# Account-Einstellungen Source: https://docs.anny.co/account-settings Die Reiter der Account-Einstellungen: Profil, Abo, Anfragen, anny AI, Rechnungen, Zahlungen, Sicherheit und mehr. In den Account-Einstellungen legst du fest, was für die ganze Organisation gilt: Profil, Buchungsseite, Rechnungen, Zahlungen und Sicherheit. Einstellungen an einer einzelnen Ressource oder einem Service ergänzen das oder gelten nur dort. ## So öffnest du die Account-Einstellungen Zwei Wege führen auf dieselbe Seite: * In der Seitenleiste unter **Account** auf **Einstellungen**. * Oben rechts auf deinen **Avatar** und dann **Account Einstellungen**. Oben steht der Name des Accounts, daneben **Buchungsseite aktiv** oder **Buchungsseite inaktiv**. Änderungen speicherst du mit **Speichern** in der Kopfzeile. ## Alle Reiter | Reiter | Was du dort findest | Wann du ihn siehst | | - | - | - | | **Allgemein** | Profil, Shop, Dokumente | Immer | | **Datenfelder** | Felder im Checkout, eigene Bestell-, Kunden- und Unternehmensdaten, berechnete Felder, alle Formulare | Immer | | **Abo** | Plan und Rechnungsdaten von anny | Wenn der Account ein Abo oder eine Testphase hat | | **Anfragen** | E-Mails empfangen und neue Anfragen als Bestellungen erfassen | Wenn du die Organisation bearbeiten darfst | | **anny AI** | Dein anny KI-Agent für Kund:innen: testen, konfigurieren, Wissen | Wenn anny AI für den Account verfügbar ist | | **Rechnungsstellung** | Automatisierte Rechnungsstellung | Immer | | **Online-Zahlungen** | Zahlungskonditionen | Wenn Online-Zahlungen für den Account verfügbar sind | | **SSO & Sicherheit** | Domains, Attribute Mapping, Zwei-Faktor-Authentifizierung | Immer | | **Datenschutz** | Lösch- und Anonymisierungsfristen | Wenn **Löschfristen** aktiv sind | | **Buchungsregeln** | Regeln für alle Buchungen und für einzelne Ressourcen | Immer | | **Gruppen** | Produkt-, Paket-, Ressourcen- und Servicegruppen, Tags | Immer | | **API & Webhooks** | Personal Access Tokens und Webhooks | Wenn du Webhooks verwalten darfst | | **Teilen & Einbetten** | Link zur Buchungsseite und Einbinden | Immer | ## Was in den Reitern liegt ### Allgemein **Allgemein** ist das Profil des Accounts. Du hinterlegst Logo, Namen, Zeitzone, Währung, Use Case, Branche, Beschreibung und Titelbild. Kontaktdaten und Rechtliche Angaben erscheinen auf der Buchungsseite und auf dem Rechnungs-PDF. Das Logo kommt automatisch auf das Rechnungs-PDF. Unter Rechnungsstellung gibt es dafür keine eigene Logo-Option. Unter **Kontaktdaten** trägst du bei **Domain** die Website ein, zum Beispiel `beispiel.de` oder eine vollständige Adresse. anny speichert die Domain. E-Mail-Anbieter und anny-Adressen nimmt das Feld nicht an. Änderst du die **Währung**, fragt anny, ob die Angebote mit umgestellt werden (**Angebote auf … umstellen?**). **Übernehmen** stellt Services, Add-ons, Pakete und Abos auf die neue Währung um. Bestehende Buchungen und Bestellungen bleiben in der bisherigen Währung. **Nicht übernehmen** lässt die Angebote unverändert. **Shop-Einstellungen** gliedern sich in Allgemein, Buchungsseite, Etiketten & Barcodes, Verfügbarkeitskalender und Mitteilungen. Das Layout der Buchungsseite stellst du unter Buchungsseite ein. Mehr dazu im Artikel [Layout der Buchungsseite](/booking-page-layout). Etiketten & Barcodes erscheint, wenn Etiketten für den Account verfügbar sind. Unter Dokumente pflegst du **AGB** und **Datenschutzerklärung**. Der Status ist gesetzt oder nicht gesetzt, daneben Bearbeiten. ### Datenfelder **Datenfelder** folgt direkt auf **Allgemein**. Dort liegen **Felder im Checkout**, **Eigene Bestelldaten**, **Eigene Kundendaten** und **Eigene Unternehmensdaten**. **Berechnete Felder** sind Werte, die anny für jeden Kunden berechnet: der Wert steht am Kunden, die Definition bearbeitest du hier. Darunter zeigt **Alle Formulare**, welches Formular Daten erfasst, wo es angeboten wird und von wie vielen Datensätzen es verwendet wird. Neue Formulare legst du dort an, wo sie angeboten werden: beim Service, Produkt, Plan oder Anfrageformular. An einen einzelnen Datensatz hängst du ein Formular über **Hinzufügen**. Mehr dazu unter [Eigene Formulare](/custom-forms). ### Abo Abo zeigt, welcher anny Plan gilt, und die Rechnungsdaten. In der Seitenleiste erreichst du denselben Reiter über Einstellungen und dann Abrechnung. ### Anfragen Anfragen empfängt E-Mails und legt neue Anfragen als Bestellungen an. Der Ablauf steht im Artikel [Anfragen & Anfrageformulare](/inquiries). ### anny AI anny AI ist die Seite für den Telefon- und Chat-Assistent, den deine Kund:innen nutzen. Hier gelangst du zu der Konfiguration sowie Verwaltung deines anny AI Plans. Das ist nicht der **anny** **KI-Agent**. Den beschreibt [anny Agent](/anny-agent). ### Rechnungsstellung Rechnungsstellung enthält Automatisierte Rechnungsstellung. Details stehen im Artikel [Rechnungsstellung](/invoicing). ### Online-Zahlungen Online-Zahlungen zeigt Deine Zahlungskonditionen. Der Reiter setzt voraus, dass Zahlungsabwicklung & Rechnungsstellung für den Account verfügbar ist. ### SSO & Sicherheit SSO & Sicherheit enthält Domains, Attribute Mapping und Zwei-Faktor-Authentifizierung erzwingen. ### Datenschutz Datenschutz konfiguriert Lösch- und Anonymisierungsfristen. Er erscheint nur, wenn Löschfristen aktiv sind. ### Buchungsregeln Buchungsregeln hält Accountweite Regeln für Buchungen und Ressourcenspezifische Regeln für Buchungen. ### Gruppen Gruppen sind die Stammdaten, nach denen Buchungen, Ressourcen und Services gegliedert sind. Du ziehst Einträge, um die Reihenfolge zu ändern. Die Gruppen heißen Produktgruppen, Buchungspaket-Gruppen, Ressourcengruppen und Servicegruppen. Tags kennzeichnen Buchungen, Bestellungen, Kunden, Ressourcen und Services. Wer einen Datensatz bearbeiten darf, kann ihn taggen. ### API & Webhooks API & Webhooks enthält Personal Access Tokens und Webhooks. ### Teilen & Einbetten Teilen & Einbetten gibt dir den Link zur Buchungsseite und das Einbinden auf einer Website. ## Was nicht mehr in den Account-Einstellungen liegt > [!NOTE] > > Update: Admin 3.0 (Oktober 2026) * Aktivierbare Funktionen liegen in der Seitenleiste unter **Apps & Integrationen**, nicht mehr als eigener Reiter. * **Mitteilungen** liegen unter **Allgemein**, in den **Shop-Einstellungen**. * Blocker liegen unter **Buchungen** und dann **Blocker**, nicht mehr als Reiter. Mehr dazu im Artikel [Globale Blocker](/global-blockers). ## FAQ > **Welche Reiter sehe ich nur unter bestimmten Bedingungen?** > > **Abo** erscheint, wenn der Account ein Abo oder eine Testphase hat. **Anfragen** siehst du, wenn du die Organisation bearbeiten darfst. **anny AI** und **Online-Zahlungen** erscheinen, wenn sie für den Account verfügbar sind. **Datenschutz** nur mit **Löschfristen**. **Auszahlungen** nur ohne Zahlungskonto, wenn der Account Auszahlungen nutzt und du sie sehen darfst. **API & Webhooks** nur, wenn du Webhooks verwalten darfst. > **Was ist der Unterschied zu Ressourcen-Einstellungen?** > > Account-Einstellungen gelten für die ganze Organisation. Ressourcen und Services haben eigene Einstellungen, die das ergänzen oder nur für diesen Eintrag gelten. > **Wer kann die Account-Einstellungen bearbeiten?** > > **Einstellungen** siehst du, wenn du die Organisation bearbeiten darfst. In den Standardrollen sind das **Super-Admin** und **Admin**. Mehr dazu im Artikel [Admin-Nutzer und Rollen verwalten](/roles-and-permissions). > **Wo finde ich meinen anny Plan?** > > Unter **Account** auf **Einstellungen** und dann den Reiter **Abo**, oder in der Seitenleiste **Einstellungen** und **Abrechnung**. Das Avatar-Menü hat dafür keinen eigenen Punkt mehr. > Wichtige Informationen für Agenten: > > Pfade: Seitenleiste **Account** → **Einstellungen** (`organization-settings-general`). Avatar → **Account Einstellungen** (`sidebar.items.accountSettings`, ohne Bindestrich) routet auf `organization-settings-account` und leitet auf Allgemein um. > > Reiter in Reihenfolge, Quelle `pages/organization/settings.vue` auf `release-admin-next`: **Allgemein** immer. **Domain** unter **Kontaktdaten** speichert den Host (`OrganizationDomain`); Freemail und anny-Adressen: `validation.own_domain`. Währungswechsel fragt **Angebote auf umstellen?** (`POST organizations/{id}/sync-offer-currencies`); bestehende Buchungen bleiben in der alten Währung. **Datenfelder** immer (Felder im Checkout, eigene Bestell-/Kunden-/Unternehmensdaten, **Berechnete Felder** bei Feature `custom-fields`, Verwalten nur mit `can('*', 'customers')`, **Alle Formulare**). **Gruppen** immer. **Buchungsregeln** immer. **Anfragen** bei `can('update', organization)`. **anny AI** nur wenn `annyAiEnabled` nicht false und Feature `anny-agent`. **Abo** nur bei `requiresSubscription` oder `testingPeriodEndDate`. **Aktivität** ist `hidden: true`, nicht als Reiter nennen. **Rechnungsstellung** immer. **Online-Zahlungen** bei Feature `payments` und `paymentsEnabled`. **SSO & Sicherheit** immer. **Datenschutz** bei Feature `clearance-periods`. **Auszahlungen** bei `can('*', 'accounting-payouts')`, `usesPayments` und ohne `paymentAccount`. **API & Webhooks** bei `can('index', 'webhook-subscriptions')`. **Teilen & Einbetten** immer. > > Nicht mehr hier: Features sind **Apps & Integrationen**. Mitteilungen stecken in Shop-Einstellungen. Globale Blocker sind die Route `/blockers`. `account`, `features`, `notifications` und `blockers` unter settings sind Redirects. > > Reiter **anny AI** ist der Kund:innen-Agent (Testanruf, Chat testen, Planwahl). Der In-Admin-Agent ist `/anny-agent`, Button **KI-Agent**. > > Logo unter Allgemein erscheint auf dem Rechnungs-PDF. Keine eigene Logo-Option unter Rechnungsstellung. # Buchhaltung mit anny Source: https://docs.anny.co/accounting Exportiere Kontoauszüge, Belege und Umsatzübersichten aus anny und integriere sie in DATEV oder andere Buchhaltungssysteme. anny stellt alle Zahlungsbewegungen als strukturierte Kontoauszüge bereit. Diese können automatisiert exportiert und in Buchhaltungssysteme wie DATEV, lexoffice oder sevDesk importiert werden: wahlweise als CSV oder im Bankstandard CAMT.053 (XML). Jeder Export enthält neben den Transaktionsdaten auch die zugehörigen Belege als PDF. > [!NOTE] > > Die Buchhaltungsfunktionen setzen eine aktive **Online-Zahlung (Stripe Connect)** voraus. Ohne Stripe-Verbindung gibt es kein anny-Zahlungskonto und keine Kontoauszüge. ## Wie funktioniert das anny-Zahlungskonto? Das anny-Zahlungskonto (Stripe Connect) verhält sich wie ein eigenes Bankkonto mit Saldo. Es empfängt Zahlungen, verrechnet Gebühren und führt Auszahlungen an das hinterlegte Geschäftskonto durch. **Empfohlene Einrichtung in DATEV / Buchhaltungssoftware:** **1. Neues Bankkonto anlegen** Erstelle ein neues Bankkonto (z. B. Konto 1370 "anny / Stripe"). **2. Mock-IBAN hinterlegen** Verwende die von anny generierte Mock-IBAN als Kontonummer (Format: `DE00` + Konto-ID). **3. BIC setzen** Trage als BIC `STRIPE` ein. CAMT-Dateien können dann direkt als Kontoauszug importiert werden. Damit behandelt das Buchhaltungssystem anny wie eine reguläre Bankverbindung mit Eröffnungs- und Schlusssaldo. ## Transaktionsarten | Bewegung | Buchungsrichtung | CAMT-Typ | | - | - | - | | Zahlung (Kunde bezahlt) | Haben (Eingang) | `PMNT/RCDT/ESCT` | | Rückerstattung | Soll (Ausgang) | `PMNT/RDDT/ESDD` | | Auszahlung auf Bankkonto | Soll (Ausgang) | `PMNT/ICDT/ESCT` | | Plattformgebühr (anny-Gebühr) | Soll (Gebühr) | `PMNT/OTHR/OTHR` | | Streitfall / Chargeback | Soll (Ausgang) | `PMNT/RDDT/ESDD` | > [!TIP] > > Auszahlungen von anny auf das Geschäftskonto sind keine eigenen Geschäftsvorfälle, sondern lediglich eine Umbuchung zwischen zwei Konten (Soll auf anny-Konto, Haben auf Geschäftskonto). Pro Auszahlung muss nichts extra gebucht werden. ## Gebührenmodelle anny unterstützt zwei Gebührenmodelle, die sich auf die Darstellung im Kontoauszug auswirken. ### Altes Modell (bis 13.04.2026) Gebühren werden direkt bei Zahlungseingang vom Bruttobetrag abgezogen. Auf dem Kontoauszug erscheint nur der Nettobetrag. | Transaktion | Betrag | Beleg | | - | - | - | | Zahlung (abzgl. Gebühr) | +9,46 € | Kundenrechnung über 10,00 € | > [!WARNING] > > Bei diesem Modell stimmt der Betrag auf dem Kontoauszug nicht 1:1 mit der Kundenrechnung überein. Die Differenz ergibt sich aus Stripe- und anny-Gebühren. ### Neues Modell (ab 13.04.2026) Gebühren werden nicht bei Zahlungseingang abgezogen, sondern erst bei Auszahlung als separater Einzug verrechnet. Jede Transaktion hat dadurch genau einen passenden Beleg. | Transaktion | Betrag | Beleg | | - | - | - | | Zahlung | +10,00 € | Kundenrechnung über 10,00 € | | Auszahlung auf Bankkonto | -150,00 € | (Umbuchung, kein Beleg nötig) | | Gebühreneinzug (anny) | -8,30 € | Gebührenrechnung mit MwSt. | ## Wann nutze ich das? * **Du nutzt Online-Zahlung und möchtest deine Buchhaltung automatisieren**: Richte einen monatlichen Export ein und übergib das ZIP-Archiv an deinen Steuerberater. * **Du arbeitest mit DATEV**: Nutze den CAMT.053-Export als Kontoauszug mit Saldofortschreibung. * **Du brauchst eine tägliche Umsatzübersicht**: Richte einen täglichen Export mit Revenue Summary ein. * **Du möchtest Trinkgelder pro Mitarbeiter:in auswerten**: Der tägliche Export schlüsselt POS-Trinkgelder pro Person auf. * **Nicht geeignet für**: Accounts ohne Online-Zahlung. Ohne Stripe gibt es keine Kontoauszüge. ## Zusammenhang mit anderen Features | Feature | Zusammenhang | | - | - | | Stripe Connect | Grundvoraussetzung für das Zahlungskonto und alle Exporte | | (Automatische) Exporte | Exportpläne und Zustelloptionen für die Buchhaltung | | DATEV Import | Automatische Rechnungsweiterleitung per E-Mail an DATEV | ## Einstellungen & Optionen ### Exportformate | Format | Geeignet für | | - | - | | CSV / Excel | Manuelle Prüfung, einfache Buchhaltungssysteme | | CAMT.053 (XML) | DATEV, ADDISON, Agenda und alle CAMT-fähigen Systeme | ### ZIP-Archiv (Statement Bundle) Jeder Export wird als ZIP bereitgestellt und enthält: * `statement.xml` (oder `.csv` / `.xlsx`): Kontoauszug * `revenue-summary.pdf`: Umsatzübersicht nach Steuersätzen * `receipt-index.csv`: Zuordnung Transaktion → Beleg * `receipts/`: Alle Rechnungs-PDFs Die Umsatzübersicht schlüsselt auf: Umsatz nach Steuersatz (19%, 7%, steuerfrei), steuerfreie Gutscheinverkäufe und Trinkgelder (POS). ### Automatische Exports | Exporttyp | Empfehlung | | - | - | | Monatlich (1. jeden Monats) | Standard für Buchhaltung. Ein Export pro Monat reicht. | | Täglich (optional) | Für tägliche Umsatzübersicht oder Trinkgeld-Aufschlüsselung | **Zustelloptionen:** E-Mail (auch direkt an Steuerberater), SFTP, FTP, S3. > [!TIP] > > Richte den Steuerberater als E-Mail-Empfänger in deinem Export-Zeitplan unter **Account › Einstellungen › Export-Zeitpläne** ein. Er erhält dann automatisch am Monatsanfang das vollständige ZIP-Archiv mit Kontoauszug und allen Belegen. ## Buchungsworkflow ### Variante A: CAMT-Import (empfohlen für DATEV) **1. Monatlichen Export importieren** Importiere die CAMT.053-Datei als Kontoauszug in DATEV (Konto 1370 "anny / Stripe"). Buchungsvorschläge werden automatisch generiert. **2. Belege zuordnen** Ordne die Rechnungs-PDFs aus dem ZIP den Buchungen zu. Die `receipt-index.csv` hilft bei der Zuordnung über Rechnungsnummer. **3. Auszahlungen verknüpfen** Verknüpfe Auszahlungen auf dem anny-Konto mit Zahlungseingängen auf dem Geschäftskonto (Umbuchung). **4. Umsatzübersicht kontrollieren** Ziehe die `revenue-summary.pdf` zur Kontrolle der Erlös- und Steuerkonten heran. ### Variante B: CSV-Import (einfache Buchhaltung) **1. CSV importieren** Importiere die CSV-Datei in die Buchhaltungssoftware. **2. Spalten mappen** Ordne die Spalten zu: Datum, Betrag, Beschreibung, Referenz. **3. Belege manuell zuordnen** Ordne Belege manuell oder über die Rechnungsnummer den Buchungen zu. ## FAQ > **Warum erscheint ein SEPA-Einzug auf meinem Bankkonto?** > > Wenn eine Rückerstattung oder ein Chargeback das anny-Guthaben übersteigt, entsteht ein negativer Saldo. Stripe zieht den fehlenden Betrag per SEPA-Lastschrift vom hinterlegten Bankkonto ein, um das Konto auszugleichen. > **Warum steht mein Guthaben nicht zur Auszahlung bereit?** > > Zahlungen durchlaufen eine Bearbeitungszeit: 5 Werktage ab Zahlungseingang plus 1 Tag nach Beginn der Buchung. Bei Paketen und Abos gelten nur die 5 Werktage (kein Buchungsbezug). > **Reicht ein monatlicher Export für die Buchhaltung?** > > Ja. Der monatliche Export enthält den vollständigen Kontoauszug mit allen Transaktionen, Auszahlungen und Belegen. Ein täglicher Export ist nur für interne Abstimmung oder Trinkgeld-Auswertung nötig. > **Muss ich Auszahlungen separat buchen?** > > Nein. Auszahlungen sind im Kontoauszug bereits als Abgang enthalten. Der Steuerberater verknüpft sie mit dem Zahlungseingang auf dem Geschäftskonto (einfache Umbuchung). ## Troubleshooting > **Der Betrag auf dem Kontoauszug stimmt nicht mit der Kundenrechnung überein** > > Du verwendest wahrscheinlich noch das alte Gebührenmodell (bis 13.04.2026), bei dem Gebühren direkt bei Zahlungseingang abgezogen werden. Beim neuen Modell (ab 13.04.2026) stimmen Beträge 1:1 überein. > **Der Export enthält keine Belege** > > Stelle sicher, dass du das ZIP-Format ausgewählt hast. Nur ZIP-Exporte enthalten die Rechnungs-PDFs und die receipt-index.csv. > **DATEV erkennt die CAMT-Datei nicht als Kontoauszug** > > Prüfe, ob du in DATEV ein Bankkonto mit der anny Mock-IBAN und BIC "STRIPE" angelegt hast. Ohne dieses Konto kann DATEV die Datei nicht zuordnen. > Wichtige Informationen für Agenten: > > * Buchhaltung setzt aktive Online-Zahlung (Stripe Connect) voraus. Ohne Stripe gibt es kein anny-Zahlungskonto und keine Kontoauszüge. > * anny-Zahlungskonto verhält sich wie ein eigenes Bankkonto. Empfehlung: In DATEV als Konto 1370 "anny / Stripe" mit Mock-IBAN (DE00 + Konto-ID) und BIC "STRIPE" anlegen. > * Zwei Gebührenmodelle: Alt (bis 13.04.2026, Gebühren pro Zahlung abgezogen) vs. Neu (ab 13.04.2026, Gebühren gesammelt bei Auszahlung). Neues Modell: 1:1 Zuordnung Transaktion → Beleg. > * Auszahlungen = Umbuchung zwischen anny-Konto und Geschäftskonto, kein eigener Geschäftsvorfall. > * Verfügbarkeit des Guthabens: 5 Werktage Bearbeitungszeit + 1 Tag nach Buchungsbeginn (Buchungen). Pakete & Abos: nur 5 Werktage. > * Exportformate: CSV/Excel, CAMT.053 (XML), ZIP-Archiv mit allen Belegen + receipt-index.csv + revenue-summary.pdf. > * Monatlicher Export = empfohlener Standard für Steuerberater. Täglicher Export optional für interne Abstimmung. > * Zustelloptionen: E-Mail, SFTP, FTP, S3. > * Revenue Summary enthält: Umsatz nach Steuersatz, steuerfreie Gutscheinverkäufe, Trinkgelder (POS). > * Negativer Saldo (z. B. durch Rückerstattung): Stripe zieht fehlenden Betrag per SEPA-Lastschrift vom Bankkonto ein. > * Verwandte Artikel: Stripe Connect einrichten, Online-Zahlung & Gebühren, DATEV Import, (Automatische) Exporte. # Aktivitäts-Log Source: https://docs.anny.co/activity-log Alle Änderungen, E-Mails, internen Notizen und Aufgaben zu Buchungen, Bestellungen und Kunden in einer Zeitleiste. Das Aktivitäts-Log zeigt dir die gesamte Historie eines Datensatzes in einer Zeitleiste: Änderungen, versendete und empfangene E-Mails, interne Notizen, Aufgaben deines Teams und Ereignisse wie Kalendersynchronisationen. Du kannst direkt im Log Notizen schreiben, Aufgaben an Kolleg:innen verteilen und deinen Kund:innen per E-Mail antworten. > [!WARNING] > > Beta-Phase Admin 3.0 (Stand: 5. Oktober). Anpassungen sind möglich. ## Wo finde ich das Aktivitäts-Log? Im Admin-Bereich heißt das Log **Aktivität**. Du findest es an diesen Stellen: | Ort | Was du im Log tun kannst | | :- | :- | | Buchungsdetails, Bestelldetails und Kundendetails | Notizen schreiben und E-Mails an Kund:innen senden | | Buchungsdetails im Kalender und in den Tabellen **Buchungen** und **Bestellungen** | Notizen schreiben und E-Mails an Kund:innen senden | | Blocker | Notizen schreiben | | Ressourcen, Services, Pläne und Buchungspakete | Über die Aktion **Aktivität** öffnest du das Log seitlich und kannst Notizen schreiben | | Weitere Einstellungen wie Produkte, verfügbare Termine oder Formulare | Über die Aktion **Aktivität** siehst du die Änderungen, ohne Notizen schreiben zu können | Ganz oben steht der älteste geladene Eintrag, ganz unten der neueste. Wenn du nach oben scrollst, lädt anny ältere Einträge nach. Kommen neue Ereignisse hinzu, während du weiter oben liest, zeigt dir das Glocken-Icon oben rechts einen Hinweis wie **2 neue Ereignisse anzeigen**. ## Einträge filtern und durchsuchen Klicke oben rechts auf das Filter-Icon (**Filtern**). Darunter erscheinen fünf Filter: | Filter | Was du dort siehst | | :- | :- | | **Alles** | Alle Einträge in einer Zeitleiste | | **Notizen** | Interne Notizen deines Teams, inklusive Aufgaben, Antworten und Reaktionen | | **Kommunikation** | E-Mails an und von Kund:innen, automatische E-Mails von anny, SMS und WhatsApp-Nachrichten sowie Anrufe und Chats des KI-Assistenten | | **Änderungen** | Wer wann was am Datensatz geändert hat, zum Beispiel Buchung erstellt, akzeptiert, verschoben oder storniert. Hier erscheinen auch Änderungen durch den KI-Agenten. | | **System** | Ereignisse ohne handelnde Person: Kalendersynchronisationen, Importe aus externen Kalendern und Zugangscodes | ![Aktivitäts-Log mit geöffneten Filtern Alles, Notizen, Kommunikation, Änderungen und System](https://mintcdn.com/anny-85c98540/F42XR9Qo633KmWK1/images/activity-log/activity-filters.png?fit=max\&auto=format\&n=F42XR9Qo633KmWK1\&q=85\&s=a0f0f2265821763f32852567f9f90670) Mit dem Lupen-Icon (**Aktivität durchsuchen**) suchst du nach Text in den Einträgen, zum Beispiel nach einem Betreff oder einem Namen. Suche und Filter lassen sich kombinieren. > [!TIP] > > Hat ein Tag mehr als drei Änderungen oder Systemereignisse, fasst anny sie unter **Alles** zusammen. Klicke auf **Mehr anzeigen**, um alle Einträge des Tages zu sehen. Wählst du einen Filter oder suchst du, siehst du alle Einträge sofort. Einträge mit Details, zum Beispiel eine Änderung oder eine E-Mail, klappst du über den Pfeil links auf. ## Interne Kommunikation: Notizen und Aufgaben Notizen sind nur für dein Team sichtbar. Kund:innen sehen sie weder auf der Buchungsseite noch per E-Mail. Im Log erkennst du sie an **Notiz · intern**. ### Notiz schreiben **1. Notiz auswählen** Wähle im Eingabefeld unten im Log **Notiz**. Das Feld zeigt **Notiz schreiben…** und den Hinweis **Intern**. **2. Text eingeben** Schreibe deine Notiz. Mit `@` erwähnst du eine Kollegin oder einen Kollegen. Die erwähnte Person wird benachrichtigt. **3. Notiz speichern** Klicke auf **Notiz schreiben** oder drücke `⌘` + `↩` (Windows: `Strg` + `Enter`). Die Notiz erscheint ganz unten im Log. Unter jeder Notiz kannst du mit **Antworten** einen Verlauf starten und mit **Reaktion hinzufügen** ein Emoji vergeben. Eigene Notizen kannst du über die drei Punkte wieder löschen. ### Aufgaben zuweisen Eine Notiz wird zur Aufgabe, sobald du eine Person zuweist oder ein Fälligkeitsdatum setzt. So verteilst du To-dos direkt an der Buchung, Bestellung oder am Kunden. **1. Notiz schreiben** Schreibe im Modus **Notiz**, was zu tun ist. Unter dem Text siehst du **Zuweisen** und **Fällig**. **2. Person zuweisen** Klicke auf **Zuweisen** und wähle eine Person aus deinem Team. Der Name erscheint statt **Zuweisen** im Eingabefeld. **3. Fälligkeit setzen** Klicke auf **Fällig** und wähle ein Datum. Dieser Schritt ist optional. Das Datum erscheint statt **Fällig** im Eingabefeld. **4. Aufgabe speichern** Klicke auf **Notiz schreiben**. Die Aufgabe erscheint im Log mit **Als erledigt markieren**, dem Fälligkeitsdatum und **Zugewiesen an**. ![Aktivitäts-Log mit Filter Notizen, einer offenen Aufgabe und einer neuen Notiz, die Anna Berger zugewiesen wird](https://mintcdn.com/anny-85c98540/F42XR9Qo633KmWK1/images/activity-log/activity-task.png?fit=max\&auto=format\&n=F42XR9Qo633KmWK1\&q=85\&s=97554d0a19f76c499c9b09d72257ce93) Aufgaben durchlaufen diese Zustände: | Anzeige | Bedeutung | | :- | :- | | **Als erledigt markieren** mit **Fällig** und Datum | Die Aufgabe ist offen | | **Überfällig seit** und Datum | Das Fälligkeitsdatum ist überschritten | | **Erledigt** und Datum | Jemand hat die Aufgabe abgehakt. Mit **Wieder öffnen** machst du sie wieder offen. | Zuweisung und Fälligkeit änderst du auch nachträglich über die Icons oben rechts an der Notiz. Über **Zuweisung entfernen** und **Fälligkeit entfernen** nimmst du beides wieder heraus. ### Benachrichtigungen anny informiert dich im Admin-Bereich und per E-Mail, wenn: * dir jemand eine Aufgabe zuweist. Die E-Mail enthält das Fälligkeitsdatum und den Button **Aufgabe öffnen**. * dich jemand in einer Notiz erwähnt. * jemand auf deine Notiz oder auf eine dir zugewiesene Aufgabe antwortet. * eine Kundin oder ein Kunde per E-Mail antwortet. Welche dieser Benachrichtigungen du erhältst, legst du in der Gruppe **Aktivität** deiner [Benachrichtigungseinstellungen](/admin-notifications) fest: **Mir zugewiesene Aufgaben**, **Notizen** und **Kundennachrichten**. Erwähnungen erhältst du immer. ## Externe Kommunikation: E-Mails an Kund:innen Aus dem Log einer Buchung, Bestellung oder eines Kunden schreibst du der Kundin oder dem Kunden direkt eine E-Mail. Die E-Mail und alle Antworten bleiben im Log, sodass dein ganzes Team den Verlauf sieht. **1. E-Mail auswählen** Wähle im Eingabefeld unten im Log **E-Mail**. Unter **An** siehst du Name und E-Mail-Adresse der Kundin oder des Kunden. **2. Betreff und Text eingeben** Trage unter **Betreff** ein, worum es geht, und schreibe deine Nachricht. Der Button **E-Mail absenden** wird aktiv, sobald Betreff und Text ausgefüllt sind. **3. E-Mail senden** Klicke auf **E-Mail absenden**. Die E-Mail erscheint im Log als **E-Mail · ausgehend** und erhält einen Zustellstatus. ![Aktivität mit Filter Kommunikation, einer eingehenden Kunden-E-Mail und dem Eingabefeld im Modus E-Mail mit An, Betreff und Nachricht](https://mintcdn.com/anny-85c98540/F42XR9Qo633KmWK1/images/activity-log/activity-email.png?fit=max\&auto=format\&n=F42XR9Qo633KmWK1\&q=85\&s=dcf4bdb5d92550523fa5984dbc7564f8) Antwortet die Kundin oder der Kunde, landet die Antwort automatisch im Log als **E-Mail · eingehend**. Mit **Antworten** schreibst du direkt zurück; der Betreff wird übernommen. > [!NOTE] > > Die Option **E-Mail** ist nur aktiv, wenn beim Datensatz eine Kund:in mit E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Hast du die Kundin oder ihre E-Mail-Adresse gerade geändert, speichere zuerst. Bei Blockern gibt es nur Notizen. ### Automatische E-Mails und Zustellstatus Unter **Kommunikation** siehst du auch alle E-Mails, die anny automatisch verschickt, zum Beispiel Buchungsbestätigungen, Erinnerungen oder Rechnungen. Klappe eine E-Mail auf, um Betreff, Empfänger:in und den Verlauf des Status zu sehen. Mit **Öffnen** siehst du die E-Mail so, wie sie versendet wurde. | Status | Bedeutung | | :- | :- | | **Gesendet** | anny hat die E-Mail verschickt | | **Zugestellt** | Der Mailserver der Empfänger:in hat die E-Mail angenommen | | **Geöffnet** | Die Empfänger:in hat die E-Mail geöffnet | | **Geklickt** | Die Empfänger:in hat einen Link in der E-Mail angeklickt | | **Unzustellbar** | Die E-Mail-Adresse existiert nicht | | **Blockiert** | Der Mailserver der Empfänger:in hat die E-Mail abgelehnt | | **Postfach voll** | Das Postfach der Empfänger:in ist voll | > [!TIP] > > Zeigt der Status **Zugestellt**, aber die Kundin findet die E-Mail nicht: Die Nachricht liegt möglicherweise im Spam-Ordner oder in einem Ordner wie „Sonstige“. ### Weitere Nachrichten Außerdem erscheinen unter **Kommunikation**: * SMS und WhatsApp-Nachrichten, zum Beispiel mit einem Zugangscode, mit ihrem Zustellstatus * Anrufe und Chats des anny KI-Assistenten mit Kund:innen. Aufgeklappt siehst du die **KI-Zusammenfassung** und kannst bei Anrufen die **Aufnahme abspielen**. ## Änderungen und Änderungen durch den KI-Agenten Unter **Änderungen** siehst du, wer den Datensatz wann geändert hat. Aufgeklappt zeigt jede Änderung den alten und den neuen Wert. Nimmt der anny KI-Agent eine Änderung vor, trägt der Eintrag das Label **via KI-Agent**. So erkennst du auf einen Blick, welche Änderungen nicht von einer Person aus deinem Team stammen. Aufgeklappt siehst du, was der Agent geändert hat, und gegebenenfalls seine Begründung. ![Aktivitäts-Log mit Filter Änderungen und aufgeklappter Buchungsänderung via KI-Agent mit Begründung sowie alter und neuer Uhrzeit](https://mintcdn.com/anny-85c98540/F42XR9Qo633KmWK1/images/activity-log/activity-changes.png?fit=max\&auto=format\&n=F42XR9Qo633KmWK1\&q=85\&s=3999bfc84f1206d9505bbd6172022e84) > [!NOTE] > > Das Label **via KI-Agent** gibt es nicht nur bei Änderungen. Schreibt der KI-Agent eine Notiz oder eine E-Mail, erscheint sie mit demselben Label unter **Notizen** beziehungsweise **Kommunikation**. ## System Unter **System** stehen Ereignisse, die anny automatisch protokolliert. Als Absender siehst du dort **System**. | Eintrag | Beispiel | | :- | :- | | Kalendersynchronisation | **Mit Google Calendar synchronisiert**, **Synchronisierung mit Outlook Calendar fehlgeschlagen** | | Import aus einem externen Kalender | **Aus Outlook Calendar importiert** | | Zugangscodes und Schlösser | **Türcode ausgestellt**, **Zugangslink geplant**, **Türcode fehlgeschlagen** | ![Aktivitäts-Log mit Filter System, Einträgen zu Türcodes, Zugangslinks und Kalendersynchronisationen](https://mintcdn.com/anny-85c98540/F42XR9Qo633KmWK1/images/activity-log/activity-system.png?fit=max\&auto=format\&n=F42XR9Qo633KmWK1\&q=85\&s=cc2a329a30de91a00370648fae72c794) Fehlgeschlagene Einträge sind rot markiert. Aufgeklappt siehst du Details wie den Kalender, das Schloss oder die Fehlermeldung. ## Wann nutze ich das? * **Du möchtest wissen, ob eine Buchungsbestätigung angekommen ist**: Unter **Kommunikation** siehst du den Zustellstatus jeder E-Mail. * **Eine Kollegin soll sich um eine Buchung kümmern**: Schreibe eine Notiz, weise sie ihr zu und setze eine Fälligkeit. * **Eine Kundin hat eine Rückfrage**: Antworte ihr per E-Mail direkt aus dem Log, damit dein Team den Verlauf sieht. * **Du willst nachvollziehen, wer eine Buchung verschoben hat**: Unter **Änderungen** siehst du, ob es eine Person aus deinem Team oder der KI-Agent war. * **Eine Buchung fehlt in deinem externen Kalender**: Unter **System** siehst du, ob die Synchronisation fehlgeschlagen ist. ## FAQ > **Können Kund:innen die internen Notizen sehen?** > > Nein. Notizen und Aufgaben sind ausschließlich im Admin-Bereich sichtbar und werden weder per E-Mail noch auf der Buchungsseite angezeigt. Nur Nachrichten, die du im Modus **E-Mail** schreibst, erreichen die Kundin oder den Kunden. > **Wo landen die Antworten meiner Kund:innen?** > > Antwortet eine Kundin auf eine E-Mail, die du aus dem Log gesendet hast, erscheint die Antwort im Log desselben Datensatzes als **E-Mail · eingehend**. Wenn du die Benachrichtigung **Kundennachrichten** aktiviert hast, informiert dich anny zusätzlich. > **Warum kann ich keine E-Mail schreiben?** > > Die Option **E-Mail** ist deaktiviert, wenn beim Datensatz keine Kund:in mit E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Hast du die Kundin gerade geändert, speichere zuerst. Bei Blockern und in den Einstellungen gibt es nur Notizen. > **Warum wird keine E-Mail im Aktivitäts-Log angezeigt, obwohl ein Kunde zugeordnet ist?** > > Prüfe, ob beim Abschließen der Bestellung **Bestätigung per E-Mail senden** deaktiviert war. Außerdem können Kund:innen E-Mail-Benachrichtigungen in ihrem Profil deaktivieren. Die Bestätigung kannst du in den Bestelldetails über **Buchungsbestätigung erneut senden** nachträglich verschicken. > **Wie erkenne ich Änderungen durch den KI-Agenten?** > > Einträge, die der anny KI-Agent ausgelöst hat, tragen das Label **via KI-Agent**. Änderungen findest du unter **Änderungen**, Notizen des Agenten unter **Notizen** und E-Mails unter **Kommunikation**. ## Troubleshooting > **E-Mail-Status bleibt auf „Zugestellt“, obwohl die Empfänger:in die Mail gelesen hat** > > Das Öffnen wird über ein unsichtbares Bild in der E-Mail erkannt. Manche E-Mail-Programme laden externe Inhalte nicht automatisch. Dann bleibt der Status auf **Zugestellt**, auch wenn die E-Mail gelesen wurde. > **E-Mail mit Status „Blockiert“ oder „Unzustellbar“** > > Bei **Unzustellbar** existiert die E-Mail-Adresse nicht. Prüfe die Adresse beim Kunden und korrigiere sie. Bei **Blockiert** hat der Mailserver der Empfänger:in die E-Mail abgelehnt, zum Beispiel weil die Kundin E-Mails von anny als Spam markiert oder den Empfang abgelehnt hat. Bitte die Kundin, die Absenderadresse freizugeben, und wende dich an den anny Support, damit die Adresse wieder freigeschaltet wird. > **Kein Eintrag nach einer Änderung über eine Integration** > > Änderungen und Synchronisationen über eine Integration können mit leichter Verzögerung erscheinen. Wenn am Glocken-Icon ein Hinweis wie **2 neue Ereignisse anzeigen** erscheint, klicke darauf. Andernfalls lade die Seite neu. > **Ich erhalte keine Benachrichtigung zu zugewiesenen Aufgaben** > > Prüfe in deinen [Benachrichtigungseinstellungen](/admin-notifications) in der Gruppe **Aktivität**, ob **Mir zugewiesene Aufgaben** aktiviert ist. > Wichtige Informationen für Agenten: > > * UI-Name im Admin: **Aktivität** (Titel des Logs und der Aktion mit Uhr-Icon). Das Log ersetzt den früheren „E-Mail Tracker“ und das „Aktivitätsprotokoll“. > * Mit Notiz + E-Mail: Buchungs-, Bestell- und Kundendetails, Buchungsdetails im Kalender, Tabellen Buchungen und Bestellungen. Blocker: nur Notiz. Ressourcen, Services, Pläne, Buchungspakete: Aktion **Aktivität** öffnet das Log seitlich mit Notizen. Produkte, verfügbare Termine, Terminplan-Gruppen, Karten, Formulare/Felder: Aktion **Aktivität** nur lesend. > * Reihenfolge: neueste Einträge unten, ältere laden beim Hochscrollen. Glocke „n neue Ereignisse anzeigen“ für neue Einträge. > * Filter (Icon **Filtern**): **Alles**, **Notizen** (Kommentare/Aufgaben), **Kommunikation** (gesendete/empfangene E-Mails, SMS/WhatsApp, KI-Anrufe/Chats), **Änderungen** (Aktivitäten am Datensatz), **System** (Kalender-Sync, Import aus externem Kalender, Zugangscodes; alles andere ohne Kategorie). Suche: **Aktivität durchsuchen**. > * KI-Änderungen: Label **via KI-Agent**, erscheinen unter **Änderungen** (bzw. Notizen/Kommunikation bei Notizen/E-Mails des Agenten), NICHT unter System. Es gibt keinen eigenen KI-Filter. > * Faltung: > 3 Änderungen/Systemereignisse pro Tag werden unter **Alles** ohne Suche hinter **Mehr anzeigen** zusammengefasst. > * Notiz: Modus **Notiz**, Platzhalter „Notiz schreiben…“, Tag **Intern**, `@` erwähnt Kolleg:innen, Button **Notiz schreiben**, ⌘↩. Antworten, Reaktionen, eigene Notizen löschen. > * Aufgabe = Notiz mit **Zuweisen** und/oder **Fällig**. Zustände: **Als erledigt markieren**, „Überfällig seit \[Datum]“, „Erledigt \[Datum]“, **Wieder öffnen**. Zuweisung/Fälligkeit nachträglich änderbar, **Zuweisung entfernen**, **Fälligkeit entfernen**. > * Benachrichtigungen (In-App + E-Mail): Aufgabe zugewiesen (Button **Aufgabe öffnen**), erwähnt, Antwort auf eigene Notiz oder zugewiesene Aufgabe, Kundenantwort. Einstellungen Gruppe **Aktivität**: **Mir zugewiesene Aufgaben**, **Notizen** (Erwähnungen immer), **Kundennachrichten**. > * E-Mail an Kund:in: Modus **E-Mail**, **An** (Kund:in), **Betreff** (Pflicht), Text, **E-Mail absenden**. Deaktiviert ohne Kunden-E-Mail („Keine E-Mail-Adresse des Kunden hinterlegt“) oder bei ungespeicherter Kundenänderung. Antworten der Kund:innen kommen über die Antwortadresse des Datensatzes als „E-Mail · eingehend“ ins Log; **Antworten** übernimmt den Betreff mit „Re:“. > * E-Mail-Status: Gesendet → Zugestellt → Geöffnet → Geklickt. Negativ (rot): **Unzustellbar** (Adresse existiert nicht), **Blockiert** (Empfängerserver lehnt ab, z. B. Spam/Suppression List), **Postfach voll**. **Öffnen** zeigt die versendete E-Mail. > * Bestätigung nachträglich senden: Bestelldetails → **Buchungsbestätigung erneut senden**. Beim Abschließen einer Bestellung steuert **Bestätigung per E-Mail senden** den Versand; die frühere Glocke gibt es nicht mehr. # Produkte & Zusatzoptionen Source: https://docs.anny.co/add-ons Biete Produkte wie Getränke oder Equipment sowie zusätzliche und empfohlene Ressourcen direkt im Buchungsprozess an. Mit Zusatzoptionen erweiterst du die Buchung eines Services um drei Dinge: **Produkte** (Extras wie Getränke, Handtücher oder Equipment), **Zusätzliche Ressourcen** (werden als Sub-Buchung im selben Zeitraum mitgebucht) und **Empfohlene Ressourcen** (werden beim Checkout als eigene Buchung vorgeschlagen). Produkte legst du zentral unter **Produkte** an. Welche Zusatzoptionen ein Service anbietet, legst du im Tab **Zusatzoptionen** des Services fest. > [!NOTE] > > Den Tab **Zusatzoptionen** siehst du erst, wenn das Feature aktiv ist. Öffne dafür in der Seitenleiste **Apps & Integrationen**, wähle die Kategorie **anny Apps** und öffne **Service Zusatzoptionen**. Schalte dort **Für deine Organisation aktivieren** ein. ## Wie funktionieren Zusatzoptionen? ### Produkte Produkte sind Extras, die Kund:innen während der Buchung zu einem Service hinzufügen. Die Verfügbarkeit ist unbeschränkt, abgerechnet wird nach gewählter Anzahl und hinterlegtem Preis. Alle Produkte deiner Organisation findest du in der Seitenleiste unter **Produkte**. Die Tabelle zeigt pro Produkt die Gruppe, den Preis, die Preisart und ob es hervorgehoben ist oder von Dritten angeboten wird. Über die Filter **Gruppe**, **Hervorgehoben** und **Drittanbieter** grenzt du die Liste ein. ![Seite Produkte: Tabelle mit sieben Produkten wie Handtuchverleih, Yogamatte und Protein-Shake, jeweils mit Gruppe, Preis, Preisart und den Spalten Hervorgehoben und Drittanbieter](https://mintcdn.com/anny-85c98540/F42XR9Qo633KmWK1/images/add-ons/products-list.png?fit=max\&auto=format\&n=F42XR9Qo633KmWK1\&q=85\&s=4639a76bff7f1a946f38627e1909ad58) Der Ablauf: 1. Du legst ein Produkt mit Name, Preis und Regeln an. 2. Du ordnest es einem oder mehreren Services zu. 3. Kund:innen sehen das Produkt bei der Buchung dieser Services und können es hinzufügen. 4. Die Abrechnung erfolgt automatisch anhand von Anzahl und Preis. #### Preisarten | Preisart | Beschreibung | | - | - | | Preis pro Einheit | Festpreis pro Stück, z. B. 3 € pro Yogamatte. | | Preis pro Intervall | Preis pro Zeiteinheit der Buchung. Unter **Abrechnung pro** legst du das Intervall fest, z. B. 1 Stunde. Abgerechnet wird jedes angefangene Intervall. | | Relativer Preis | Prozentsatz der Zwischensumme der Buchung. Alle Produkte ohne relativen Preis zählen zur Zwischensumme, Sub-Buchungen nicht. Beispiel: 20 % bei 20 € Zwischensumme ergeben 4 €. | Mit **Staffelpreis hinzufügen** legst du einen günstigeren Preis ab einer bestimmten Anzahl fest. Ab dieser Anzahl gilt der Staffelpreis für die gesamte Menge. Beispiel: Eine Yogamatte kostet 3 €, ab 5 Stück 2,50 € pro Stück. Wer 6 Matten bucht, zahlt 15 €. Mit **Preis ausblenden** zeigst du Kund:innen keinen Preis an, z. B. wenn der finale Preis erst nach der Buchung feststeht. #### Produktgruppen Produkte lassen sich in Gruppen ordnen, z. B. "Getränke" oder "Equipment". Gruppen sind optional. Eine neue Gruppe legst du direkt im Feld **Gruppe** eines Produkts an, indem du einen neuen Namen eintippst. Alle Gruppen verwaltest du in den **Einstellungen** im Reiter **Gruppen** unter **Produktgruppen**. ### Zusätzliche Ressourcen Zusätzliche Ressourcen werden zusammen mit dem Service gebucht. Kund:innen wählen sie nach dem Datum aus. Die Ressource wird als Sub-Buchung an die Hauptbuchung gehängt und übernimmt immer deren Zeitraum (**Gleicher Zeitraum**). Ändert sich die Hauptbuchung, passt sich die Sub-Buchung an. Das Datum der Sub-Buchung selbst lässt sich nicht ändern. ### Empfohlene Ressourcen Empfohlene Ressourcen werden beim Checkout als separate Buchungen angeboten. Pro Empfehlung wählst du den **Vorausgewählten Service** und den **Zeitraum** relativ zur Buchung des Services. Kund:innen legen die Empfehlung als eigene Buchung in den Warenkorb. | Zeitraum | Beschreibung | | - | - | | Innerhalb des Zeitraums | Die empfohlene Buchung liegt im Zeitfenster der Hauptbuchung. | | Nach Buchungsende | Die empfohlene Buchung beginnt nach dem Ende der Hauptbuchung. | | Vor Buchungsbeginn | Die empfohlene Buchung endet vor dem Beginn der Hauptbuchung. | | Übernachtungen | Die empfohlene Buchung wird als Übernachtung gebucht. | ## Wann nutze ich das? * **Du bietest Extras zu einer Buchung an** (z. B. Getränke, Leihmaterial, eine Bewirtungspauschale): Nutze **Produkte**. * **Du willst eine weitere Ressource fest an die Buchung koppeln** (z. B. einen zweiten Raum im selben Zeitraum): Nutze **Zusätzliche Ressourcen**. * **Du willst ergänzende Angebote vorschlagen, die als eigene Buchung funktionieren** (z. B. einen Parkplatz oder einen Raum nach dem Kurs): Nutze **Empfohlene Ressourcen**. * **Nicht geeignet für**: Abhängige Ressourcen, die unsichtbar im Hintergrund blockiert werden sollen (z. B. ein Raum, der automatisch mitgebucht wird). Dafür nutzt du [Smart Availability](/smart-availability). ## Zusammenhang mit anderen Features * [**Smart Availability**](/smart-availability): Smart Availability blockiert Ressourcen im Hintergrund. Zusatzoptionen sind für Kund:innen sichtbar und wählbar. * [**Änderung von Buchungen**](/modify-bookings): Ist im Tab **Änderung & Stornierung** des Services **Nachträgliche Bearbeitung von Serviceoptionen erlauben** aktiv, können Kund:innen ihre Produkte nach der Buchung selbst anpassen. * [**Dynamisches Pricing**](/dynamic-pricing): Produktpreise sind unabhängig von den dynamischen Preismodifikatoren des Services. * [**Wiederkehrende Buchungen**](/recurring-bookings): Produkte werden bei Serien pro Termin übernommen und können pro Termin angepasst werden. ## Produkt anlegen **1. Produkte öffnen** Öffne in der Seitenleiste **Produkte** und klicke auf **Neu**. Es öffnet sich ein Fenster zum Anlegen. **2. Name und Gruppe festlegen** Gib einen **Name** ein, wähle optional eine **Gruppe** und klicke auf **Speichern**. Die Detailseite des neuen Produkts öffnet sich. **3. Allgemeine Informationen ergänzen** Lade bei Bedarf ein **Titelbild** hoch und ergänze **Untertitel** und **Beschreibung**. Diese Texte sehen Kund:innen bei der Auswahl. **4. Preis festlegen** Wähle unter **Preisgestaltung** die Preisart, gib den Preis ein und prüfe die **UST. Rate**. Füge bei Bedarf Staffelpreise hinzu. Der Preis erscheint nun oben unter dem Produktnamen. **5. Mengen und Regeln festlegen** Öffne **Mengen & Vorauswahl** sowie **Buchung & Abrechnung** und passe die Einstellungen an. Änderungen speicherst du mit **Speichern** oben rechts. **6. Services zuordnen** Wechsle zum Abschnitt **Services** und wähle rechts unter **Alle Services** die Services aus, bei denen das Produkt angeboten wird. Die Services erscheinen links in der Liste. ![Detailseite eines Produkts, Abschnitt Preisgestaltung: Preis pro Einheit 3 Euro, UST. Rate 19 %, zwei Staffelpreise ab 5 und ab 10 Stück, darunter die Bereiche Mengen & Vorauswahl und Buchung & Abrechnung](https://mintcdn.com/anny-85c98540/F42XR9Qo633KmWK1/images/add-ons/products-detail.png?fit=max\&auto=format\&n=F42XR9Qo633KmWK1\&q=85\&s=5d0a283845f6f4fc85e5ead3180b156d) ## Zusatzoptionen eines Services einrichten **1. Service öffnen** Öffne in der Seitenleiste **Services**, wähle den Service aus und wechsle zum Tab **Zusatzoptionen**. Du siehst die Abschnitte **Produkte**, **Zusätzliche Ressourcen** und **Empfohlene Ressourcen**. **2. Produkte zuordnen** Klicke im Abschnitt **Produkte** rechts unter **Alle Produkte** auf das Plus-Icon neben einem Produkt oder ziehe es nach links. Mit **Neu** legst du direkt hier ein neues Produkt an. Das Produkt steht nun links in der Liste des Services. **3. Reihenfolge festlegen** Ziehe die Produkte links am Griff in die gewünschte Reihenfolge. In dieser Reihenfolge sehen Kund:innen sie bei der Buchung. **4. Ressourcen hinzufügen** Füge in den Abschnitten **Zusätzliche Ressourcen** und **Empfohlene Ressourcen** auf dieselbe Weise Ressourcen aus **Alle Ressourcen** hinzu. Bei empfohlenen Ressourcen wählst du anschließend **Vorausgewählter Service** und **Zeitraum**. **5. Speichern** Klicke oben rechts auf **Speichern**. Die Zusatzoptionen erscheinen ab sofort bei der Buchung dieses Services. ![Service Barre class, Tab Zusatzoptionen: links vier zugeordnete Produkte mit Preis, rechts Alle Produkte mit weiteren Produkten und der Schaltfläche Neu](https://mintcdn.com/anny-85c98540/F42XR9Qo633KmWK1/images/add-ons/products-service.png?fit=max\&auto=format\&n=F42XR9Qo633KmWK1\&q=85\&s=19d0136cfdd18e5ade446d7ecf3383c5) > [!TIP] > > Die Zuordnung funktioniert in beide Richtungen: Am Produkt wählst du die Services, am Service die Produkte. Die Reihenfolge der Produkte legst du immer am jeweiligen Service fest. ## Einstellungen & Optionen ### Produkt: Allgemeine Informationen | Einstellung | Beschreibung | | - | - | | Titelbild | Optionales Bild im Format 16:9 (PNG, JPG). | | Name | Bezeichnung des Produkts. Pflichtfeld, übersetzbar. | | Untertitel | Kurzer Hinweis unter dem Namen, z. B. "Nach jedem Kurs gereinigt". | | Gruppe | Optionale Produktgruppe. Tippe einen neuen Namen ein, um eine Gruppe anzulegen. | | Beschreibung | Ausführliche Beschreibung mit Formatierung. | ### Produkt: Preisgestaltung | Einstellung | Beschreibung | | - | - | | Preisart | **Preis pro Einheit**, **Preis pro Intervall** oder **Relativer Preis**. | | Preis | Betrag mit Währung und Brutto oder Netto. Beim relativen Preis ein Prozentsatz. | | UST. Rate | Umsatzsteuersatz, Standard 19 %. | | Abrechnung pro | Nur bei **Preis pro Intervall**: das Intervall, pro angefangenem Intervall wird abgerechnet. | | Preis ausblenden | Kund:innen sehen keinen Preis. | | Staffelpreis | **Ab Anzahl** plus Preis. Ab dieser Anzahl gilt der Staffelpreis für die gesamte Menge. | ### Produkt: Mengen & Vorauswahl | Einstellung | Beschreibung | | - | - | | Min. Anzahl | Mindestmenge, sobald das Produkt gewählt ist. Standard: 0. | | Max. Anzahl | Höchstmenge pro Buchung. Leer bedeutet uneingeschränkt. | | Immer anwenden | Erscheint, sobald **Min. Anzahl** größer als 0 ist. Standard: an. Wenn aktiv, wird das Produkt mit der Mindestanzahl vorausgewählt und kann nicht abgewählt werden. Wenn inaktiv, bleibt das Produkt optional und die Mindestanzahl gilt erst nach der Auswahl. Bei aktivem **Immer anwenden** entfällt die Vorlaufzeit. | ### Produkt: Buchung & Abrechnung | Einstellung | Beschreibung | | - | - | | Für die Bereitstellung dieses Produkts erforderliche Vorlaufzeit | Mindestabstand zwischen Buchung und Beginn. Bei kurzfristigeren Buchungen wird das Produkt nicht angeboten. | | Hervorgehoben | Das Produkt erscheint prominent unter der Auswahl von Datum und Uhrzeit. | | Vollständige Rückerstattung bei Stornierung | Bei einer Stornierung wird der Produktbetrag immer voll erstattet, unabhängig von den Stornierungsbedingungen des Services. | | Dieses Produkt wird von Dritten angeboten und in Rechnung gestellt | Das Produkt wird von Dritten abgerechnet und zählt nicht gegen das Prepaid-Guthaben der Buchung. | ### Zusätzliche Ressourcen | Einstellung | Beschreibung | | - | - | | Ressource | Die Ressource, die im **Gleichen Zeitraum** mitgebucht wird. | ### Empfohlene Ressourcen | Einstellung | Beschreibung | | - | - | | Ressource | Die empfohlene Ressource. | | Vorausgewählter Service | Der Service, mit dem die Empfehlung gebucht wird. | | Zeitraum | **Innerhalb des Zeitraums**, **Nach Buchungsende**, **Vor Buchungsbeginn** oder **Übernachtungen**. | ## Praxisbeispiele > **Fitnessstudio mit Leihmatten und Getränken (Produkte)** > > Ein Studio möchte bei Kursbuchungen Yogamatten und Getränke anbieten. > > **1. Produkte anlegen** > > Öffne **Produkte**, klicke auf **Neu** und lege "Yogamatte" mit der Gruppe "Equipment" an. Setze unter **Preisgestaltung** einen **Preis pro Einheit** von 3 € und füge einen Staffelpreis ab 5 Stück hinzu. Lege auf dieselbe Weise "Protein-Shake" mit der Gruppe "Getränke" an. > > **2. Dem Kurs zuordnen** > > Öffne unter **Services** den Kurs, wechsle zum Tab **Zusatzoptionen** und füge beide Produkte aus **Alle Produkte** hinzu. Die Produkte stehen nun links in der Liste. > > **3. Testen** > > Öffne die Buchungsseite und buche den Kurs. Die Produkte werden im Buchungsprozess angezeigt. > **Tagungszentrum mit Zusatzraum (Zusätzliche Ressource)** > > Ein Tagungszentrum bietet einen Besprechungsraum an, der im selben Zeitraum wie der Hauptraum gebucht wird. > > **1. Service öffnen** > > Öffne unter **Services** den Service des Hauptraums und wechsle zum Tab **Zusatzoptionen**. > > **2. Zusätzliche Ressource hinzufügen** > > Füge im Abschnitt **Zusätzliche Ressourcen** den Besprechungsraum aus **Alle Ressourcen** hinzu und speichere. Der Raum trägt das Label **Gleicher Zeitraum**. > > **3. Testen** > > Erstelle eine Testbuchung. Nach der Datumsauswahl erscheint der Besprechungsraum als Option. Wählst du ihn, entsteht eine Sub-Buchung im Zeitraum der Hauptbuchung. > **Coworking Space mit Parkplatz-Empfehlung (Empfohlene Ressource)** > > Ein Coworking Space empfiehlt Parkplätze als separate Buchung für denselben Zeitraum. > > **1. Service öffnen** > > Öffne unter **Services** den Service des Arbeitsplatzes und wechsle zum Tab **Zusatzoptionen**. > > **2. Empfohlene Ressource hinzufügen** > > Füge im Abschnitt **Empfohlene Ressourcen** die Parkplatz-Ressource hinzu. Wähle den **Vorausgewählten Service** und setze den **Zeitraum** auf **Innerhalb des Zeitraums**. Speichere die Änderungen. > > **3. Testen** > > Erstelle eine Testbuchung. Beim Checkout erscheint der Parkplatz als Empfehlung und lässt sich als separate Buchung in den Warenkorb legen. ## FAQ > **Was ist der Unterschied zwischen Produkten, zusätzlichen und empfohlenen Ressourcen?** > > Produkte sind Extras ohne eigene Buchung (z. B. Getränke). Zusätzliche Ressourcen erzeugen eine Sub-Buchung, die immer den Zeitraum der Hauptbuchung übernimmt. Empfohlene Ressourcen werden beim Checkout vorgeschlagen und als eigene, separate Buchung in den Warenkorb gelegt. > **Sind Produkte dasselbe wie Add-Ons?** > > Ja. Im Admin heißen die früheren Add-Ons jetzt **Produkte**. Du findest sie in der Seitenleiste unter **Produkte** und im Tab **Zusatzoptionen** eines Services im Abschnitt **Produkte**. > **Was ist der Unterschied zwischen Zusatzoptionen und Smart Availability?** > > Zusatzoptionen sind für Kund:innen sichtbar und wählbar. Smart Availability blockiert Ressourcen unsichtbar im Hintergrund (z. B. einen abhängigen Raum). > **Können Kund:innen Produkte nach der Buchung ändern?** > > Ja, wenn im Tab **Änderung & Stornierung** des Services **Nachträgliche Bearbeitung von Serviceoptionen erlauben** aktiv ist. > **Kann ich den Preis eines Produkts ausblenden?** > > Ja. Aktiviere **Preis ausblenden**, wenn der finale Preis erst später feststeht, z. B. bei verbrauchsabhängiger Abrechnung. Kund:innen sehen dann keinen Preis. > **Was bewirkt Immer anwenden?** > > **Immer anwenden** erscheint, sobald **Min. Anzahl** größer als 0 ist, und ist standardmäßig aktiv. Dann wird das Produkt mit der Mindestanzahl vorausgewählt und kann nicht abgewählt werden. Schaltest du es aus, bleibt das Produkt optional: Kund:innen wählen es selbst, und erst danach gilt die Mindestanzahl. Bei Serien gilt dieselbe Regel pro Termin. > **Wie wirkt ein Staffelpreis?** > > Ab der unter **Ab Anzahl** eingetragenen Menge gilt der Staffelpreis für alle Einheiten, nicht nur für die zusätzlichen. Bei mehreren Staffeln greift die höchste erreichte Stufe. ## Troubleshooting > **Der Tab Zusatzoptionen fehlt am Service** > > Das Feature ist nicht aktiv. Aktiviere unter **Apps & Integrationen** in der Kategorie **anny Apps** die App **Service Zusatzoptionen**. > **Das Produkt erscheint nicht im Buchungsprozess** > > Prüfe, ob das Produkt dem richtigen Service zugeordnet ist. Es muss im Tab **Zusatzoptionen** des Services links stehen oder am Produkt im Abschnitt **Services** aufgeführt sein. Produkte, die nur unter **Alle Produkte** stehen, sind noch keinem Service zugeordnet. > **Kund:innen können das Produkt nicht auswählen** > > Die Vorlaufzeit des Produkts ist wahrscheinlich nicht eingehalten. Prüfe unter **Buchung & Abrechnung** die erforderliche Vorlaufzeit: Ist die Buchung zu kurzfristig, wird das Produkt nicht angeboten. > **Die empfohlene Ressource wird beim Checkout nicht angezeigt** > > Prüfe Ressource, **Vorausgewählter Service** und **Zeitraum** der Empfehlung. Stelle sicher, dass die Ressource im gewählten Zeitraum verfügbar ist. > Wichtige Informationen für Agenten: > > * Admin-UI-Name: **Produkte** (früher Add-Ons; API-Typ `add-ons`, Berechtigung `add-ons`). Seitenleiste **Produkte** im Katalog, sichtbar mit Berechtigung zum Anzeigen von Produkten. > * Feature aktivieren: **Apps & Integrationen** → Kategorie **anny Apps** → **Service Zusatzoptionen** → **Für deine Organisation aktivieren** (Feature-Key `additional-service-options`). Ohne Feature fehlt der Service-Tab **Zusatzoptionen**. > * Service-Tab **Zusatzoptionen** hat drei Abschnitte: **Produkte**, **Zusätzliche Ressourcen**, **Empfohlene Ressourcen**. > * Produkt anlegen: **Produkte** → **Neu** (Name, Gruppe) → Detailseite mit **Allgemeine Informationen** und **Services**. Detailbereiche: **Preisgestaltung**, **Mengen & Vorauswahl**, **Buchung & Abrechnung**. > * Zuordnung in beide Richtungen: am Produkt (Abschnitt **Services**, rechts **Alle Services**) oder am Service (rechts **Alle Produkte**). Reihenfolge (`order_index` auf `service-add-ons`) nur am Service per Drag & Drop. > * Preisarten: `unit` (Preis pro Einheit), `interval` (Preis pro Intervall, **Abrechnung pro** = `calculation_interval` + `calculation_unit`, pro angefangenem Intervall), `relative` (Prozent der Zwischensumme ohne relative Produkte und ohne Sub-Buchungen). > * Staffelpreise (`staggered_pricing`, **Ab Anzahl** = `min_quantity`): höchste erreichte Stufe ersetzt den Stückpreis für die gesamte Menge. > * **Immer anwenden** (`always_apply`, Default `true`): nur sichtbar bei Min. Anzahl > 0. An = vorausgewählt und nicht abwählbar; Aus = optional, Min. gilt erst nach Auswahl. Vorlaufzeit wird bei aktivem Immer anwenden auf 0 gesetzt. > * Weitere Felder: **Preis ausblenden** (`is_price_hidden`), **Hervorgehoben** (`featured`), **Vollständige Rückerstattung bei Stornierung** (`full_refund`), Drittanbieter (`is_third_party`, zählt nicht gegen Prepaid-Guthaben), Vorlaufzeit (`lead_time`, Minuten). > * Produktgruppen: im Feld **Gruppe** per Eintippen anlegen oder unter **Einstellungen** → Reiter **Gruppen** → **Produktgruppen** verwalten. > * Zusätzliche Ressourcen: `booking_type` `sub_booking`, Label **Gleicher Zeitraum**, Sub-Buchung übernimmt immer den Zeitraum der Hauptbuchung, Auswahl nach dem Datum. > * Empfohlene Ressourcen: separate Buchung beim Checkout; **Vorausgewählter Service** und **Zeitraum** (innerhalb, nach Buchungsende, vor Buchungsbeginn, Übernachtungen). > * Nachträgliche Änderung durch Kund:innen: Service-Tab **Änderung & Stornierung** → **Nachträgliche Bearbeitung von Serviceoptionen erlauben**. > * Zusatzoptionen ≠ Smart Availability: Zusatzoptionen sichtbar und wählbar, Smart Availability blockiert unsichtbar im Hintergrund. > * Verwandte Artikel: /smart-availability, /configure-booking-option, /modify-bookings, /dynamic-pricing, /recurring-bookings # Admin 3.0: Was sich ändert Source: https://docs.anny.co/admin-3-0 Finde Navigation, Kalender und Buchungen im neuen Admin wieder. Die wichtigsten Änderungen im Überblick. Der neue Admin-Bereich (**Admin 3.0**) ändert Erscheinungsbild und Bedienung. Deine Daten, Rechte, Buchungen und öffentlichen Buchungsseiten bleiben. | | Öffentliche Beta | Roll-out | | :- | :- | :- | | **anny.co** | 5. Oktober | 1. November | | **anny.eu** | 19. Oktober | 1. Dezember | Dieser Artikel dient der Orientierung. Du siehst, was sich wo geändert hat. Ausführliche Schritte folgen in eigenen Artikeln, zum Beispiel zum Kalender und zur Buchungsverwaltung. Drei Stellen merkst du zuerst: die **Navigation**, den **Kalender** und die **Buchungsverwaltung**. > [!WARNING] > > Die öffentliche Beta-Phase läuft ab dem 5. Oktober. Im Profilmenü oben rechts schaltest du **Admin 3.0 Beta** ein und im neuen Admin über denselben Schalter wieder aus, bis der neue Admin für alle standardmäßig ausgerollt wird (1. November). [YouTube video player](https://www.youtube.com/embed/gkc2W3-JieI) ## Startseite, Suche und anny Assistent Nach dem Login öffnet sich die **Startseite**. Dort siehst du drei frei wählbare **Dashboard-Widgets** für heute und morgen, **Erste Schritte**, **Neue Funktionen**, Benachrichtigungen und **Meine Aufgaben**. ![Startseite im neuen Admin: Begrüßung, Tagesüberblick mit Buchungen, Auslastung und Umsatz, darunter das Eingabefeld für den KI-Agenten und neue Benachrichtigungen](https://mintcdn.com/anny-85c98540/yCtGHk04MR3HBD1o/images/admin-3-0/startseite.png?fit=max\&auto=format\&n=yCtGHk04MR3HBD1o\&q=85\&s=ddae312c85f057e8ad910aad05931d53) Oben in der Leiste liegt die **Suche** (⌘K). Ergebnisse sind nach Bereichen gruppiert und haben eine Vorschau. Die Suche findet auch Notizen, Einstellungsseiten und Hilfe-Artikel in deiner Sprache.