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# Rechtliche Dokumente

> Lass rechtliche Dokumente direkt im Buchungsprozess per Checkbox oder digitaler Unterschrift bestätigen.

Mit rechtlichen Dokumenten kannst du Vereinbarungen, Haftungsausschlüsse oder AGB direkt im Buchungsprozess von deinen Kund:innen bestätigen lassen. Je nach Anforderung wählst du zwischen einer einfachen Checkbox (Kenntnisnahme) und einer digitalen Unterschrift (rechtssichere Signatur). Die bestätigten Dokumente werden automatisch gespeichert und sind jederzeit in der Kundenakte und in der Buchung abrufbar.

## Wie funktioniert Rechtliche Dokumente?

Du erstellst ein rechtliches Dokument und verknüpfst es mit einer Buchungsoption. Im Checkout müssen Kund:innen das Dokument bestätigen, bevor sie die Buchung abschließen können. Pro Buchungsoption können mehrere rechtliche Dokumente gleichzeitig aktiv sein.

### Bestätigungsformen

| Form                  | Einsatzzweck                                                                                                   |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Checkbox              | Einfache Zustimmung oder Kenntnisnahme (z. B. AGB, Hygieneregeln, Hausordnung)                                 |
| Digitale Unterschrift | Rechtssichere, explizite Unterschrift (z. B. Haftungsausschlüsse, Einwilligungen, verbindliche Vereinbarungen) |

### Abfragezeitpunkt

Sobald ein rechtliches Dokument einer Buchungsoption zugewiesen ist, legst du pro Dokument den **Abfragezeitpunkt** fest:

* **Bei Buchungsabschluss**: Kund:innen bestätigen das Dokument direkt im Checkout (Standardverhalten).
* **Später (beim Check-in)** (BETA): Kund:innen bestätigen das Dokument erst beim Check-in, nicht bereits bei der Buchung. Das ist besonders nützlich, wenn Unterschriften erst vor Ort relevant sind.

Weitere Details zur verzögerten Abfrage beim Check-in findest du im Artikel [Check-in: Erste Schritte](/check-in-setup).

### Ablauf für Kund:innen

1. Das Dokument wird im Checkout angezeigt. Solange es nicht bestätigt wurde, erscheint der Button "Nicht unterzeichnet".
2. Kund:innen klicken auf **Überprüfen & Akzeptieren** (Checkbox) oder **Überprüfen & Unterschreiben** (Signatur).
3. Im geöffneten Fenster bestätigen sie per Checkbox oder Unterschriftenfeld.
4. Nach der Bestätigung wechselt der Button auf "Bestätigt" bzw. "Unterzeichnet".
5. Nach Buchungsabschluss wird das Dokument automatisch in der Buchung gespeichert.

### Speicherung und Abruf

Bestätigte Dokumente findest du an zwei Stellen:

* **Kundenakte**: Navigiere zu **Kunden**, wähle den Kunden und öffne den Tab **Vereinbarungen**.
* **Buchung**: Navigiere zu **Buchungen**, wähle die Buchung und öffne den Tab **Dateien**.

## Wann nutze ich das?

* **Du brauchst eine einfache Zustimmung zu AGB, Hausordnung oder Hygieneregeln**: Nutze die Checkbox-Bestätigung.
* **Du benötigst eine rechtssichere Unterschrift (z. B. Haftungsausschluss, Einwilligung)**: Nutze die digitale Unterschrift.
* **Du willst Unterschriften erst vor Ort beim Check-in einholen**: Setze den Abfragezeitpunkt auf "Später (beim Check-in)".
* **Nicht geeignet für**: Inhaltliche Abfragen (z. B. Teilnehmerzahl, Catering-Wünsche). Dafür nutze [Eigene Formulare](/custom-forms).

## Zusammenhang mit anderen Features

* [**Eigene Formulare**](/custom-forms): Rechtliche Dokumente und eigene Formulare werden im gleichen Tab konfiguriert. Formulare erfassen inhaltliche Daten, rechtliche Dokumente sichern rechtlich ab.
* [**Abos und Mitgliedschaften**](/subscriptions-and-memberships): Bei Abos werden rechtliche Dokumente nur bei der initialen Abo-Buchung abgefragt, nicht bei jeder wiederkehrenden Verlängerung.

## Einstellungen & Optionen

| Einstellung (Admin) | Beschreibung                                            |
| ------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Name                | Interner Name des Dokuments                             |
| Bestätigungsform    | Checkbox oder Digitale Unterschrift                     |
| Text / Erklärung    | Inhalt, den Kund:innen bestätigen müssen                |
| Abfragezeitpunkt    | Bei Buchungsabschluss oder Später (beim Check-in, BETA) |

## Praxisbeispiele

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Fitnessstudio lässt AGB und Haftungsausschluss per Checkbox bestätigen">
    Ein Fitnessstudio möchte, dass Kund:innen bei jeder Buchung die AGB und Hausordnung per Checkbox akzeptieren, bevor der Termin bestätigt wird.

    <Steps>
      <Step title="Buchungsoption öffnen">
        Öffne **Ressourcen**, wähle die gewünschte Ressource und öffne die **Buchungsoption**.
      </Step>

      <Step title="Tab Formulare öffnen">
        Wechsle zum Reiter **Formulare** und scrolle zum Bereich **Rechtliche Dokumente**.
      </Step>

      <Step title="Neues Dokument erstellen">
        Klicke auf **Hinzufügen** und dann auf **+ Neu**.
      </Step>

      <Step title="Dokument konfigurieren">
        Vergib einen Namen (z. B. "AGB & Hausordnung"). Wähle als Bestätigungsform **Checkbox**. Trage im Textfeld den zu bestätigenden Text ein.
      </Step>

      <Step title="Abfragezeitpunkt belassen">
        Belasse den Abfragezeitpunkt auf **Bei Buchungsabschluss** (Standard).
      </Step>

      <Step title="Speichern und testen">
        Klicke auf **Speichern**. Öffne die Buchungsseite und prüfe, ob das Dokument im Checkout angezeigt wird und die Buchung erst nach Bestätigung abgeschlossen werden kann.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Tauchschule verlangt digitale Unterschrift für Haftungsverzichtserklärung">
    Eine Tauchschule benötigt vor jedem Tauchgang eine rechtssichere Unterschrift unter die Haftungsverzichtserklärung. Die Unterschrift soll erst vor Ort beim Check-in erfolgen.

    <Steps>
      <Step title="Buchungsoption öffnen">
        Öffne **Ressourcen**, wähle die Tauchkurs-Ressource und öffne die gewünschte **Buchungsoption**.
      </Step>

      <Step title="Tab Formulare öffnen">
        Wechsle zum Reiter **Formulare** und scrolle zum Bereich **Rechtliche Dokumente**.
      </Step>

      <Step title="Neues Dokument erstellen">
        Klicke auf **Hinzufügen** und dann auf **+ Neu**.
      </Step>

      <Step title="Dokument konfigurieren">
        Vergib einen Namen (z. B. "Haftungsverzicht"). Wähle als Bestätigungsform **Digitale Unterschrift**. Trage die vollständige Haftungsverzichtserklärung im Textfeld ein.
      </Step>

      <Step title="Abfragezeitpunkt ändern">
        Setze den Abfragezeitpunkt auf **Später (beim Check-in)**.
      </Step>

      <Step title="Speichern und testen">
        Klicke auf **Speichern**. Erstelle eine Testbuchung und prüfe, dass das Dokument nicht im Checkout erscheint, sondern erst beim Check-in zur Unterschrift vorgelegt wird.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Was ist der Unterschied zwischen Checkbox und digitaler Unterschrift?">
    Die Checkbox eignet sich für einfache Zustimmungen (z. B. AGB akzeptieren). Die digitale Unterschrift ist für Fälle gedacht, in denen eine explizite, rechtssichere Signatur erforderlich ist (z. B. Haftungsausschlüsse).
  </Accordion>

  <Accordion title="Werden rechtliche Dokumente bei Abos erneut abgefragt?">
    Nein. Rechtliche Dokumente werden nur bei der initialen Abo-Buchung abgefragt, nicht bei jeder wiederkehrenden Verlängerung.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert, wenn ich den Text eines Dokuments ändere?">
    Bei Änderung eines bestehenden Dokuments wird es beim nächsten Buchungsvorgang erneut abgefragt. Die erneute Abfrage erfolgt nur, wenn auch tatsächlich eine neue Buchung vorgenommen wird.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wo finde ich die bestätigten Dokumente?">
    In der Kundenakte unter dem Tab **Vereinbarungen** oder in der jeweiligen Buchung unter dem Tab **Dateien**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich die Abfrage auf den Check-in verschieben?">
    Ja. Setze den Abfragezeitpunkt auf "Später (beim Check-in)" (BETA). Das Dokument wird dann nicht im Checkout, sondern erst beim Check-in-Vorgang angezeigt.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Das rechtliche Dokument wird im Checkout nicht angezeigt">
    Prüfe, ob das Dokument der richtigen Buchungsoption zugewiesen ist und ob der Abfragezeitpunkt auf "Bei Buchungsabschluss" steht. Bei "Später (beim Check-in)" erscheint es bewusst nicht im Checkout.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kund:innen können die Buchung nicht abschließen">
    Das Dokument muss vor Buchungsabschluss bestätigt werden. Prüfe, ob der Button noch auf "Nicht unterzeichnet" steht. Erst nach Bestätigung wird die Buchung freigegeben.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ein geändertes Dokument wird nicht erneut abgefragt">
    Die erneute Abfrage erfolgt nur bei einer neuen Buchung. Bestehende, bereits abgeschlossene Buchungen werden nicht rückwirkend betroffen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

> Wichtige Informationen für Agenten:
>
> * UI-Pfad: **Ressourcen** → Buchungsoption → Tab **Formulare** → **Rechtliche Dokumente**
> * Zwei Bestätigungsformen: Checkbox (einfache Zustimmung) vs. Digitale Unterschrift (rechtssichere Signatur)
> * Abfragezeitpunkt pro Dokument: "Bei Buchungsabschluss" (Standard) oder "Später (beim Check-in)" (BETA)
> * Gespeicherte Dokumente abrufbar unter: Kundenakte → Tab Vereinbarungen, und Buchung → Tab Dateien
> * Abos: Dokumente werden nur bei der initialen/eigenständigen Abo-Buchung abgefragt
> * Bei Änderung des Dokuments: erneute Abfrage, aber nur wenn eine neue Buchung erfolgt
> * Rechtliche Dokumente ≠ Eigene Formulare: Dokumente sichern rechtlich ab, Formulare erfassen inhaltliche Daten
> * Verwandte Artikel: /custom-forms, /check-in-setup, /subscriptions-and-memberships