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# Neues E-Mail-Design ab 15. September 2026

> Was sich am 8. September 2026 an den anny E-Mails ändert und was gleich bleibt.

Ab dem **15. September 2026** versendet anny Bestätigungen, Änderungen, Erinnerungen, Rechnungen und Abo-Mails im neuen Layout. Bereits zugestellte E-Mails bleiben unverändert. Das Layout selbst kannst du nicht umschalten.

Die Beispielbilder zeigen die fiktive Organisation **Acme Inc**. So siehst du, wo deine Marke steht und wo anny nur noch im Footer als **Powered by** erscheint.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/yM1sGDE9g4TRbFsU/images/email-design-september-2026/new-single.png?fit=max&auto=format&n=yM1sGDE9g4TRbFsU&q=85&s=7863d17094a13f9b49d3b87e65ba73c3" alt="Neue Bestätigungs-E-Mail von Acme Inc: Logo links im Kopf, eine Buchungskarte, Bestellreferenz BO darunter, Powered by anny nur im Footer" className="mx-auto" width="1280" height="2506" data-path="images/email-design-september-2026/new-single.png" />
</Frame>

## Was sich für Kund:innen ändert

| Vorher                                                                                            | Ab 15. September 2026                                                                                                                                      |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------ | :--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Organisationsname und Bestellnummer (**BO…**) stehen unter der Begrüßung.                         | Der Kopf zeigt dein **Logo** links, wenn du eines hinterlegt hast. Die Bestellnummer steht dezent als **Bestellreferenz** direkt unter den Buchungskarten. |
| Buchungsnummern (**BB…**) stehen mit Raute auf jeder Karte.                                       | Die Buchungsnummer bleibt auf der Karte, ohne Raute.                                                                                                       |
| Mehrere Buchungen stehen nebeneinander in zwei Spalten.                                           | Jede Gruppe ist eine volle Karte untereinander.                                                                                                            |
| Gleiche Zeit, gleiche Ressource und gleiche Buchungsoption erscheinen als getrennte Karten.       | Diese Buchungen liegen in einer Karte, zum Beispiel **3 Buchungen**.                                                                                       |
| Zusätzliche E-Mail-Informationen stehen unter den Karten.                                         | Dieselben Texte stehen direkt unter der Begrüßung, vor den Karten.                                                                                         |
| Tickets sind volle Download-Buttons unter jeder Karte, zum Beispiel **PDF Ticket herunterladen**. | Tickets sitzen auf der Karte als kompakte **Wallet**- und **PDF**-Buttons.                                                                                 |
| Jede Karte hat eigene Kalender- und Storno-Aktionen.                                              | Kalender sitzt auf der Karte. Verwalten und Stornieren stehen einmal darunter.                                                                             |
| Der Footer steht zweispaltig: **Platform** (anny) neben **Provider** (deine Organisation).        | Mit eigenem **Logo** bleibt anny auf **Powered by** im Footer beschränkt.                                                                                  |

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/yM1sGDE9g4TRbFsU/images/email-design-september-2026/old-stacked.png?fit=max&auto=format&n=yM1sGDE9g4TRbFsU&q=85&s=6aa1ab21f17e6946b8e0f08f1aa90b17" alt="Altes E-Mail-Layout von main: Bestellnummer BO unter der Begrüßung, drei Hot-desk-Karten in zwei Spalten, Footer Platform mit anny-Logo und Provider" width="1280" height="4748" data-path="images/email-design-september-2026/old-stacked.png" />
    </Frame>
  </Column>

  <Column>
    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/yM1sGDE9g4TRbFsU/images/email-design-september-2026/new-stacked.png?fit=max&auto=format&n=yM1sGDE9g4TRbFsU&q=85&s=585bd17a829a6a6bb0647bb8d0421be3" alt="Neues E-Mail-Layout: eine gestapelte Karte mit 3 bookings, kompakten Wallet- und PDF-Buttons, Bestellreferenz BO unter den Karten" width="1280" height="2904" data-path="images/email-design-september-2026/new-stacked.png" />
    </Frame>
  </Column>
</Columns>

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/yM1sGDE9g4TRbFsU/images/email-design-september-2026/old-tickets.png?fit=max&auto=format&n=yM1sGDE9g4TRbFsU&q=85&s=835b77b8e81e005947aaab93b9a117b6" alt="Altes Ticket-Layout: volle Buttons Mobile Ticket und PDF Ticket herunterladen unter der Karte" width="1280" height="3278" data-path="images/email-design-september-2026/old-tickets.png" />
    </Frame>
  </Column>

  <Column>
    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/yM1sGDE9g4TRbFsU/images/email-design-september-2026/new-tickets.png?fit=max&auto=format&n=yM1sGDE9g4TRbFsU&q=85&s=ca2aa0a50d6fd17da927af96977774b3" alt="Neues Ticket-Layout: kompakte Apple-Wallet-, Google-Wallet- und PDF-Buttons auf der Buchungskarte" width="1280" height="2652" data-path="images/email-design-september-2026/new-tickets.png" />
    </Frame>
  </Column>
</Columns>

## Hinweise und Adresse

Texte aus **Mitteilungen** bleiben erhalten. Du hinterlegst sie weiter unter [Mitteilungen konfigurieren](/configure-notifications) auf Account-, Ressourcen- oder Buchungsoptionsebene. Das Feature dafür heißt **E-Mail Templates**. Es ist kein Editor für das Layout.

Steht mehr als ein Hinweis in der Mail, bekommt jeder Block einen fetten Titel nach dem Muster **Hinweise zur Bibliothek** oder **Hinweise zum Campus**. Ein einzelner Hinweis erscheint nur als Text, ohne Überschrift.

Adresse, Serientermine und häufige Fragen bleiben unter den Karten.

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/yM1sGDE9g4TRbFsU/images/email-design-september-2026/new-info-single.png?fit=max&auto=format&n=yM1sGDE9g4TRbFsU&q=85&s=08da8b2ba9677a1a8a6d4ad6b4b4e635" alt="Neue Mail mit einem Hinweistext ohne Überschrift direkt unter der Begrüßung, danach die Buchungskarte" width="1280" height="2612" data-path="images/email-design-september-2026/new-info-single.png" />
    </Frame>
  </Column>

  <Column>
    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/yM1sGDE9g4TRbFsU/images/email-design-september-2026/new-info-address.png?fit=max&auto=format&n=yM1sGDE9g4TRbFsU&q=85&s=6c3ff66dea65465298df939efd133ce0" alt="Neue Mail mit Notes about Acme HQ und Notes about Guided tour oberhalb der Buchungskarte, Adresse darunter" width="1280" height="2940" data-path="images/email-design-september-2026/new-info-address.png" />
    </Frame>
  </Column>
</Columns>

## Was gleich bleibt

* Inhalt der Buchung: Zeiten, Preise, Teilnehmer:innen, Formularfelder, Tickets, Zugänge und Online-Meetings.
* Ob eine Mail überhaupt rausgeht. Das steuerst du weiter über die Benachrichtigungseinstellungen.
* Zusätzliche Texte aus **Mitteilungen**.
* Rechnungen und Abo-Mails nutzen dasselbe neue Erscheinungsbild, der Inhalt bleibt fachlich gleich.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/yM1sGDE9g4TRbFsU/images/email-design-september-2026/new-invoice.png?fit=max&auto=format&n=yM1sGDE9g4TRbFsU&q=85&s=c02b934b8e32fe0aa2f2df127976d790" alt="Neue Bestätigung mit Rechnungstabelle und Button Download invoice, Acme Inc als Anbieter" width="1280" height="2750" data-path="images/email-design-september-2026/new-invoice.png" />
</Frame>

## Was du vor dem Stichtag prüfen solltest

<Steps>
  <Step title="Logo hinterlegen">
    Öffne **Avatar** → **Account-Einstellungen** → **Account**. Hinterlege dein **Logo**, wenn der Mail-Kopf deine Marke zeigen soll. Ohne Logo bleibt im Kopf die anny-Wortmarke.
  </Step>

  <Step title="Mitteilungen lesen">
    Prüfe die Texte unter **Mitteilungen** auf Account-, Ressourcen- und Buchungsoptionsebene. Sie erscheinen künftig weiter oben und werden eher gelesen.
  </Step>

  <Step title="Nach dem Stichtag eine Mail prüfen">
    Löse nach dem 8. September eine Testbuchung aus oder sende eine Bestätigung erneut. Alte Mails im Posteingang ändern sich nicht.
  </Step>
</Steps>

Sobald das Logo gespeichert ist, nutzen neu versendete Mails es im Kopf. anny bleibt im Footer als **Powered by**.

## Einschränkungen

* Du kannst nicht beim alten Layout bleiben.
* Du kannst das HTML der Mail nicht frei gestalten.
* Bereits versendete Mails werden nicht nachträglich umgebaut.
* In manchen Outlook-Versionen können abgerundete Ecken eckiger wirken.

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Gilt das neue Design für alle E-Mails?">
    Es gilt für neu versendete transaktionale Mails: Buchungsbestätigung, Änderung, Erinnerung, Rechnung und Abo. Broadcasts und rein administrative Systemmails sind nicht das Thema dieser Umstellung.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sehen Kund:innen anny noch im Kopf?">
    Nur wenn unter **Account** kein **Logo** hinterlegt ist. Mit Logo erscheint anny unten als **Powered by**, zusammen mit dem Link auf eine eigene Buchungsseite.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich die Bestellnummer weiter oben behalten?">
    Nein. Die Bestellnummer (**BO…**) steht nicht mehr unter der Begrüßung, sondern dezent als **Bestellreferenz** direkt unter den Buchungskarten. Die Buchungsnummer (**BB…**) bleibt auf der Karte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ändern sich meine Mitteilungstexte?">
    Nein. Es ändert sich nur die Position: oberhalb der Karten statt darunter.
  </Accordion>

  <Accordion title="Müssen Kund:innen etwas tun?">
    Nein. Sie erhalten ab dem Stichtag einfach das neue Layout. Bereits erhaltene Mails bleiben wie gesendet.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Im Kopf steht weiter das anny-Logo">
    Unter **Account-Einstellungen** → **Account** fehlt ein **Logo**, oder die Mail wurde vor dem Speichern versendet. Hinterlege das Logo und prüfe eine neu versendete Mail.
  </Accordion>

  <Accordion title="Die Hinweise fehlen in der Mail">
    Auf keiner Ebene ist ein Text unter **Zusätzliche E-Mail Informationen** hinterlegt. Lege ihn unter [Mitteilungen konfigurieren](/configure-notifications) an.
  </Accordion>

  <Accordion title="Eine alte Mail zeigt noch überlappende Karten">
    Diese Mail wurde vor der Umstellung erzeugt. Der Posteingang ändert sich nicht. Sende die Bestätigung nach dem Stichtag erneut, wenn die Kund:in eine lesbare Kopie braucht.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Hidden link-only announcement (`hidden: true` group in docs.json, `public: true`). Slug `email-design-september-2026`. Switchover date 8 September 2026 comes from product, not from code.

Shared wrapper is the customer notification mail that includes order, booking, invoice and subscription blocks. Same-slot stacking: identical start, end, service and resource become one card (`stack_count`). Old layout used 50% columns in one section (Outlook overlap). Notices are org/resource/service email info above cards; titles only when more than one notice (`Notes about :name` / grammar\_choice Hinweise zur/zum). Address and series stay in meta-info below cards. Header logo is organization logo when present, else platform wordmark. Footer imprint is the organization; anny is powered-by plus create-page link.

Screenshots are English playground renders with Acme Inc as tenant and customer Anna. Greeting line may still show German copy from the playground greeting helper. Order number (BO…) is a muted order reference directly under the booking cards; booking numbers (BB…) sit on cards. Old tickets are full-width download buttons; new tickets are compact Wallet/PDF on the card. Header and footer logos are fitted from the image aspect ratio, left-aligned, and vertically centered in the header row. Do not treat Acme Inc as a real customer. Do not present playground URLs as a product feature.

Related: /configure-notifications (extra email copy, feature Email Templates), /configure-booking-reminders, /account-settings (logo on Account tab), /admin-notifications (who receives admin mail). Do not document implementation identifiers in user-facing answers.