anny AI ist dein KI-gestützter Telefonassistent, der Anrufe entgegennimmt, Buchungen durchführt, häufige Fragen beantwortet und bei Bedarf an dein Team durchstellt. Dieser Artikel zeigt dir, wie du anny AI aktivierst und die ersten Schritte erledigst.
Voraussetzungen
• Du nutzt anny mindestens im Essential Plan.
• Du hast Zugang zu den Account-Einstellungen im anny Admin-Bereich.
• Für anny AI fallen zusätzliche Kosten an. Die Abrechnung erfolgt pro Minute nach dem gewählten anny AI Paket.
So richtest du anny AI ein
Öffne den anny Admin-Bereich und navigiere zu den Account-Einstellungen.
Wechsle zum Reiter anny AI.
Lies die Zusatzvereinbarung und bestätige diese.
Klicke auf Jetzt einrichten.
Nach der Aktivierung wird dir sofort deine persönliche anny AI-Telefonnummer angezeigt. Unter dieser Nummer ist dein KI-Assistent ab sofort erreichbar.
Wichtig: Die Nutzung von anny AI wird separat zu deinem bestehenden anny Abo in Rechnung gestellt. Bei Aktivierung wird der Preis anteilig zum aktuellen Nutzungszeitraum berechnet.
Was passiert nach der Aktivierung?
Du erhältst eine eigene Telefonnummer (aktuell eine Kölner Vorwahl). Unter dieser Nummer ist dein Assistent direkt erreichbar.
Der Assistent ist bereits mit einer Standardkonfiguration aktiv – er begrüßt Anrufer:innen, identifiziert sich als KI und kann Informationen zu deinem Angebot geben.
Deine Website wird automatisch ausgelesen. anny AI kennt dadurch bereits die Informationen, die auf deiner Website verfügbar sind.
Nach jedem Gespräch erhältst du eine E-Mail-Zusammenfassung mit Direktlink zur Konversation.
Tipp: Wir empfehlen, die eigene bestehende Telefonnummer nach außen beizubehalten und die anny AI-Nummer intern für eine Rufweiterleitung zu nutzen. So ändern sich für deine Kund:innen keine Kontaktdaten. Mehr Infos dazu gibt es hier.
Deine nächsten Schritte
Rufweiterleitung einrichten: Leite Anrufe von deiner bestehenden Nummer an anny AI weiter.
Wissensmanagement: Pflege häufige Fragen und ergänze Informationen für deinen Assistenten.
Mitarbeiter für Durchstellung hinterlegen: Ermögliche es anny AI, Anrufe an dein Team weiterzuleiten.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Du wählst ein anny AI Paket mit einem monatlichen Minutenkontingent.
Die Abrechnung erfolgt sekundengenau – nur tatsächlich geführte Gespräche werden berechnet.
Abgebrochene Anrufe (ohne Verbindung) zählen nicht.
Nicht verbrauchtes Kontingent verfällt am Ende des Monats und wird nicht erstattet.
Überschreitest du dein Kontingent, werden zusätzliche Minuten berechnet.
Deinen aktuellen Verbrauch kannst du jederzeit im Bereich anny AI einsehen.
Auswertung und Zusammenfassungen
Nach jedem erfolgreichen Gespräch erhältst du eine E-Mail mit einer Zusammenfassung und einem Direktlink zur vollständigen Konversation. Wurde eine Buchung erstellt, wird diese in der E-Mail ebenfalls verlinkt.
Im Assistenten-Interface findest du ein Dashboard mit Angaben zur Gesamtdauer der Anrufe, zur Erfolgsrate und zu den verschiedenen Anrufarten.
Zu jedem einzelnen Anruf kannst du das Transkript, eine Zusammenfassung und – wenn die Aufzeichnung aktiviert ist – die Audioaufnahme einsehen.
Aufzeichnungen werden standardmäßig 7 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
Hinweis: Die E-Mail-Benachrichtigung nach abgeschlossenen Telefonaten kannst du in deinen Profileinstellungen im Adminbereich unter Benachrichtigungen deaktivieren.
Datenschutz
Kunden, die anny AI nutzen, sind nach Art. 13/14 DSGVO verpflichtet, ihre Datenschutzerklärung um Informationen zur Telefonassistenten-Nutzung zu ergänzen: Vorlage