Mit dieser Funktion kannst du in anny pro Abo-Plan, Service oder Buchungspaket festlegen, ob im Buchungsformular zusätzlich eine abweichende Lieferadresse abgefragt werden soll. Das ist besonders hilfreich, wenn die Standardadresse einer Kundin oder eines Kunden nicht mit der tatsächlichen Zustelladresse übereinstimmt.
Gerade bei Versand- und Post-Use-Cases vermeidest du damit Rückfragen, manuelle Nachpflege und Fehlzustellungen. Statt erst nach der Buchung die richtige Adresse einzuholen, erfasst du sie direkt im passenden Buchungsschritt.
Für wen ist diese Funktion geeignet?
Diese Funktion eignet sich für Admins und Anbieter:innen, die in anny Leistungen mit physischem Versand oder postalischer Zustellung anbieten und dabei zwischen regulärer Adresse und tatsächlicher Lieferadresse unterscheiden müssen.
Typische Anwendungsbeispiele:
wenn du Hardware oder Equipment an Mitarbeitende ins Homeoffice verschickst.
wenn du Briefkasten-Vermietungen anbietest und die Zustelladresse von der Hauptadresse abweicht.
wenn du Abo-Pläne mit physischem Versand verwaltest.
wenn du Services anbietest, bei denen Unterlagen, Geräte oder Materialien an eine andere Adresse gesendet werden sollen.
wenn du Buchungspakete verkaufst, die eine postalische Zustellung erfordern.
Was ändert sich durch das Feature?
Aus Sicht deiner Kund:innen:
Im Buchungsformular kann zusätzlich zur regulären Adresse eine separate Lieferadresse eingetragen werden.
Der zusätzliche Adressbereich erscheint nur dann, wenn die Funktion für den gebuchten Abo-Plan, Service oder das Buchungspaket aktiviert wurde.
Kund:innen können damit direkt im Buchungsprozess angeben, wohin eine Lieferung oder postalische Zustellung gehen soll.
Aus Admin-Sicht:
Du steuerst die zusätzliche Lieferadresse nicht global, sondern gezielt pro Abo-Plan, Service oder Buchungspaket.
Du kannst Versand- und Zustellprozesse präziser abbilden, ohne Sonderfälle manuell nachzufragen.
Buchungen mit abweichender Zustelladresse lassen sich sauberer vorbereiten, weil die relevante Information bereits im Buchungsprozess erfasst wird.
Support- und Operations-Teams müssen seltener nach der richtigen Lieferadresse fragen.
Wo findest du die Funktion in anny?
Du findest die Einstellung direkt in der Konfiguration des jeweiligen Produkts:
im gewünschten Abo-Plan
im gewünschten Service
im gewünschten Buchungspaket
Dort aktivierst du die Option, eine zusätzliche Lieferadresse im Formular abzufragen.
Voraussetzungen und Abhängigkeiten:
Du nutzt in anny mindestens einen Abo-Plan, Service oder ein Buchungspaket mit Versand- oder Post-Use-Case.
Du entscheidest pro Produkt einzeln, ob die zusätzliche Lieferadresse abgefragt werden soll.
Das Verhalten betrifft das jeweilige Buchungsformular des konfigurierten Produkts.
Wichtig: Die Funktion ist eine produktspezifische Einstellung. Wenn du mehrere Abo-Pläne, Services oder Buchungspakete mit Versand anbietest, musst du die Option jeweils dort aktivieren, wo die Lieferadresse tatsächlich abgefragt werden soll.
Praxisbeispiele
Beispiel 1: Equipment-Versand ins Homeoffice
Beispiel 1: Equipment-Versand ins Homeoffice
Ziel: Eine Mitarbeiterin bucht über anny Hardware für ihr Homeoffice. Die Standardadresse ist die Firmenadresse, geliefert werden soll aber an die Privatadresse.
Öffne den gewünschten Service für den Hardware-Versand.
Aktiviere in der Konfiguration die Option für eine zusätzliche Lieferadresse im Buchungsformular.
Speichere die Änderungen.
Öffne den Buchungsprozess testweise in der Kund:innen-Ansicht.
Prüfe, ob neben der regulären Adresse ein zusätzlicher Bereich für die Lieferadresse sichtbar ist.
Trage als Beispiel die Firmenadresse als reguläre Adresse und die Privatadresse als Lieferadresse ein.
Beispiel 2: Briefkasten-Vermietung mit abweichender Zustelladresse
Beispiel 2: Briefkasten-Vermietung mit abweichender Zustelladresse
Ziel: Eine Kundin bucht eine Briefkasten-Vermietung. Ihre reguläre Adresse ist nicht identisch mit der Adresse, an die Postsendungen zugestellt werden sollen.
Öffne das betroffene Buchungspaket oder den passenden Abo-Plan.
Aktiviere die Option für die zusätzliche Lieferadresse.
Speichere die Konfiguration.
Starte eine Testbuchung für dieses Angebot.
Prüfe, ob im Formular ein separater Lieferadress-Bereich erscheint.
Erfasse testweise zwei unterschiedliche Adressen, um den Ablauf aus Kund:innen-Sicht zu prüfen.
Wann ist die Funktion sinnvoll?
Die Funktion ist besonders sinnvoll,
wenn deine Kund:innen regelmäßig an eine andere Adresse liefern lassen als an ihre Standardadresse.
wenn du Versand- oder Post-Use-Cases in anny abbildest.
wenn du Rückfragen zur korrekten Zustelladresse vermeiden möchtest.
wenn du pro Produkt unterscheiden willst, ob eine zusätzliche Lieferadresse nötig ist oder nicht.
FAQ
Kann ich die zusätzliche Lieferadresse für alle Buchungen gleichzeitig aktivieren?
Nein. Die Funktion wird pro Abo-Plan, Service oder Buchungspaket konfiguriert und gilt nur dort, wo du sie aktivierst.
Wann sehen Kund:innen das Feld für die Lieferadresse?
Das zusätzliche Feld erscheint nur bei Buchungen, die über ein entsprechend konfiguriertes Angebot laufen.
Ersetzt die Lieferadresse die reguläre Adresse?
Nein. Die Lieferadresse ist eine zusätzliche, separate Adresse für den konkreten Zustellfall.
Muss ich die Funktion auch dann aktivieren, wenn nur einzelne Angebote Versand enthalten?
Ja. Genau dafür ist die Einstellung gedacht: Du aktivierst sie nur bei den Angeboten, bei denen eine separate Lieferadresse gebraucht wird.
Troubleshooting
Problem: Im Buchungsformular erscheint keine zusätzliche Lieferadresse.
Prüfe zuerst, ob die Funktion am betroffenen Abo-Plan, Service oder Buchungspaket aktiviert wurde. Ohne diese Aktivierung bleibt das Formular unverändert.
Problem: Die Funktion ist bei einem Angebot sichtbar, bei einem anderen aber nicht.
Das ist erwartetes Verhalten, weil die Einstellung pro Produkt gilt. Prüfe jedes Angebot einzeln.