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# SEPA-Lastschrift für Abos

> Mandat nachträglich zuordnen, auf ein anderes Abo übertragen, Verwendungszweck und warum einzelne Rechnungen nicht eingezogen werden.

SEPA-Lastschrift ist in anny die Online-Zahlungsmethode für **Abos**, nicht für einmalige Buchungen. Stripe zieht fällige Abo-Rechnungen ein, sobald ein gültiges Mandat am Abo hinterlegt ist. Ein Mandat an einer offenen Rechnung löst den Einzug nicht automatisch nachträglich aus.

<Info>
  SEPA-Lastschrift setzt [Online-Zahlung](/online-payments) (Stripe Connect) voraus. Für Einmalbuchungen stehen andere Methoden zur Verfügung, siehe die Tabelle in [Online-Zahlung & Gebühren](/online-payments).
</Info>

## Wie funktioniert SEPA in anny?

1. Kund:in oder Admin hinterlegt ein SEPA-Mandat am Abo (oder überträgt ein bestehendes Mandat).
2. Zum Abrechnungszeitpunkt erzeugt anny die Abo-Rechnung und stößt den Einzug an.
3. Die Zahlung bleibt **ausstehend**, bis Stripe den Einzug abgeschlossen hat. Das dauert in der Regel mehrere Werktage.
4. Schlägt der Einzug fehl (z. B. keine Deckung, Mandat widerrufen), wiederholt anny die Abbuchung **nicht automatisch**.

Auszahlungen an dein Konto brauchen bei SEPA laut Stripe **6 Werktage** Verarbeitungszeit. Details zur Auszahlung stehen unter [Stripe Connect einrichten](/stripe-connect-setup).

## Mandat nachträglich auf eine Rechnung oder ein Abo legen

Ein nachträglich hinterlegtes Mandat gilt für **künftige** Einzüge dieses Abos. Offene Rechnungen werden dadurch nicht von selbst eingezogen. Die Kund:in kann eine offene Rechnung über den Zahlungslink bzw. die Rechnungsübersicht selbst bezahlen.

<Steps>
  <Step title="Abo öffnen">
    Gehe im Admin zu **Abos** und öffne das betroffene Abo.
  </Step>

  <Step title="Zahlungsmethode ändern">
    Wähle **Zahlungsmethode ändern**. Du kannst eine Methode im Namen der Kund:in einrichten oder ein **bestehendes Mandat übertragen**. Die Kund:in muss informiert sein und zugestimmt haben.
  </Step>

  <Step title="Offene Rechnung prüfen">
    Liegt bereits eine unbezahlte Rechnung vor, wird sie durch das Mandat nicht automatisch belastet. Die Kund:in zahlt sie über die offene Rechnung, oder du klärst den offenen Betrag separat.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Auf der Buchungsseite ändern Kund:innen die Methode unter **Abonnements** → drei Punkte → **Zahlungsmethode aktualisieren**, oder global unter **Profil** → **Zahlungsmethoden**.
</Tip>

## Mandat auf ein neues Abo übertragen

Bestehende Mandate kannst du beim Ändern der Zahlungsmethode auf ein anderes Abo derselben Kund:in übertragen (siehe Schritt oben).

**Abonnement übertragen** (Abo von einer Person auf eine andere) überträgt die Zahlungsmethode **nicht**. Zahlungsmethode und Rechnungs-E-Mail müssen am Ziel-Abo separat gesetzt werden.

## Verwendungszweck

| Kontext                       | Was auf dem Kontoauszug steht                                                                                                  |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Überweisung durch die Kund:in | Die **Rechnungsnummer**. Bitte Kund:innen, genau diese Nummer als Verwendungszweck anzugeben.                                  |
| SEPA-Einzug über Stripe       | Der **Verwendungszweck** deiner Organisation (Account-Einstellungen → Online-Zahlungen, max. 6 Zeichen) mit dem Präfix `anny`. |

Der Verwendungszweck der Organisation erscheint auf dem Kontoauszug der Kund:in, nicht als Freitext pro Rechnung.

## Warum wird Rechnung 10 eingezogen und Rechnung 11 nicht?

Typische Ursachen, wenn eine Abo-Rechnung eingezogen wird und die nächste nicht:

* **Zahlung noch ausstehend:** SEPA bleibt nach dem Anstoß erst einmal im Status ausstehend. Das ist kein Fehlschlag.
* **Einzug fehlgeschlagen:** Keine Deckung oder widerrufenes Mandat. anny unternimmt danach **keine** automatische Wiederholung. Filter in der Abo-Übersicht: **Fehlgeschlagene Zahlung**.
* **Kein Mandat am Abo:** Ohne gültige Zahlungsmethode am Abo entsteht die Rechnung, der Einzug startet nicht.
* **Mandat erst nach Rechnungsstellung hinterlegt:** Gilt nicht rückwirkend für die bereits offene Rechnung.
* **Abo übertragen:** Die Zahlungsmethode ist am neuen Abo nicht automatisch vorhanden.

anny informiert Kund:in und Admin bei fehlgeschlagenem Abo-Einzug. Weitere Einzüge startet anny nicht von selbst. Kontaktiere die Kund:in oder kündige das Abo, wenn der Betrag nicht beigetrieben werden kann.

## Bearbeitungszeiten

| Schritt                         | Dauer                                        |
| ------------------------------- | -------------------------------------------- |
| SEPA-Einzug bis zur Bestätigung | Mehrere Werktage, Status zunächst ausstehend |
| Auszahlung an dein Bankkonto    | 6 Werktage Verarbeitungszeit bei SEPA        |

Kreditkarte und Wallets bestätigen in der Regel sofort. PayPal und TWINT stehen für Abos nicht zur Verfügung.

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kann ich SEPA für eine einzelne Raumbuchung nutzen?">
    Nein. SEPA-Lastschrift ist in anny nur für Abo-Abrechnungen verfügbar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Zieht anny fehlgeschlagene Lastschriften automatisch erneut ein?">
    Nein. Nach einem Fehlschlag musst du die offene Rechnung manuell klären oder die Kund:in eine neue Zahlung anstoßen lassen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert mit dem Mandat, wenn ich ein Abo auf eine andere Person übertrage?">
    Zahlungsmethode und Rechnungs-E-Mail werden nicht übertragen. Lege am Ziel-Abo erneut eine Methode an oder übertrage ein bestehendes Mandat der neuen Person.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

> Wichtige Informationen für Agenten:
>
> * SEPA = Stripe `sepa_debit`, nur Abos, nicht Einmalbuchungen. TWINT/PayPal nicht für Abos.
> * UI Admin: **Abos** → **Zahlungsmethode ändern**. Tooltip: bestehendes Mandat kann übertragen werden. Setzt `payment_setup_id`, `is_billed_offline`.
> * Mandat nach Rechnungsstellung zieht die offene Rechnung NICHT automatisch ein. Nova-Aktionen wie ChargeLastInvoice sind support-intern, nicht an Kund:innen dokumentieren.
> * **Abonnement übertragen** überträgt Zahlungsmethode und Billing-E-Mail NICHT (`transferSubscriptionNote`).
> * Verwendungszweck Überweisung = Rechnungsnummer. Stripe-Kontoauszug: Organisations-`statement_descriptor` max. 6 Zeichen, Präfix `anny`.
> * Kein Auto-Retry nach failed subscription charge. Filter **Fehlgeschlagene Zahlung**. Admin-Mail: anny unternimmt keine weiteren Schritte.
> * Auszahlung SEPA: 6 Werktage (siehe /stripe-connect-setup). Pending Refund wartet +1 Tag (`RefundCancellationInvoice`).
> * Gläubiger-ID intern: `DE89ZZZ00002355467` (`config/payment.php`), nicht als Kundenselbstservice bewerben.
> * Verwandte Artikel: /online-payments, /subscriptions-and-memberships, /manage-subscriptions, /invoicing, /stripe-connect-setup