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# Dashboards

Mit den Dashboards in anny analysierst du zentrale Kennzahlen rund um Auslastung, Umsatz, Kunden und Services übersichtlich an einem Ort. Du kannst individuelle Auswertungen erstellen, Zeiträume flexibel definieren, Widgets konfigurieren und relevante Dashboards mit deinem Team teilen.

## Wie funktioniert Dashboards?

Im Admin-Bereich erreichst du die Dashboards über den Menüpunkt **Dashboard** in der linken Menüleiste. Dort siehst du eine Übersicht deiner privaten und geteilten Dashboards.

### Dashboard erstellen

<Steps>
  <Step title="Dashboard anlegen">
    Klicke oben rechts auf **+Neu** und vergib einen Namen für dein Dashboard (z. B. Office CGN).
  </Step>

  <Step title="Optional: Dashboard teilen">
    Aktiviere den Toggle, um das Dashboard mit deiner Organisation zu teilen. Geteilte Dashboards sind für berechtigte Nutzer:innen sichtbar.
  </Step>

  <Step title="Widgets hinzufügen">
    Klicke auf **Widgets** und wähle die gewünschten Auswertungen aus. Du kannst unbegrenzt viele Widgets pro Dashboard hinzufügen und per Drag-and-Drop über die sechs grauen Punkte anordnen.
  </Step>
</Steps>

### Private vs. geteilte Dashboards

|              | Private Dashboards            | Geteilte Dashboards                          |
| ------------ | ----------------------------- | -------------------------------------------- |
| Sichtbarkeit | Nur für dich                  | Für berechtigte Nutzer:innen                 |
| Ideal für    | Persönliche Auswertungen      | Teamweite Reports (z. B. Marketing, Revenue) |
| Auswirkung   | Keine Auswirkungen auf andere | Einheitliche Datengrundlage für Meetings     |

### Rollen und Berechtigungen

In der Admin-Nutzerverwaltung definierst du pro Rolle, welche geteilten Dashboards sichtbar sind:

* **Dashboard (Alle)**: Zugriff auf alle geteilten Dashboards
* **Dashboard Auswahl**: Zugriff nur auf ein bestimmtes Dashboard

Zusaetzlich lassen sich Berechtigungen pro Widget-Kategorie setzen, sodass du steuern kannst, welche Auswertungen eine Rolle sehen darf.

## Widget-Übersicht

Widgets sind die einzelnen Auswertungsbausteine deines Dashboards. Jedes Widget hat einen eigenen Zeitraum und eigene Filteroptionen.

### Allgemeine Widget-Funktionen

* **Fullscreen-Modus**: Öffne jedes Widget im Vollbild für detaillierte Analysen
* **Zeitraum pro Widget**: Dynamische Zeiträume (z. B. diese Woche, letzte 30 Tage) oder ein eigener Zeitraum mit frei wählbarem Start- und Enddatum (max. 365 Tage)
* **Konsistente Ressourcen-Farben**: Alle Widgets verwenden dieselben Farben pro Ressource
* **Export**: Über die drei Punkte oben rechts im Widget als CSV (Rohdaten) oder PNG (Bildexport) herunterladen
* **Anzeigeoptionen**: Je nach Widget kannst du Legende, Mittelwerte und weitere Darstellungsoptionen anpassen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Buchungs-Widgets" icon="calendar-check">
    Buchungsvolumen, Trends, Check-Ins und operative Vorschau auf kommende Termine.
  </Card>

  <Card title="Kunden" icon="users">
    Top-Kunden, Kundenwachstum und Neukundenübersicht.
  </Card>

  <Card title="Finanzen" icon="coins">
    Saldo, Gesamtumsatz, MRR, Buchungscode-Verkäufe und Umsatz nach Produkt.
  </Card>

  <Card title="Analytik" icon="chart-line">
    Auslastung, Heatmaps, Top-Ressourcen, Kategorienverteilung, Kontingente und mehr.
  </Card>

  <Card title="Warteschlangen" icon="ticket">
    Ticket-Auswertungen für Bürger- und Servicebüros.
  </Card>
</CardGroup>

***

### Buchungs-Widgets

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Buchungen nach Datum">
    Zeigt die Anzahl der Buchungen im Zeitverlauf als Balkendiagramm. Je nach Gruppierung werden Buchungen zusätzlich segmentiert (z. B. nach Ressource, Service oder UTM-Source).

    Typische Fragen: Welche Tage sind besonders stark gebucht? Gibt es wöchentliche Muster? Welche Kampagne bringt die meisten Buchungen?
  </Accordion>

  <Accordion title="Buchungen nach Erstellungsdatum">
    Zeigt, wann Buchungen im System angelegt wurden, unabhängig vom tatsächlichen Buchungszeitpunkt. Das Erstellungsdatum liegt immer in der Vergangenheit. Abgrenzung: Buchungen nach Datum zeigt das stattfindende Buchungsdatum, dieses Widget zeigt den Buchungseingang.
  </Accordion>

  <Accordion title="Neue Buchungen">
    Zeigt die neu eingegangenen Buchungen und den zugehörigen Umsatz im gewählten Zeitraum. Eignet sich für Tages- oder Wochenmonitoring und kurzfristige Performance-Analysen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Als Nächstes">
    Operative Vorschau auf die anstehenden Buchungen der nächsten 7 Tage. Zeigt Zeit, Ressource, Status und Check-in-Option. Spalten lassen sich über das Zahnrad-Icon anpassen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Buchungsanfragen">
    Zeigt alle offenen Buchungsanfragen, die noch nicht bestätigt oder abgelehnt wurden. Du kannst Anfragen direkt aus dem Widget bestätigen oder ablehnen und optional eine Nachricht mitsenden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Check-Ins">
    Echtzeit-Überblick über aktuell eingecheckte Buchungen im Verhältnis zur Gesamtanzahl (z. B. 2/5 eingecheckt).
  </Accordion>

  <Accordion title="Hauptzeiten und Tage">
    Zeigt, wann deine Ressourcen am stärksten ausgelastet sind: nach Wochentagen oder nach Uhrzeiten. Hilft bei Kapazitätsplanung, Personalplanung und Preisoptimierung.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Kunden

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Top-Kunden">
    Die umsatz- oder buchungsstärksten Kunden im gewählten Zeitraum. Du wählst die Metrik: Buchungen, Umsatz oder beides kombiniert. Ideal zur Identifikation von Key Accounts.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kundenwachstum">
    Zeigt die Entwicklung der Neukundengewinnung im Zeitverlauf. Ein Kunde gilt als neu, wenn im gewählten Zeitraum seine erste Buchung erfolgt ist. Inkl. Vergleich zum vorherigen Zeitraum.
  </Accordion>

  <Accordion title="Neue Kunden">
    Tabelle mit allen Neukunden der letzten sieben Tage. Aktualisiert sich automatisch und zeigt die neuesten Eintraege chronologisch.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Finanzen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Saldo">
    Zeigt den aktuellen Kontostand auf Basis aller gebuchten Umsätze und Zahlungen, inkl. vorgemerkter Zahlungen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gesamtumsatz">
    Gesamte Einnahmen im gewählten Zeitraum, aufgeschlüsselt nach Buchungen, Abonnements und Paketen. Der Umsatz wird nach dem Tag der Umsatzentstehung ausgewertet (Rechnungserstellung), nicht nach dem Buchungszeitpunkt. Steueransicht: Brutto, Netto, Brutto nach Gebuehren, Netto nach Gebühren. Status-Filter: Entwurf, Offen, Bezahlt, Online.
  </Accordion>

  <Accordion title="MRR">
    Monatlich wiederkehrender Umsatz aus laufenden Abonnements. Einmalige Buchungen oder Pakete werden nicht berücksichtigt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Buchungscode-Verkäufe">
    Verkaufsstatistiken für Gutscheine und Mehrfachkarten, gruppiert nach Paketen im Zeitverlauf. Bildet den Kaufzeitpunkt ab, unabhängig von der Einlösung.
  </Accordion>

  <Accordion title="Umsatz nach Produkt">
    Schlüsselt den Umsatz nach einzelnen Produkten auf und stellt ihn den Online-Transaktionsgebühren gegenüber. Die Übersicht kann als PDF exportiert werden.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Analytik

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Auslastung">
    Prozentuale Nutzung deiner Ressourcen im gewaehlten Zeitraum. Filterbar nach Ressource, Service, Kategorie, Gruppe, Community und Adresse.
  </Accordion>

  <Accordion title="Heatmap">
    Buchungsverteilung als Matrixdarstellung. Wählbar: Tag x Stunde (Wochenanalyse) oder Tag x Monat (saisonale Betrachtung). Je dunkler ein Feld, desto höher die Auslastung.
  </Accordion>

  <Accordion title="Auslastungs-Heatmap">
    Zeigt die Auslastung von Arbeitsplätzen und Räumen auf einer interaktiven Karte (inkl. 3D-Ansicht), pro Standort oder standortübergreifend.
  </Accordion>

  <Accordion title="Top-Ressourcen">
    Die leistungsstärksten Ressourcen basierend auf Buchungen, Einnahmen oder beidem. Darstellung als Balkendiagramm.
  </Accordion>

  <Accordion title="Top-Services">
    Die beliebtesten und umsatzstärksten Services im gewählten Zeitraum. Vergleich von Nutzung und wirtschaftlicher Performance.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kategorienverteilung">
    Verteilung von Buchungen oder Einnahmen auf deine Kategorien als Kreis- oder Donut-Diagramm. Zeigt die führende Kategorie mit prozentualem Anteil.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tests nach Datum">
    Verfügbar bei aktiviertem Feature Zertifikate. Zeigt durchgeführte oder geplante Tests im zeitlichen Verlauf.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bereitgestellte Ressourcen">
    Visualisiert Dauer, Kosten und Anzahl der Termine für bereitgestellte Ressourcenzuweisungen. Waehlbar: Dauer und Kosten oder Anzahl und Kosten.
  </Accordion>

  <Accordion title="Buchungsfrequenz">
    Durchschnittliche Buchungen pro Kunde im Zeitverlauf. Filterbar nach allen Kunden oder nur aktiven Kunden sowie nach Ressource, Service oder Kategorie.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kontingentauslastung">
    Nutzungsraten von Kontingenten im Zeitverlauf, aufgeteilt nach Ausgabetyp (Community oder Abonnement). Zeigt, wie viel Prozent der zugewiesenen Guthaben tatsächlich beansprucht werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aktuelle Kontingentnutzung">
    Offene Kontingentzuweisungen aggregiert pro Kontingent. Stellt genutzten Wert dem Gesamtwert in gestapelten Balken gegenüber. Filterbar nach Ausgabeart.
  </Accordion>

  <Accordion title="Warteliste nach Ressource">
    Anzahl der aktiven Wartelistenplätze gruppiert nach Ressource. Macht Engpässe und Ressourcen mit hoher Nachfrage sofort sichtbar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Buchungen nach Rolle">
    Wertet tägliche Buchungen nach Nutzerrollen aus. Ermöglicht eine Soll-Ist-Prüfung definierter Praesenzquoten (z. B. Mindestanzahl Ersthelfer:innen vor Ort).
  </Accordion>

  <Accordion title="Stornierungsgründe">
    Zeigt die Stornierungsgründe im gewählten Zeitraum als absolute Werte. Hilft bei der Analyse, warum Buchungen storniert werden.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Warteschlangen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Tickets pro Benutzer">
    Anzahl geschlossener Tickets pro Mitarbeiter:in, gruppiert nach Warteschlange. Macht die Arbeitslast und Verteilung im Team sichtbar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tickets nach Datum">
    Anzahl der täglich geschlossenen Tickets, aufgeteilt nach Warteschlangen. Zeigt zeitliche Trends und saisonale Auslastungsspitzen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Wann nutze ich das?

* **Du möchtest KPIs teamweit teilen**: Erstelle ein geteiltes Dashboard und vergib Berechtigungen pro Rolle.
* **Du brauchst einen schnellen Tagesüberblick**: Nutze die Widgets Neue Buchungen und Als Nächstes auf einem privaten Dashboard.
* **Du willst Kampagnenwirkung messen**: Gruppiere Buchungen nach Datum nach UTM-Source.
* **Du planst Kapazitäten oder Personal**: Nutze Hauptzeiten und Tage, Auslastung und die Heatmap.
* **Nicht geeignet für**: Tabellarische Rohdaten-Exporte. Dafür nutze [(Automatische) Exporte](/automatic-exports).

## Einstellungen und Optionen

| Einstellung (Admin)            | Beschreibung                                               |
| ------------------------------ | ---------------------------------------------------------- |
| +Neu                           | Erstellt ein neues Dashboard                               |
| Toggle Mit Organisation teilen | Macht Dashboard für berechtigte Nutzer:innen sichtbar      |
| Widgets                        | Öffnet die Widget-Auswahl                                  |
| Zeitraum (pro Widget)          | Dynamisch oder eigener Zeitraum (max. 365 Tage)            |
| Gruppierung (pro Widget)       | Segmentiert nach Ressource, Service, Kategorie, UTM-Source |
| Steueransicht (Umsatz-Widgets) | Brutto, Netto, Brutto/Netto nach Gebuehren                 |
| Status-Filter (Umsatz-Widgets) | Entwurf, Offen, Bezahlt, Online                            |
| Drag-and-Drop                  | Widgets über die sechs grauen Punkte verschieben           |
| Spalten anpassen               | Über das Zahnrad-Icon konfigurierbar                       |

<Tip>
  Definiere Standard-Dashboards für wiederkehrende Reporting-Anforderungen (z. B. Operations, Revenue, Marketing) und teile sie, statt dass jede Person eigene Auswertungen pflegt.
</Tip>

## Praxisbeispiele

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ein Coworking-Space trackt Finanzen und Abos">
    Ein Coworking-Space moechte Umsatzentwicklung und Mitgliedschaften zentral auswerten, um Preisanpassungen datenbasiert zu planen.

    <Steps>
      <Step title="Geteiltes Dashboard erstellen">
        Öffne **Dashboard** in der Menüleiste und klicke auf **+Neu**. Vergib den Namen Finance und aktiviere den Toggle **Mit Organisation teilen**.
      </Step>

      <Step title="Umsatz-Widgets hinzufügen">
        Klicke auf **Widgets** und füge **Gesamtumsatz** und **MRR** hinzu. Setze den Zeitraum auf einen eigenen 90-Tage-Zeitraum. Wähle bei Gesamtumsatz die Steueransicht Netto nach Gebühren und den Status Bezahlt.
      </Step>

      <Step title="Buchungscode-Verkäufe ergänzen">
        Füge das Widget **Buchungscode-Verkäufe** hinzu, um den Absatz von Mehrfachkarten und Gutscheinen im Zeitverlauf zu sehen.
      </Step>

      <Step title="Berechtigung einschränken">
        Gehe über **Avatar** (oben rechts) und dann **Admin-Nutzer verwalten**. Erstelle oder bearbeite die Rolle Finance und aktiviere den Zugriff auf das Dashboard Finance sowie die Widget-Kategorie Finanzen.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Ein Unternehmen trackt Sitzplatz-Auslastung und Ersthelfer-Praesenz">
    Ein Unternehmen mit Desk Sharing möchte die Auslastung der Arbeitsplätze überwachen und sicherstellen, dass täglich die Mindestanzahl an Ersthelfer:innen vor Ort ist.

    <Steps>
      <Step title="Dashboard erstellen">
        Oeffne **Dashboard** und klicke auf **+Neu**. Vergib den Namen Office Compliance und aktiviere **Mit Organisation teilen**.
      </Step>

      <Step title="Auslastungs-Widget hinzufuegen">
        Füge das Widget **Auslastung** hinzu. Filtere nach der Adresse deines Standorts und der Kategorie Arbeitsplatz. Setze den Zeitraum auf diese Woche.
      </Step>

      <Step title="Buchungen nach Rolle hinzufügen">
        Füge das Widget **Buchungen nach Rolle** hinzu. Dieses zeigt die tägliche Soll-Ist-Auswertung: Wie viele Personen mit der Rolle Ersthelfer haben an jedem Tag eine Buchung?
      </Step>

      <Step title="Ergebnis prüfen">
        Im Widget Buchungen nach Rolle siehst du auf einen Blick, ob an den kommenden Tagen die Mindestquote erfüllt ist. Bei Untererfüllung kannst du proaktiv qualifizierte Personen ins Büro einladen.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie exportiere ich Widget-Daten?">
    Klicke auf die drei Punkte oben rechts im Widget und waehle **CSV herunterladen** (Rohdaten) oder **PNG herunterladen** (Bildexport). Der Export beruecksichtigt den aktuell gesetzten Zeitraum und die aktiven Filter.
  </Accordion>

  <Accordion title="Warum sieht ein Teammitglied ein geteiltes Dashboard nicht?">
    Pruefe in **Avatar** und dann **Admin-Nutzer verwalten**, ob die Rolle der Person Zugriff auf das spezifische Dashboard und die relevanten Widget-Kategorien hat.
  </Accordion>

  <Accordion title="Warum weichen die Zahlen in meinem Widget von meinen Erwartungen ab?">
    Pruefe zuerst den eingestellten Zeitraum (dynamisch vs. eigener Zeitraum) und die aktiven Filter (Ressource, Community, Adresse, Status). Jedes Widget hat eigene Einstellungen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie erstelle ich Marketing-Reports zur Kampagnenanalyse?">
    Gruppiere das Widget Buchungen nach Datum nach **UTM-Source**. Kombiniere zusaetzlich mit der Gruppierung nach Datum, um die Performance einzelner Kanaele im Zeitverlauf zu vergleichen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie viele Dashboards kann ich erstellen?">
    Es gibt keine Begrenzung. Du kannst unbegrenzt viele private und geteilte Dashboards erstellen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mein geteiltes Dashboard wird anderen Nutzer:innen nicht angezeigt">
    Die Rolle der betroffenen Person hat keinen Zugriff. Gehe zu **Avatar** und dann **Admin-Nutzer verwalten**, bearbeite die entsprechende Rolle und aktiviere den Zugriff auf das Dashboard.
  </Accordion>

  <Accordion title="Die Umsatzzahlen im Widget stimmen nicht mit meinen Rechnungen ueberein">
    Das Gesamtumsatz-Widget wertet nach Umsatzentstehungsdatum (Rechnungserstellung) aus, nicht nach Buchungszeitpunkt. Pruefe ausserdem die Steueransicht und den Status-Filter.
  </Accordion>

  <Accordion title="Die Heatmap zeigt Auslastung zu falschen Uhrzeiten">
    Pruefe, ob die Zeitzone in deinen Account-Einstellungen korrekt gesetzt ist. Bei Abweichungen kann es zu einer Verschiebung der dargestellten Stunden kommen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

> Wichtige Informationen fuer Agenten:
>
> UI-Pfad: Dashboard (Menueleiste links), dann +Neu zum Erstellen. Berechtigungen-Pfad: Avatar (oben rechts), dann Admin-Nutzer verwalten, dann Rolle bearbeiten, dann Dashboard-Berechtigungen. Zeitraum-Limit: max. 365 Tage bei eigenen Zeitraeumen pro Widget. Export pro Widget: drei Punkte (oben rechts), dann CSV oder PNG. Kein Plan-Gate: Dashboards sind in allen Plaenen verfuegbar. Standard-Widgets bei Neuerstellung: Buchungen nach Datum und Auslastung. Abgrenzung: Dashboard liefert Visualisierungen, Exporte liefern tabellarische Rohdaten. Stornierungsgruende-Widget: seit 22.07.2026 absolute statt relative Werte. Gesamtumsatz-Widget: seit 06.07.2026 Payment-Status-Filter verfuegbar. Buchungen nach Rolle: prueft Soll-Ist von Rollen-Quoten (z. B. Ersthelfer). Basiert auf Account-Rollen der Kategorie Skills.