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# Kunden-Display
> Sende Formulare aus dem Adminbereich auf das Check-In Terminal an der Theke. Kund:innen füllen aus und unterschreiben dort, du siehst die Angaben live.
Mit dem Kunden-Display bleibst du an deinem Arbeitsplatz im Adminbereich, während deine Kund:innen ihre Angaben selbst eingeben. Ein Check-In Terminal steht an der Theke und zeigt zur Kundschaft. Braucht ein Formular Angaben oder eine Unterschrift von Kund:innen, schickst du es mit einem Klick auf dieses Display. Was dort eingetippt wird, siehst du sofort im Adminbereich. Du prüfst, ergänzt interne Felder und bestätigst.
So musst du weder dein Tablet über die Theke reichen noch Angaben abtippen.
## Wann nutze ich das?
* **Am Empfang mit Personal**: Besucher:innen tragen Kontaktdaten selbst ein und unterschreiben die Besucher- und Sicherheitsrichtlinie, während du im Adminbereich weiterarbeitest.
* **Beim Check-in mit Unterlagen**: Dokumente, die erst beim Check-in unterschrieben werden, und Check-in-Felder füllen Kund:innen direkt am Display aus.
* **Bei Neukund:innen an der Theke**: Du legst eine Buchung an und lässt die Kundendaten am Display eintragen statt sie abzutippen.
* **Nicht geeignet für**: Self-Service ohne Personal. Dafür nutzt du die normalen Modi des [Check-In Terminals](/check-in-setup).
## Wie funktioniert das Kunden-Display?
Du arbeitest im Adminbereich im Browser oder in der [anny Admin App](/pos-app-setup) auf dem Tablet. Das Display ist ein Tablet oder Bildschirm mit der anny Check-In App, gekoppelt als **anny Check-In** unter **Displays**.
Das Kunden-Display funktioniert in zwei Formularen:
| Formular | Wo du es findest | Was Kund:innen am Display ausfüllen |
| - | - | - |
| **Check-in abschließen** | Beim Einchecken einer Buchung, die noch Angaben braucht | Dokumente, die beim Check-in unterschrieben werden, und Check-in-Felder |
| **Personalisieren** | Beim Anlegen einer neuen Buchung, wenn du die Kundendaten erfasst | Kundendaten wie Name, E-Mail und Telefonnummer, eigene Formulare und Dokumente |
Der Ablauf ist in beiden Fällen gleich:
1. Du öffnest das Formular und trägst ein, was du schon weißt.
2. Du klickst auf das Cast-Symbol neben dem Titel des Formulars und wählst das Display.
3. Das Formular erscheint auf dem Display, mit deinen Angaben vorausgefüllt.
4. Kund:innen füllen aus, bestätigen und unterschreiben Dokumente am Display. Jede Eingabe erscheint sofort bei dir.
5. Du prüfst die Angaben, füllst die Felder aus, die nur für Mitarbeitende sichtbar sind, und bestätigst. Erst jetzt speichert anny den Check-in oder die Buchung.
## Voraussetzungen
* Ein gekoppeltes Check-In Terminal. Wie du die anny Check-In App installierst und koppelst, steht unter [Check-In Terminal einrichten](/check-in-setup).
* Ein Formular, das Angaben von Kund:innen braucht, zum Beispiel [eigene Formulare](/custom-forms) oder [rechtliche Dokumente](/legal-documents) an der Buchungsoption.
> [!NOTE]
>
> Das Kunden-Display ist ein Check-In Terminal. Die Abrechnung ändert sich nicht: Wie bisher ist ein Check-In Terminal in deinem Plan enthalten.
## Display als Kunden-Display einrichten
Jedes Check-In Terminal kann Formulare empfangen, auch wenn es in einem Self-Service-Modus läuft. Soll das Terminal nur für Formulare aus dem Adminbereich da sein, stellst du den Modus **Kunden-Display** ein.
**1. Display öffnen**
Gehe in der Seitenleiste zu **Hardware** → **Displays** und öffne dein Check-In Terminal.
**2. Modus wählen**
Wähle im Abschnitt **Einstellungen** unter **Modus** die Option **Kunden-Display**. Der Abschnitt **Ressourcen** wird ausgeblendet, weil das Display keine eigenen Check-ins macht.
**3. Startbildschirm gestalten (optional)**
Passe unter **Startbildschirm** und **Design anpassen** Begrüßungstext, Logo, Hintergrund und Farben an. Diese Gestaltung siehst du auch in den Formularen am Display.
Das Display zeigt jetzt seinen Startbildschirm und wartet auf Formulare. Self-Service gibt es in diesem Modus nicht.
> [!TIP]
>
> Läuft das Terminal in einem Self-Service-Modus, zum Beispiel **Personalisierte Registrierung & Check-In**, kannst du trotzdem Formulare darauf senden. Das Formular legt sich über den aktuellen Bildschirm. Danach läuft der Self-Service weiter.
## Formular auf das Display senden
**1. Formular öffnen**
Öffne **Check-in abschließen** beim Einchecken einer Buchung oder **Personalisieren** beim Anlegen einer Buchung. Trage ein, was du schon weißt, zum Beispiel Name, Firma und Gastgeber:in.
**2. Display wählen**
Klicke auf das Cast-Symbol rechts neben dem Titel des Formulars und wähle unter **Display wählen** das Display an der Theke.
**3. Kund:innen füllen aus**
Das Formular erscheint auf dem Display, mit deinen Angaben vorausgefüllt. Neben dem Titel siehst du den Status: **Wartet auf das Display …** und danach **Kunde füllt aus**. Jede Eingabe erscheint sofort in deinem Formular.
**4. Bestätigen und unterschreiben**
Kund:innen tippen am Display auf Bestätigen und unterschreiben offene Dokumente direkt auf dem Bildschirm. Das Display bedankt sich. Bei dir steht **Vom Kunden bestätigt**, die Unterschrift ist im Formular.
**5. Prüfen und abschließen**
Prüfe die Angaben, fülle die Felder aus, die nur für Mitarbeitende sichtbar sind, und klicke auf **Einchecken** oder **Bestätigen**. Erst jetzt speichert anny den Check-in oder die Kundendaten. Das Display kehrt zum Startbildschirm zurück.
> [!NOTE]
>
> Während Kund:innen ausfüllen, werden Felder nicht rot markiert. Fehlende Pflichtangaben zeigt anny erst, wenn du bestätigst.
## Felder nur für Mitarbeitende
Manche Felder sollen Kund:innen nicht sehen, zum Beispiel die Nummer eines Besucherausweises oder einer Zugangskarte. Das sind [eigene Formulare](/custom-forms), bei denen **Im Checkout anzeigen** ausgeschaltet ist.
* Im Adminbereich steht hinter der Beschriftung solcher Felder ein durchgestrichenes Auge. Fährst du darüber, erscheint **Nur für Mitarbeitende sichtbar**.
* Auf dem Display erscheinen diese Felder nie. Du füllst sie aus, nachdem Kund:innen bestätigt haben.
* Checkst du eine Buchung im Adminbereich ein, fragt **Check-in abschließen** auch solche Felder ab, deren Abfragezeitpunkt **Später (beim Check-in)** ist, zum Beispiel die Nummer der Zugangskarte.
## Standard-Display festlegen
Nutzt du immer dasselbe Display, legst du es als Standard fest:
1. Klicke im Formular auf das Cast-Symbol.
2. Wähle **Als Standard-Display festlegen**.
Ab jetzt bietet dir das Formular **Auf \ zeigen** an, zum Beispiel **Auf Empfang zeigen**. Ein Klick genügt. Das Standard-Display gilt für deinen Benutzer und wird mit der anny Admin App auf dem Tablet geteilt.
## Senden beenden
* Klicke im Cast-Menü auf **Beenden** oder schließe das Formular. Das Display kehrt sofort zum Startbildschirm zurück.
* Ein Display zeigt immer nur ein Formular. Sendest du ein neues Formular auf dasselbe Display, ersetzt es das alte.
* Wird ein gesendetes Formular 30 Minuten lang nicht genutzt, endet es automatisch.
## App aktualisieren
Ältere Versionen der anny Check-In App können keine Formulare anzeigen. Im Cast-Menü erscheinen solche Displays ausgegraut mit **Update erforderlich**. Denselben Hinweis siehst du auf der Seite des Displays unter **Hardware** → **Displays**.
So aktualisierst du die App:
* **Android und iOS**: Aktualisiere die anny Check-In App im [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=co.anny.checkin) oder im [App Store](https://apps.apple.com/vn/app/anny-check-in/id6633442909).
* **Windows-Terminals**: Installiere den aktuellen Installer der anny Check-In App. Wende dich an den anny Support ([support@anny.co](mailto:support@anny.co)), um den aktuellen Installer zu erhalten.
Nach dem Update kannst du das Display im Cast-Menü wieder auswählen. Du kannst den Stand nicht selbst aktualisieren: Das Display meldet seine Version, sobald es sich das nächste Mal verbindet. Ein Neustart der App genügt.
> [!WARNING]
>
> Reagiert das Display wenige Sekunden nach dem Senden nicht, steht im Adminbereich **Das Display antwortet nicht**. Das Display ist dann offline oder hat noch eine alte Version. Prüfe die Internetverbindung, starte die App neu und sende das Formular erneut.
## Einstellungen & Optionen
| Einstellung | Wo | Wirkung |
| - | - | - |
| **Modus** → **Kunden-Display** | **Hardware** → **Displays** → Check-In Terminal → **Einstellungen** | Das Terminal zeigt nur seinen Startbildschirm und wartet auf Formulare. Kein Self-Service. |
| Andere Modi | wie oben | Self-Service läuft weiter. Formulare aus dem Adminbereich legen sich darüber. |
| **Startbildschirm**, **Design anpassen** | wie oben | Gestaltung von Startbildschirm und Formularen am Display |
| **Als Standard-Display festlegen** | Cast-Menü im Formular | Bietet **Auf \ zeigen** mit einem Klick an. Gilt pro Benutzer, auch in der anny Admin App. |
| **Im Checkout anzeigen** (aus) | Eigenes Formular, Feld-Einstellungen | Feld ist nur für Mitarbeitende sichtbar und erscheint nicht auf dem Display. |
## FAQ
> **Brauche ich ein eigenes Gerät als Kunden-Display?**
>
> Nein. Jedes Check-In Terminal kann Formulare empfangen, auch wenn es gleichzeitig im Self-Service läuft. Den Modus **Kunden-Display** brauchst du nur, wenn das Terminal ausschließlich für Formulare aus dem Adminbereich da sein soll.
> **Kostet das Kunden-Display extra?**
>
> Nein. Es ist ein Check-In Terminal und wird wie bisher abgerechnet. Ein Check-In Terminal ist in deinem Plan enthalten.
> **Was sehen Kund:innen auf dem Display?**
>
> Das Formular mit deinen bisherigen Angaben, in der Gestaltung des Displays. Felder, die nur für Mitarbeitende sichtbar sind, erscheinen nicht.
> **Wann wird gespeichert?**
>
> Erst wenn du im Adminbereich bestätigst. Was Kund:innen am Display eingeben, landet zunächst nur in deinem offenen Formular.
> **Kann ich aus der anny Admin App auf dem Tablet senden?**
>
> Ja. In der [anny Admin App](/pos-app-setup) findest du das Cast-Symbol im Check-in-Formular und bei den Kundendaten einer neuen Buchung. Dein Standard-Display gilt dort ebenfalls.
> **Kann ich zwei Formulare gleichzeitig auf ein Display senden?**
>
> Nein. Ein Display zeigt immer ein Formular. Ein neues Formular ersetzt das vorherige. Für mehrere Theken koppelst du mehrere Check-In Terminals.
## Troubleshooting
> **Im Cast-Menü steht kein Display**
>
> Es ist noch kein Check-In Terminal gekoppelt. Das Menü erklärt die Funktion und verlinkt zu **Displays**. Kopple dort ein Terminal als **anny Check-In**, siehe [Check-In Terminal einrichten](/check-in-setup).
> **Das Formular erscheint nicht auf dem Display**
>
> Prüfe, ob das Display eingeschaltet ist, die anny Check-In App läuft und das Gerät mit dem Internet verbunden ist. Solange das Display das Formular nicht geöffnet hat, steht im Adminbereich **Wartet auf das Display …**, nach einigen Sekunden **Das Display antwortet nicht**. Starte die App neu, beende das Senden und sende das Formular erneut. Ist das Display mit **Update erforderlich** markiert, [aktualisiere die App](#app-aktualisieren).
> **Das Display ist im Cast-Menü ausgegraut**
>
> Auf dem Display läuft eine ältere Version der anny Check-In App, die keine Formulare anzeigen kann. Daneben steht **Update erforderlich**. [Aktualisiere die App](#app-aktualisieren) und starte sie neu.
> **Ein Feld fehlt auf dem Display**
>
> Bei dem eigenen Formular ist **Im Checkout anzeigen** ausgeschaltet. Das Feld ist nur für Mitarbeitende sichtbar und du füllst es im Adminbereich aus. Soll die Kundschaft es ausfüllen, schalte **Im Checkout anzeigen** ein.
> **Das Display ist plötzlich wieder auf dem Startbildschirm**
>
> Das Senden wurde beendet: Jemand hat **Beenden** geklickt, das Formular geschlossen oder ein anderes Formular auf dasselbe Display gesendet. Nach 30 Minuten ohne Nutzung endet das Senden ebenfalls.
> Wichtige Informationen für Agenten:
>
> * Display: anny Check-In App, gekoppelt unter **Hardware** → **Displays** → **Neu** → **anny Check-In**. Nur Check-In Terminals können Formulare empfangen, Display-App-Geräte (Raumdisplays) nicht.
> * Modus **Kunden-Display** (Display-Detail → **Einstellungen** → **Modus**) ersetzt den früheren Modus **Außer Betrieb** (alle Abläufe aus). Hinweis im Admin: "Zeigt den Startbildschirm und wartet auf Formulare, die du aus dem Admin sendest." Abschnitt **Ressourcen** wird ausgeblendet.
> * Hybrid: Jedes Check-In Terminal empfängt Formulare auch im Self-Service-Modus; das Formular liegt als Overlay über dem aktuellen Bildschirm.
> * Formulare mit Cast-Symbol: **Check-in abschließen** (Check-in-Details einer Buchung: Dokumente mit Abfragezeitpunkt beim Check-in, Check-in-Felder) und **Personalisieren** (Kundendaten bei neuer Buchung). Web-Admin und anny Admin App (Tablet).
> * Cast-Menü: **Display wählen**, **Auf anderem Display zeigen**, **Beenden**, **Als Standard-Display festlegen** (Badge **Standard**). Status: **Wartet auf das Display …**, **Kunde füllt aus**, **Vom Kunden bestätigt**; danach Hinweis "Kunde hat bestätigt. Prüfe die Angaben, ergänze die internen Felder und bestätige." Angebot mit Standard-Display: "Lass den Kunden das Formular auf dem Display ausfüllen." + **Auf {name} zeigen**.
> * Leerer Zustand ohne Check-In Terminal: "Noch kein Check-in-Display gekoppelt. Kopple eines, um Formulare darauf zu zeigen, die deine Kunden selbst ausfüllen." + **Display koppeln**. Das Cast-Symbol ist immer sichtbar.
> * Speichern erst nach Bestätigung durch Mitarbeitende (Check-in bzw. Übernahme der Kundendaten). Das Display speichert nichts direkt.
> * Felder nur für Mitarbeitende: eigene Formulare mit **Im Checkout anzeigen** aus. Icon: durchgestrichenes Auge hinter dem Label, Tooltip **Nur für Mitarbeitende sichtbar**. Nie auf dem Display. Beim Admin-Check-in werden auch solche Felder mit Abfragezeitpunkt beim Check-in abgefragt.
> * Standard-Display: pro Benutzer gespeichert, geteilt zwischen Web-Admin und anny Admin App.
> * Ein Formular pro Display; ein neues ersetzt das alte. Unbenutztes Senden endet nach 30 Minuten. Beenden oder Schließen des Formulars → Display zurück zum Startbildschirm.
> * App-Version: Ältere Check-In-App-Versionen können keine Formulare anzeigen; im Cast-Menü ausgegraut mit **Update erforderlich**, gleicher Hinweis auf der Display-Seite. Update über Play Store / App Store; Windows-Installer über [support@anny.co](mailto:support@anny.co) (keine öffentliche Download-URL dokumentiert). Das Display meldet seine Version beim nächsten Verbinden, ein App-Neustart genügt. Antwortet das Display nach dem Senden nicht innerhalb weniger Sekunden: **Das Display antwortet nicht** (offline oder alte Version).
> * Abrechnung: unverändert, Kunden-Display = Check-In Terminal, eines pro Plan inklusive.
> * Nicht dokumentieren: Warenkorb-/Beleganzeige für POS auf dem Display (in Entwicklung).
> * Verwandte Artikel: /check-in-setup, /check-in-overview, /check-in-booking-details, /custom-forms, /legal-documents, /visitor-management, /pos-app-setup
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