Über Layout wechseln wählst du Modal, Vollbild oder Sidebar.

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Frühere Gespräche

Frühere Gespräche öffnet deine bisherigen Unterhaltungen in diesem Account. Neues Gespräch startet ein leeres Gespräch.

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Änderungen nachverfolgen

Änderungen, die der Agent im Admin ausführt, erkennst du im Aktivitäts-Log. An einem Datensatz heißt die Zeitleiste Aktivität. Du findest sie in den Details einer Buchung, einer Bestellung oder eines Kunden. An einer Ressource oder einem Service öffnest du sie über die Aktion Aktivität. Klicke auf Filtern und wähle Änderungen. Der Eintrag trägt das Label via KI-Agent. So siehst du, was nicht von einer Person aus deinem Team stammt. Klappst du den Eintrag auf, siehst du den alten und den neuen Wert und, falls vorhanden, die Begründung des Agenten.
Aktivitäts-Log mit Filter Änderungen und aufgeklappter Buchungsänderung via KI-Agent mit Begründung sowie alter und neuer Uhrzeit
Das Label via KI-Agent gibt es nicht nur bei Änderungen. Schreibt der Agent eine Notiz oder eine E-Mail, erscheint sie mit demselben Label unter Notizen beziehungsweise Kommunikation.

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Modell und Datenschutz

Am Eingabefeld steht das Modell anny AI v1. anny betreibt dieses Modell selbst auf eigener Infrastruktur in der EU. Die Verarbeitung ist DSGVO-konform, und anny gibt die Daten nicht weiter. Es kommt kein weiterer Unterauftragsverarbeiter hinzu und kein zusätzlicher Datentransfer nach außerhalb. Deshalb ist der Agent auf anny.co (Standard) und auf anny.eu (Für öffentliche Einrichtungen) standardmäßig aktiv. Du musst ihn nicht benutzen. Solange du nichts sendest, führt er keine Aktion in deinem Account aus.

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Einschränkungen

Den Button KI-Agent kannst du nicht aus dem Admin entfernen.

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FAQ

Nein. Dieser Agent arbeitet im Admin-Bereich in deinem Account. Die Telefon- und Chat-KI für deine Kund:innen richtest du unter anny AI einrichten ein.

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Troubleshooting

Ursache: Das Gespräch ist abgeschlossen oder hat sein Nachrichtenlimit erreicht. Steht „Diese Konversation ist abgeschlossen.“ oder „Dieses Gespräch hat sein Nachrichtenlimit erreicht. Starte ein neues Gespräch, um weiterzumachen.“, starte Neues Gespräch. Laufen schon zu viele Anfragen, wartet der Assistent, bis eine fertig ist.
Ursache: Eine Änderung braucht deine Freigabe, oder der Assistent wartet auf eine Antwort. Öffne KI-Agent und gib die Änderung frei oder schreib im Gespräch weiter.
Ursache: Der Modus gilt nur bis zum Ausschalten oder bis zum Neuladen der Seite. Schalte Änderungen automatisch ausführen erneut ein und bestätige mit Einschalten.