> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.anny.co/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Outlook Kalender mit anny verbinden > Synchronisiere Buchungen und Termine zwischen anny und deinem persönlichen Outlook-Kalender in Echtzeit. [Outlook](https://outlook.com) ist der E-Mail- und Kalenderdienst von Microsoft. Mit der Integration verbindest du eine Ressource in anny mit einem Kalender deines persönlichen Outlook-Kontos und hältst beide Seiten automatisch synchron (2-Wege-Synchronisation). Einen Überblick über alle Kalender-Integrationen findest du im Artikel zu den Kalenderintegrationen. Mit Outlook kannst du in anny: * Buchungen deiner Ressource automatisch als Termine in deinem Outlook-Kalender anlegen * Termine aus deinem Outlook-Kalender als Blocker oder Buchungen in anny übernehmen, damit belegte Zeiten nicht doppelt gebucht werden * Optional zu jedem synchronisierten Termin ein Teams-Meeting erstellen lassen Besonders praktisch ist die Integration, wenn eine Ressource an deinen persönlichen Kalender gekoppelt ist, z. B. bei Berater:innen, Trainer:innen oder einem persönlich verwalteten Raum. ## Typische Anwendungsfälle | Anwendungsfall | Beschreibung | | :------------------------ | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Beratungstermine im Blick | **Alle Buchungen erscheinen automatisch in deinem Outlook-Kalender.** Du siehst deine anny Termine dort, wo du ohnehin planst, ohne manuelles Übertragen. | | Doppelbuchungen vermeiden | **Private und externe Termine blockieren deine Ressource in anny.** Trägst du in Outlook einen Termin ein, ist die Zeit in anny nicht mehr buchbar. | | Online-Beratung mit Teams | **Jede Buchung erhält automatisch ein Teams-Meeting.** Kund:innen und Teilnehmer:innen werden direkt zum Termin eingeladen. | ## Wie die Outlook-Verbindung funktioniert Die Verbindung wird über dein Microsoft-Konto hergestellt: Du meldest dich einmalig bei Microsoft an und erlaubst anny den Zugriff. anny fordert dabei nur Lese- und Schreibzugriff auf deine Kalender und dein Basisprofil an, keinen Zugriff auf E-Mails, Kontakte oder Dateien. Nach dem Start der Synchronisation importiert anny zunächst alle zukünftigen Termine und Buchungen. Danach werden Änderungen in Echtzeit synchronisiert: Microsoft benachrichtigt anny aktiv über Änderungen im Kalender, und anny überträgt Buchungsänderungen sofort in den Kalender. | Daten | Richtung | Häufigkeit | | :----------------------------------------------------------------------------- | :------------- | :------------------- | | Buchungen und Blocker der Ressource (inkl. Änderungen, Stornierungen) | anny → Outlook | Echtzeit | | Termine des gewählten Kalenders (inkl. Serienterminen, Änderungen, Löschungen) | Outlook → anny | Echtzeit | | Teams-Meeting-Link (optional) | anny → Outlook | bei Terminerstellung | Synchronisiert wird ab dem heutigen Tag bis rund 13 Monate in die Zukunft; der Zeitraum wird automatisch monatlich verlängert. Vergangene Termine und Buchungen werden nicht importiert. Läuft deine Autorisierung ab, etwa weil du dein Passwort geändert oder den Zugriff widerrufen hast, deaktiviert sich die Integration. Admins werden per E-Mail benachrichtigt, und in der Integrationszeile erscheint **Erneut autorisieren**. ## Outlook verbinden ### Voraussetzungen Bevor du Outlook verbindest, stelle sicher, dass du Folgendes hast: * Ein Microsoft-Konto mit Outlook-Kalender (persönliches Konto; für gemeinsame Ressourcen- und Raumkalender deiner Organisation gibt es die Microsoft 365 Workspace-Integration) * Bearbeitungsrechte für die Ressource in deinem anny Account * Optional: einen eigenen Unterkalender in Outlook, wenn du die anny Termine getrennt halten möchtest ### Verbindung einrichten Öffne die Einstellungen deiner Ressource, wechsle zum Tab **Integrationen** und klicke im Abschnitt **Persönliche Kalender-Integrationen** auf **Outlook verbinden**. Klicke auf **Autorisieren** und melde dich mit deinem Microsoft-Konto an. Nach erfolgreicher Anmeldung erscheint die Bestätigung „Erfolgreich authentifiziert". Wähle im Feld **Kalender** den Kalender aus, mit dem die Ressource synchronisiert werden soll. Alle Kalenderaktivitäten laufen in diesem Kalender. Du kannst auch einen eigenen Unterkalender in Outlook anlegen und hier auswählen. Lege fest, wie Termine und Buchungen übernommen werden (siehe Einstellungen & Optionen), und klicke anschließend auf **Sync starten**. Sobald die Synchronisation gestartet ist, importiert anny alle zukünftigen Termine und Buchungen. Danach werden alle Änderungen in Echtzeit synchronisiert. Verbinde jede Ressource mit einem eigenen (Unter-)Kalender. Verbindest du denselben Kalender mit mehreren Ressourcen, kann es zu doppelten Einträgen kommen; die **Fehlerdiagnose** weist dich auf solche Überschneidungen hin. ### Einstellungen & Optionen | Einstellung | Beschreibung | | :------------------------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Aktive Buchungsoptionen auswählen | Ein Termin wird nur für Buchungen der ausgewählten Buchungsoptionen erstellt. Ohne Auswahl gilt **Alle Buchungsoptionen**. Blocker werden immer synchronisiert. | | Titel der Buchungen in anny | Bestimmt den Titel importierter Termine in anny: **Titel der Veranstaltung** oder **Anonymisiert**. Als privat oder vertraulich markierte Termine werden immer anonymisiert und erscheinen als „Nicht verfügbar". | | Titel der Termine in Outlook | Bestimmt den Termintitel im Kalender: **Titel der Buchung**, **Buchungsnummer**, **Name der Ressource**, **Name des Services** oder **Name der Ressource und der Buchungsoption**. | | Vor- und Nachbereitungszeit hinzufügen | Ist der Toggle aktiv, umfasst der Termin auch die Vor- und Nachbereitungszeit der Buchung. Eine 30-Minuten-Buchung mit 15 Minuten Vorbereitungszeit wird z. B. als 45-Minuten-Termin synchronisiert. | | Alle Ereignisse synchronisieren | Ist der Toggle aktiv, werden auch Termine mit dem Status „frei" und „an einem anderen Ort tätig" nach anny übernommen. Andernfalls werden solche Termine übersprungen. | | Termine als Blocker anlegen | Ist der Toggle aktiv, werden importierte Termine als Blocker angelegt. Andernfalls entstehen echte Buchungen mit dem gewählten Standardservice. | | Standardservice für Buchungen | Der Service, den aus Terminen erstellte Buchungen erhalten. Der Termin-Organisator wird als Kund:in übernommen, Termin-Teilnehmende werden Buchungsteilnehmer:innen. | | Teams Meeting zum Termin hinzufügen | Der für eine Buchung erstellte Termin wird zusätzlich als Teams-Online-Meeting angelegt; Kund:in und Teilnehmer:innen werden eingeladen. Über **Für ausgewählte Buchungsoptionen** kannst du das auf bestimmte Buchungsoptionen begrenzen. | Wenn du von **Termine als Blocker anlegen** auf Buchungen umstellst, bietet anny die Option **Bestehende Blocker in Buchungen umwandeln** an: Alle zuvor aus Terminen erstellten zukünftigen Blocker werden dann beim Speichern und Aktivieren in Buchungen mit dem Standardservice umgewandelt. Über das Drei-Punkte-Menü der Integration erreichst du die **Fehlerdiagnose**. Sie prüft unter anderem die Erreichbarkeit des Kalenders, automatische Antworten, Überschneidungen mit anderen Kalender-Verbindungen und die Echtzeit-Verbindung. ## Einschränkungen Die Outlook-Integration unterstützt nicht: * **Vergangene Termine:** Synchronisiert wird nur ab dem heutigen Tag, bis rund 13 Monate in die Zukunft. * **Mehrere Ressourcen pro Verbindung:** Jede Integration verbindet genau eine Ressource mit genau einem Kalender. Für weitere Ressourcen richtest du jeweils eine eigene Verbindung ein. Eine Integration auf einer übergeordneten Ressource synchronisiert allerdings auch die Buchungen ihrer Unterressourcen. * **Gemeinsame Ressourcen- und Raumpostfächer:** Dafür gibt es die Microsoft 365 Workspace-Integration. * **Termine mit Status „frei":** Diese werden standardmäßig nicht übernommen (änderbar über **Alle Ereignisse synchronisieren**). * **Doppelte Verbindung desselben Kalenders:** Eine zweite Outlook-Verbindung derselben Ressource mit demselben Konto und Kalender lässt sich nicht aktivieren. ## Verbindung trennen Wenn du die Integration deaktivierst, stoppt die Synchronisation sofort; bereits synchronisierte Termine und Blocker bleiben bestehen. Beim Löschen fragt anny, ob **Alle Synchronisierungen (einschließlich vergangene)** oder **Nur zukünftige Synchronisierungen** entfernt werden: Aus Terminen erstellte Blocker und Buchungen werden gelöscht und aus Buchungen erstellte Termine aus deinem Outlook-Kalender entfernt. Ursprünglich in Outlook erstellte Termine und ursprünglich in anny erstellte Buchungen bleiben erhalten. Beides findest du unter **Integrationen**: Deaktivieren über den **Toggle** oben rechts, Löschen über die **drei Punkte** → **Löschen**. ## FAQ Als privat oder vertraulich markierte Termine werden immer anonymisiert übernommen und erscheinen in anny als „Nicht verfügbar". Zusätzlich kannst du über **Titel der Buchungen in anny** alle importierten Termine anonymisieren. Standardmäßig als Blocker: Die Zeit ist dann in anny nicht buchbar. Wenn du **Termine als Blocker anlegen** deaktivierst und einen **Standardservice für Buchungen** wählst, entstehen stattdessen echte Buchungen inklusive Kund:in (Termin-Organisator) und Teilnehmer:innen. In Echtzeit. Microsoft benachrichtigt anny aktiv über Kalenderänderungen, und anny überträgt Buchungsänderungen sofort. Nach dem ersten Verbinden kann der Import aller zukünftigen Termine einige Minuten dauern. Ja. Serientermine aus Outlook werden als einzelne Blocker bzw. Buchungen übernommen. Auch Änderungen an einzelnen Terminen einer Serie oder das Löschen ab einem bestimmten Datum werden nachgezogen. Entstand der Termin aus einer anny Buchung, wird die Buchung storniert und die Kund:in benachrichtigt. Hat der Termin einen Blocker erzeugt, wird der Blocker entfernt. ## Troubleshooting Deine Autorisierung ist abgelaufen, z. B. nach einer Passwortänderung oder weil der Zugriff widerrufen wurde. Klicke auf **Erneut autorisieren**, melde dich mit deinem Microsoft-Konto an und aktiviere die Integration danach wieder über den **Toggle**. Häufigste Ursache: Der Termin steht in Outlook auf „frei" oder „an einem anderen Ort tätig" und wird deshalb übersprungen. Aktiviere **Alle Ereignisse synchronisieren**, wenn auch diese Termine übernommen werden sollen. Prüfe außerdem, ob der Termin im verbundenen Kalender liegt, in der Zukunft beginnt und ob die Integration aktiv ist. Die **Fehlerdiagnose** im Drei-Punkte-Menü zeigt weitere mögliche Ursachen. Vermutlich ist derselbe Kalender oder dieselbe Ressource mehrfach verbunden, etwa über eine zweite Outlook-Verbindung, eine Microsoft 365-Regel oder einen ICS-Import. Führe die **Fehlerdiagnose** aus; sie zeigt solche Überschneidungen an. Entferne dann die überzählige Verbindung. anny konnte die Echtzeit-Verbindung zu Microsoft nicht aufbauen oder die Autorisierung ist fehlgeschlagen; die betroffenen Admins wurden per E-Mail benachrichtigt. Bei vorübergehenden Störungen versucht anny es mehrfach automatisch erneut. Prüfe die Autorisierung und aktiviere die Integration wieder über den **Toggle**. > Wichtige Informationen für Agenten: > > **Abgrenzung:** „Outlook" ist die persönliche Kalender-Integration (ein Microsoft-Konto einer Einzelperson, pro Ressource eingerichtet). Sie ist NICHT: die Microsoft 365 Workspace-Integration (zentrale Verbindung des Organisations-Tenants mit Regeln für Ressourcen-/Personenkalender, Artikel m365-workspace), das Outlook Add-In (Buchen aus Outlook heraus, Artikel outlook-add-in) und nicht die MS-Teams-Videomeeting-Integration (Artikel ms-teams). Übersicht: Artikel kalenderintegrationen. > > **UI-Pfade:** Einrichtung NICHT über die zentrale Integrationsseite, sondern: Ressource → Tab **Integrationen** → Abschnitt „Persönliche Kalender-Integrationen" → Button „Outlook verbinden". Setup-Schritte: „1. Autorisiere deine Integration" (Button „Autorisieren"), „2. Wähle einen Kalender" (Feld „Kalender", erster Unterkalender vorausgewählt), „3. Anpassen der Einstellungen", Abschluss-Button „Sync starten". Einstellungs-Labels wortgleich: „Aktive Buchungsoptionen auswählen", „Titel der Buchungen in anny" (Optionen „Titel der Veranstaltung", „Anonymisiert"), „Titel der Termine in Outlook" (Optionen „Titel der Buchung", „Buchungsnummer", „Name der Ressource", „Name des Services", „Name der Ressource und der Buchungsoption"), „Vor- und Nachbereitungszeit hinzufügen", „Alle Ereignisse synchronisieren", „Termine als Blocker anlegen", „Standardservice für Buchungen", „Teams Meeting zum Termin hinzufügen" (+ „Für ausgewählte Buchungsoptionen"), Checkbox „Bestehende Blocker in Buchungen umwandeln". Aktionen im Drei-Punkte-Menü: Aktivieren/Deaktivieren, Löschen (Abfrage „Alle Synchronisierungen (einschließlich vergangene)" / „Nur zukünftige Synchronisierungen"), Verbindung testen, „Fehlerdiagnose" (Modal „Regel-Diagnose"). > > **Quirks:** (1) Sync-Fenster: heute bis 365+30 Tage, monatliche automatische Verlängerung; Vergangenheit wird nie importiert. (2) Auch angefragte (noch nicht bestätigte) Buchungen und Blocker werden als Termin synchronisiert; abgelehnte/stornierte Buchungen führen zur Terminlöschung. (3) Termin-Teilnehmende werden nur eingeladen, wenn „Teams Meeting zum Termin hinzufügen" aktiv ist; sonst wird der Termin ohne Eingeladene angelegt (keine Einladungs-Mails aus Outlook). (4) Termine aus anny erhalten die Outlook-Kategorie „anny \[Ressourcenname]" und die Informationsnotiz der Buchung als Beschreibung. (5) Im Buchungs-Modus wird der Termin-Organisator automatisch als Kund:in angelegt (falls E-Mail unbekannt) und ein abgeschlossener Auftrag ohne Preis erzeugt; ist der Organisator der Kalender-Inhaber selbst, wird keine Kund:in gesetzt. (6) Termine mit Anzeigestatus „frei"/„an einem anderen Ort tätig" werden ohne „Alle Ereignisse synchronisieren" übersprungen; wechselt ein bestehender Termin auf „frei", wird der zugehörige Blocker/die Buchung entfernt. (7) Wechselt eine Buchung die Ressource, wird der Termin im alten Kalender gelöscht und im neuen angelegt. (8) Duplikat-Sperre nur pro Ressource (gleiches Konto + gleicher Kalender); derselbe Kalender an mehreren Ressourcen ist möglich, wird aber nur von der Fehlerdiagnose als Duplikat-Risiko gemeldet. (9) Webhook-Einrichtung wird bei Microsoft-Störungen nach 30 min / 2,5 h / 5 h wiederholt, danach Fehler + Selbst-Deaktivierung + E-Mail. (10) Beim Löschen der Buchung in anny wird die Kund:innen-Benachrichtigung unterdrückt, wenn die Buchung aus einem Termin entstand. (11) Synchronisierte Buchungen verlinken auf den Termin unter outlook.office365.com. > > **Beziehungen:** Feature-Gating über das Plan-Feature Kalendersynchronisation (gleiches Feature wie Google Kalender, Microsoft 365 Workspace, Google Workspace); ohne Feature ist der Bereich gesperrt. Voraussetzung außerdem Bearbeitungsrechte auf die Ressource. Teams-Meetings entstehen über dasselbe Microsoft-Konto (kein separater Teams-Artikel-Bezug). Parallel zur Outlook-Integration kann dieselbe Ressource auch mit Google Kalender verbunden werden; Konflikte mit ICS-Import/-Export meldet die Fehlerdiagnose.