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Abos & Mitgliedschaften
Abos und Mitgliedschaften - Erste Schritte
Abos und Mitgliedschaften - Erste Schritte

Biete wiederkehrende oder einmalige Abos an, um die Abrechnung von Mitgliedschaften zu automatisieren.

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Verfasst von Christina
Vor über einer Woche aktualisiert

Mit dieser Funktion kannst du Abos inklusive Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung verwalten. Abonnenten können über Communities Sonderkonditionen erhalten.


Vorteile von Abos und Mitgliedschaften

Durch Abos und Mitgliedschaften kannst du u.a.

  • Wiederkehrende oder einmalige Abos deinen KundInnen / Mitgliedern anbieten

  • Die Abrechnung von Mitgliedschaften automatisieren

  • Mitgliedern über Communities Sonderkonditionen bieten

  • Auf einen Blick erkennen, welches Mitglied ein Abo gewählt hat


Aktivierung des Features

  1. Tippe auf deinen Avatar oben rechts

  2. Gehe in deine Account Einstellungen

  3. Wähle den Reiter Features

  4. Aktiviere Abos und Mitgliedschaften

Pro-Tipp: Das Feature Abos und Mitgliedschaften kannst du mit der Aktivierung von Online-Zahlung und ab dem Essential-Plan ohne Mehrkosten nutzen.


Erstellen und Nutzen des Abo-Plans

Erstelle Pläne, die deine Kunden abonnieren können. Pläne werden regelmäßig in Rechnung gestellt und können Zugang zu ausgewählten Communities gewähren.

1. Erstellung eines Abo-Plan

Das Erstellen eines Abo-Plans ist in fünf Schritten möglich:

  1. Klicke auf Abo-Pläne in der Liste links

  2. Erstelle mit Neu+ einen neuen Abo-Plan

  3. Bearbeite die Allgemeinen Informationen

  4. Füge bei Bedarf Benefits / Communities hinzu

  5. Schalte deinen Abo-Plan live

Solltest du keine Abo-Pläne-Gruppe anlegen oder einen Abo-Plan nicht live schalten können, upgrade bitte deinen anny Plan. Für das Feature benötigst du mindestens den Essential-Plan & die Aktivierung der Online-Zahlung.

Pro-Tipp: Wenn du deinen Abo-Plan bearbeitest siehst du rechts immer eine Vorschau, wie es für deine Mitglieder auf der anny Buchungsseite aussehen wird.

2. Allgemeine Informationen des Abo-Plans bearbeiten

Unter den Allgemeinen Informationen deines Abo-Plans kannst du alle Faktoren deines Abos anpassen (z.B. Beschreibung, Umfang, Preis, Laufzeit, Kündigungsbedingungen usw.). Hier kannst du auch aktivieren, ob dieser Plan automatisch für deine Mitglieder verlängert werden soll oder eine Bestätigung erforderlich ist.

Pro-Tipp: Durch das Aktivieren der manuellen Bestätigung kannst du kontrollieren, wer einen bestimmten Abo-Plan nutzen darf.

3. Communities in Verbindung mit Abo-Plänen

Du kannst einen Abo-Plan auch mit einer Community verknüpfen. So wird jeder Abonnent automatisch in die von dir vorgesehene Community hinzugefügt. Sobald das Abonnement ausläuft, wird das Mitglied auch automatisch aus der Community entfernt.

Pro-Tipp: Füge optional exklusive Buchungsoptionen zu Communities hinzu, um Abonnenten besondere Konditionen zu bieten.

4. Benefits hinzufügen

Benefits können ebenfalls einem Abo-Plan hinzufügt werden. So sehen deine Mitglieder auf einen Blick, welche Vorteile ein bestimmter Plan ihm / ihr bringt.

Beispiel: Du besitzt ein Coworking Space und könntest deinen Mitgliedern z.B. die kostenlose Teilnahme an Networking Events oder am Mentoring Programm ermöglichen.

Pro-Tipp: In einem bestimmten Abo-Plan sollen Benefits als nicht-verfügbar gekennzeichnet werden? Klicke hierzu auf den gewünschten Benefit und klicke auf den grünen Haken.


FAQs Abo-Pläne

Was ist eine Abo-Plan-Gruppe?

Unter Allgemeinen Informationen eines Abo-Plans kann man die Plan-Gruppe definieren. Innerhalb einer Plan-Gruppe darf jedes Mitglied nur ein aktives Abo haben.

Pro-Tipp: Die Reihenfolge entscheidet auch, ob ein Upgrade oder ein Downgrade durchführt wird.

Bei einem Upgrade wird der bereits gezahlte Betrag anteilig verrechnet. Bei einem Downgrade wird das gewünschte kleinere Abo zum nächstmöglichen Abrechnungszeitpunkt umgestellt.

Wie sortiere ich Pläne?

Eine Übersicht all deiner Pläne hast du unter Abo-Pläne. Wir empfehlen hier die Sortierung nach preislicher Wertigkeit vorzunehmen (d.h. vom günstigsten zum teuersten Plan). Die Reihenfolge kann per Drag-Drop geändert werden.

Mehrere Plan-Gruppen verwalten

Du kannst auch mehrere Plan-Gruppen erstellen. Großer Vorteil: es kann zu einem bestehenden Abo-Plan weitere Pläne aus anderen Gruppe hinzugefügt werden.

Beispiel: Du besitzt ein Coworking Space und ausgewählte Mitglieder können zusätzlich zu ihrem Platinum Membership noch den Abo-Plan Spinning nutzen. Der Abo-Plan Spinning ist aber nicht der Plan-Gruppe Membership zu geteilt, sondern der Plan-Gruppe Fitness. So ist es möglich als ein Kunde zwei Abos in deinem Coworking abzuschließen.

Pro-Tipp: Hat eine Person in zwei Plan-Gruppen Abos bei dir abgeschlossen, so gibt es z.B. eine separate Abrechnung und die Abos können individuell gekündigt werden.


Verwaltung von Abos - Admin

Ein Kunde / eine Kundin hat keinen eigenen Online-Zugang oder es gibt bereits bestehende Verträge, die du digitalisieren möchtest? Du hast als Administrator jederzeit die Möglichkeit, einer Person ein Abo zu hinterlegen.

Wie stelle ich als Admin ein Abo ein?

Ein Abo kann durch den Administrator im Admin-Bereich eingestellt werden. Dein Kunde wird per E-Mail über das neue Abo informiert und hat die Möglichkeit dieses in seinen Account zu übertragen, um eigenständig Änderungen vorzunehmen.

Das Erstellen eines Abos ist in fünf Schritten möglich:

  1. Klicke auf Abo in der Liste links

  2. Erstelle mit Neu+ und wähle einen Abo-Plan aus

  3. Füge die Kundendaten hinzu

  4. Wähle ein Start-Datum / Prozentualer Rabatt

  5. Hinterlege die Zahlungsmethode

Pro-Tipp: Wenn man als Administrator ein Abo für eine Person im Admin-Bereich von anny hinterlegt, ist keine Registrierung für diese Person über anny notwendig.

Abo Benachrichtigungen

Als Admin möchtest du nur bestimmte Abo Benachrichtigungen per E-Mail erhalten? In wenigen Schritten kannst du die Abo Benachrichtigungen verwalten:

  1. Klicke oben rechts auf deinen Namen

  2. es öffnet sich Profil bearbeiten

  3. scrolle zu Abo Benachrichtigungen

  4. nehme die gewünschten Anpassungen vor

Abo Anfrage bearbeiten

Du möchtest als Administrator manuell einen Abo-Plan bestätigen? Unter Abos -> Beantragt findest du eine Übersicht aller ausstehenden Anfragen. Mit einem Klick auf einen Namen kannst du die Mitgliedschaft entweder bestätigen oder ablehnen.

Pro-Tipp: Mit der Bestätigung wird gleichzeitig auch die Abrechnung durchgeführt.


Good to know

  • Mit dem Badge highlightest du einen Abo-Plan. Den Badge kannst du in den Allgemeinen Informationen deines Abo-Plans bestimmen.

  • Hier findest du eine Übersicht, welche Informationen auf deiner Buchungsseite rund um das Thema Abos und Mitgliedschaften angezeigt werden.

  • Du möchtest Communities anlegen, weiß aber nicht, wie du das machst? Klicke hier, um weitere Informationen zu erhalten.


FAQ:

Was passiert, wenn ich den Preis eines aktiven Abos ändere?

Der Kunde behält die Konditionen des Abos, die zum Zeitpunkt des Abschlusses galten.

Kann ich als Admin das Abo eines Kunden verwalten?

Als Administrator lässt sich ein Abo kündigen und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzten. Natürlich kannst du auch Abos für Kunden hinterlegen.

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