Du hast Abo-Pläne im Admin-Bereich von anny angelegt und nun interessiert dich die Kundenansicht? Hier findest du einen Überblick zu Abschließen, Up- und Downgraden und Kündigen von Abo-Plänen auf deiner Buchungsseite.
Abos auf der Buchungsseite
Die Abos auf der Buchungsseite erscheinen, sobald diese im Admin-Bereich live geschaltet wurden. Neben Ressourcen und Info erscheint oben in der Buchungs-Seite nun Abonnements.
Die Anordnung der Abo-Pläne ist analog zu der Reihenfolge, wie du sie im Admin-Bereich unter Abo-Pläne angelegt hast.
Abo als Kund:in abschließen
Um ein Abo abzuschließen sind folgende Schritte wichtig:
der Kunde / die Kundin besitzt ein anny-Nutzerkonto
unter Abonnements wird das passende Abo mit jetzt starten ausgewählt
es öffnet sich das Pop-Up Bestätige dein Abo (Angaben zur Person und zur Zahlungsmethode werden abgefragt)
klicke auf kostenpflichtig buchen
Pro-Tipp: Ob man auf der Buchungsseite eingeloggt ist, erkennt man an zwei Faktoren:
links auf der Buchungsseite erscheint eine Icon-Liste
rechts oben erscheint ein Avatar (voreingestellt mit den Initialen des Kunden / der Kundin)
Upgrade & Downgrade eines Abos als Kund:in
Sobald ein Abo abgeschlossen wurde, ändern sich die Buttons der anderen Pläne zu upgrade oder downgrade.
Upgrade:
Das Abo wird durch das Upgrade sofort aktiv
Es wird nur die Differenz zwischen dem alten und den neuen Abo-Plan berechnet.
Beispiel:
Online Membership wurde vor einer Woche abgeschlossen. Nun soll ein Upgrade zu Basic Membership stattfinden. Das neue Abo läuft mit dem Upgrade sofort und der Kunde / die Kundin zahlt für den aktuellen Monat insgesamt 50 €.
Downgrade:
Das Downgrade findet erst am Ende der aktiven Abo-Periode statt
Es findet keine Verrechnung statt, sondern mit Start des Downgrade zahlt der Kunde / die Kundin den gewünschten Abo-Plan
Pro-Tipp: Mit dem Up- oder Downgrade wird der Kunde / die Kundin automatisch zur richtigen Community hinzugefügt.
Übersicht der Abos auf der Buchungsseite
Als Kund:in erhält man jederzeit die Möglichkeit seine Abos einzusehen.
Hierzu klickt man auf sein Avatar oben rechts und wählt Meine Abonnements.
Pro-Tipp: Hier sind auch die Rechnungen deines Kunden / deiner Kundin hinterlegt. Er kann sich diese anzeigen lassen oder als PDF runtergeladen.
Abo als Kund:in kündigen
Ein Abo-Plan kann in wenigen Schritten durch deinen Kunden / deine Kundin gekündigt werden.
Klick auf den Avatar oben rechts
Meine Abonnements werden ausgewählt
Klick auf Aktiv
Rechts die drei Punkte auswählen
Kündigen auswählen
Im Pop-Up mit Kündigen bestätigen
Pro-Tipp: Gekündigte Pläne können auch durch die Kunden zu einem späteren Zeitpunkt reaktiviert werden.
Good to know
Du hast noch keine Abo-Pläne angelegt. Nutze diesen Artikel um einen ersten Überblick zu erhalten.
Wenn du als Admin ein Abo für deinen Kunden / deine Kundin angelegt hast, braucht diese/r kein extra Kunden-Konto bei anny