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Treatwell ist eine Buchungsplattform für Beauty- und Wellness-Anbieter, über die Endkund:innen Termine bei Salons und Studios buchen. Mit der Integration hält anny Buchungen aus beiden Systemen weitgehend synchron: Treatwell-Buchungen kommen per E-Mail-Weiterleitung in anny, anny-Buchungen werden per Kalenderlink in Treatwell sichtbar. Mit Treatwell kannst du in anny:
  • Treatwell-Buchungen automatisch per E-Mail-Weiterleitung importieren, inklusive Änderungen und Stornierungen
  • Doppelte Einträge vermeiden und Prepaid-Zahlungen aus Treatwell berücksichtigen
  • anny-Buchungen per Kalenderlink (ICS) in Treatwell als belegte Zeiten sichtbar machen
Besonders praktisch ist die Integration, wenn du Treatwell und anny parallel nutzt und deine Buchungen zentral in anny verwalten möchtest, ohne Termine doppelt zu pflegen.

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Typische Anwendungsfälle

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Wie die Treatwell-Verbindung funktioniert

Die Integration nutzt zwei getrennte Wege, je nach Synchronisationsrichtung:
  • Treatwell → anny läuft über E-Mail-Weiterleitung. Du leitest Treatwell-Buchungs-E-Mails an eine dedizierte anny Inbox weiter. anny AI liest die Inhalte robust aus und legt Buchungen an oder aktualisiert sie, auch wenn Treatwell das E-Mail-Layout ändert.
  • anny → Treatwell läuft über einen Kalenderlink. anny stellt einen ICS-Kalenderfeed bereit (ICS ist ein standardisiertes Kalenderformat), den du in Treatwell importierst. Treatwell zeigt anny-Buchungen darüber als belegte Zeiten an.
Weil beide Richtungen über unterschiedliche Wege laufen, ist die Synchronisation nicht in Echtzeit. Rechne mit einer typischen Verzögerung von etwa 30 bis 60 Sekunden.

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Treatwell verbinden

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Voraussetzungen

Bevor du Treatwell verbindest, stelle sicher, dass du Folgendes hast:
  • Ein aktives Treatwell-Konto mit Zugriff auf die Buchungsbestätigungs-E-Mails
  • Die Möglichkeit, in deinem E-Mail-Postfach eine Weiterleitungsregel für Treatwell-Buchungs-E-Mails einzurichten
  • Zugriff auf den anny Adminbereich, um die Integration einzurichten und den Kalenderlink abzurufen

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Verbindung einrichten

1

Treatwell-Integration öffnen

Öffne im Adminbereich die Integrationen und wähle Treatwell.
2

Weiterleitung im Postfach einrichten

Unter Postfach für Treatwell-Mails zeigt anny dir eine dedizierte E-Mail-Adresse (z. B. tw-…@calendar.anny.co). Richte in deinem E-Mail-Postfach eine Weiterleitung ein, die Treatwell-Buchungsmails automatisch an diese Adresse sendet. Jede weitergeleitete Mail wird ausgelesen und als Buchung übernommen.
3

Weitere Absender ergänzen (optional)

Mails von Treatwell werden immer angenommen. Kommen Buchungen unter einem anderen Namen an, etwa von einem Treatwell-Partner oder über deine eigene Weiterleitung, trage die Adresse oder Domain unter Weitere Absender als Akzeptierte Absender ein (z. B. @partner.de).
4

Abweichende Namen zuordnen (optional)

Heißt eine Ressource oder ein Service in Treatwell anders als in anny, lege unter Abweichende Namen über Hinzufügen eine Zuordnung an. Ohne Regel wählt anny den Eintrag, dessen Name zur Mail passt.
5

Kalenderlink in Treatwell importieren

Importiere den von anny bereitgestellten ICS-Kalenderlink in Treatwell, damit anny-Buchungen dort als belegte Zeiten erscheinen.
6

Integration aktivieren

Aktiviere die Integration über den Toggle oben rechts. Solange sie inaktiv ist, zeigt anny den Hinweis „Die Integration ist derzeit nicht aktiv”. Löse anschließend eine Testbuchung in Treatwell aus und prüfe, ob sie nach kurzer Zeit in anny erscheint.
Sobald die Integration aktiv ist, werden weitergeleitete Treatwell-Buchungen automatisch in anny angelegt und anny-Buchungen in Treatwell sichtbar.
Behandle die weitergeleitete E-Mail-Adresse wie ein Passwort: Wer sie kennt, kann Buchungen in deinen Kalender schreiben. Achte außerdem darauf, dass die Weiterleitungsregel dauerhaft aktiv bleibt und nicht durch Spam- oder Filterregeln blockiert wird.

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Einstellungen & Optionen

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Einschränkungen

Die Treatwell-Integration unterstützt nicht:
  • Echtzeit-Synchronisation: Buchungen werden mit einer typischen Verzögerung von etwa 30 bis 60 Sekunden übertragen
  • Eine direkte API-Verbindung: Treatwell-Buchungen kommen per E-Mail, anny-Buchungen gehen per Kalenderlink
  • Import ohne aktive Weiterleitung: Ohne korrekt eingerichtete Weiterleitungsregel werden keine Treatwell-Buchungen importiert

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Verbindung trennen

Wenn du die Integration deaktivierst oder löschst, werden keine Termine mehr synchronisiert. Weitergeleitete Treatwell-Mails werden dann nicht mehr als Buchungen übernommen und anny-Buchungen nicht mehr nach Treatwell übertragen. Bereits importierte Buchungen bleiben in anny erhalten.
Beides findest du unter Integrationen: Deaktivieren über den Toggle oben rechts, Löschen über die drei Punkte → Löschen.

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FAQ

In der Regel innerhalb von etwa 30 bis 60 Sekunden. Die Synchronisation ist nicht in Echtzeit, da Buchungen per E-Mail-Weiterleitung übertragen werden.
Ja. Wird eine Buchung in Treatwell storniert, aktualisiert anny die zugehörige Buchung entsprechend, sofern die Storno-E-Mail an die anny Inbox weitergeleitet wird.
anny erkennt Duplikate und verhindert, dass dieselbe Buchung mehrfach angelegt wird, auch bei erneut zugestellten oder weitergeleiteten E-Mails.
Ja, sofern die Vorauszahlung in der Treatwell-E-Mail enthalten ist. anny übernimmt die Prepaid-Information für die Buchung.
Treatwell zeigt anny-Buchungen über den importierten Kalenderlink als belegte Zeiten an. So bleiben Verfügbarkeiten konsistent, ohne dass Buchungsdetails aus anny offengelegt werden.

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Troubleshooting

Meist ist die E-Mail-Weiterleitung nicht korrekt eingerichtet. Prüfe der Reihe nach: 1. Ist die Integration aktiv (Toggle oben rechts)? 2. Ist die Weiterleitungsregel aktiv? 3. Stimmt die Zieladresse mit der dedizierten anny Inbox überein? 4. Kommen die Mails unter einem anderen Absender an und müssen unter Weitere Absender ergänzt werden? 5. Landen die Treatwell-Mails eventuell im Spam oder in einem Filter?
Prüfe, ob der ICS-Kalenderlink korrekt in Treatwell importiert wurde. Beachte außerdem die typische Verzögerung von etwa 30 bis 60 Sekunden, bevor neue anny-Buchungen sichtbar werden.
Ohne Zuordnungsregel wählt anny den Eintrag, dessen Name zur Mail passt. Heißt eine Ressource oder ein Service in Treatwell anders als in anny, lege unter Abweichende Namen eine passende Zuordnung an.