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Abos und Mitgliedschaften - Kundenansicht
Abos und Mitgliedschaften - Kundenansicht

Du hast als Administrator über anny Abo-Pläne angelegt? In diesem Artikel geht es um die Ansicht auf der Buchungsseite.

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Verfasst von Rabea
Vor über 3 Monaten aktualisiert

Du hast Abo-Pläne im Admin-Bereich von anny angelegt und nun interessiert dich die Kundenansicht? Hier findest du einen Überblick zu Abschließen, Up- und Downgraden und Kündigen von Abo-Plänen auf deiner Buchungsseite.


Abos auf der Buchungsseite

Die Abos auf der Buchungsseite erscheinen, sobald diese im Admin-Bereich live geschaltet wurden. Neben Ressourcen und Info erscheint oben in der Buchungsseite nun Abonnements.

Die Anordnung der Abo-Pläne ist analog zu der Reihenfolge, wie du sie im Admin-Bereich unter Abo-Pläne angelegt hast.


Abo als Kund:in abschließen

Um ein Abo abzuschließen sind folgende Schritte wichtig:

  1. der Kunde / die Kundin besitzt ein anny-Nutzerkonto

  2. unter Abonnements wird das passende Abo mit jetzt starten ausgewählt

  3. es öffnet sich das Pop-Up Bestätige dein Abo (Angaben zur Person und zur Zahlungsmethode werden abgefragt)

  4. klicke auf kostenpflichtig buchen

Pro-Tipp: Ob man auf der Buchungsseite eingeloggt ist, erkennt man an zwei Faktoren:

  1. links auf der Buchungsseite erscheint eine Icon-Liste

  2. rechts oben erscheint ein Avatar (voreingestellt mit den Initialen des Kunden / der Kundin)


Upgrade & Downgrade eines Abos als Kund:in

Sobald ein Abo abgeschlossen wurde, ändern sich die Buttons der anderen Pläne zu UPGRADE oder DOWNGRADE.

Upgrade:

  • Das Abo wird durch das Upgrade sofort aktiv

  • Es wird nur die Differenz zwischen dem alten und den neuen Abo-Plan berechnet.

    Beispiel:

    Online Membership wurde vor einer Woche abgeschlossen. Jetzt soll ein Upgrade zu Basic Membership stattfinden. Das neue Abo läuft mit dem Upgrade sofort und der Kunde / die Kundin zahlt für den aktuellen Monat insgesamt 50 €.

Downgrade:

  • Das Downgrade findet erst am Ende der aktiven Abo-Periode statt

  • Es findet keine Verrechnung statt, sondern mit Start des Downgrade zahlt der Kunde / die Kundin den gewünschten Abo-Plan

Pro-Tipp: Mit dem Up- oder Downgrade wird der Kunde / die Kundin automatisch zur richtigen Community hinzugefügt.


Übersicht der Abos auf der Buchungsseite

Als Kund:in erhält man jederzeit die Möglichkeit, seine Abos einzusehen.
Hierzu klickt man auf sein Avatar oben rechts und wählt Meine Abonnements.

Pro-Tipp: Hier sind auch die Rechnungen deines Kunden / deiner Kundin hinterlegt. Er kann sich diese anzeigen lassen oder als PDF herunterladen.


Abo als Kund:in kündigen

Ein Abo-Plan kann in wenigen Schritten durch deinen Kunden / deine Kundin gekündigt werden.

  1. Klick auf den Avatar oben rechts

  2. Meine Abonnements werden ausgewählt

  3. Klick auf Aktiv

  4. Rechts die drei Punkte auswählen

  5. Kündigen auswählen

  6. Im Pop-up mit Kündigen bestätigen

Pro-Tipp: Gekündigte Pläne können auch durch die Kunden zu einem späteren Zeitpunkt reaktiviert werden.


Good to know

  • Du hast noch keine Abo-Pläne angelegt. Nutze diesen Artikel, um einen ersten Überblick zu erhalten.

  • Wenn du als Admin ein Abo für deinen Kunden / deine Kundin angelegt hast, braucht diese/r kein extra Kunden-Konto bei anny

Hat dies deine Frage beantwortet?