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# Check-In & Check-Out

> Steuere den Einlass per QR-Code, verwalte Kapazitäten in Echtzeit und frage Formulare erst beim Check-in ab.

Mit Check-In & Check-Out steuerst du den Einlass zu deinen Ressourcen per QR-Code-Ticket. Du entscheidest pro Ressource, ob bei einer Buchung ein Ticket ausgestellt wird und wie der Check-in-Prozess abläuft. So behältst du die Übersicht über Anwesenheiten, steuerst Kapazitäten in Echtzeit und kannst Formulare oder rechtliche Dokumente gezielt erst beim Check-in abfragen.

<Info>
  Das Feature muss vorab aktiviert werden: **Avatar** (oben rechts) → **Account-Einstellungen** → **Features** → **Check-In & Check-Out**.
</Info>

## Wie funktioniert Check-In & Check-Out?

Nach der Aktivierung konfigurierst du den Check-in pro Ressource unter dem Reiter **Check-In**. Kund:innen erhalten bei der Buchung ein QR-Code-Ticket, das beim Eintritt gescannt wird.

### Check-In-Methoden

| Methode                    | Beschreibung                                                                    |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- |
| Handscanner oder Kamera    | QR-Code-Ticket per Handscanner oder Gerätekamera einscannen                     |
| Suche ohne Ticket          | Im Check-In-Bereich über die Suche die Buchung finden und manuell einchecken    |
| Manuell in Buchungsdetails | Check-In direkt in den Buchungsdetails auslösen (z. B. nach manueller Änderung) |

## Wann nutze ich das?

* **Du willst den Besucherstrom an Eingängen steuern**: Begrenze die Buchungen pro Startzeit und nutze QR-Tickets für einen kontrollierten Einlass.
* **Du brauchst Echtzeit-Übersicht über Anwesenheiten**: Check-In und Check-Out zeigen dir, wer gerade vor Ort ist.
* **Du willst Formulare oder Unterschriften erst vor Ort abfragen**: Nutze die verzögerte Abfrage beim Check-in.
* **Du verwaltest Besucher:innen und willst Hosts sofort benachrichtigen**: Aktiviere SMS- und Anruf-Benachrichtigungen beim Check-in.
* **Nicht geeignet für**: Rein digitale Buchungen ohne physischen Zugang (z. B. Online-Termine, Video-Calls).

## Einstellungen & Optionen

| Einstellung (Admin)               | Beschreibung                                           |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| QR-Code-Ticket                    | Pro Ressource aktivierbar                              |
| Check-In-Zeitraum                 | Zeitfenster, in dem der Check-in möglich ist           |
| Mehrfach-Check-In                 | Wiedereintritt während der Buchungszeit erlauben       |
| Kapazität freigeben               | Nach Check-Out wird der Slot für andere Buchungen frei |
| Buchungen pro Startzeit           | Begrenzt die gleichzeitigen Ankünfte                   |
| Verzögerte Formularabfrage        | Formulare/Dokumente erst beim Check-in (BETA)          |
| Host-Benachrichtigung (SMS/Anruf) | Beim Besucher-Check-in den Host informieren            |

<Tip>
  Mit "Kapazität freigeben" gibst du nach einem Check-Out ungenutzte Slots automatisch für andere Buchungen frei. Das ist besonders bei flexiblen Daueroptionen (z. B. Schwimmbäder, Bibliotheken) nützlich.
</Tip>

## Use Cases

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Besucherverwaltung" icon="users" href="/visitor-management">
    Besucher:innen am Empfang per QR-Code einchecken und Hosts sofort benachrichtigen.
  </Card>

  <Card title="Universitätsbibliothek" icon="book-open" href="/check-in-university">
    Lernplätze per Check-in verwalten und Kapazitäten in Echtzeit steuern.
  </Card>

  <Card title="Ticketing & Events" icon="ticket" href="/check-in-ticketing-events">
    Teilnehmer:innen am Einlass scannen und Formulare erst vor Ort abfragen.
  </Card>
</CardGroup>

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Muss ich für jede Ressource ein QR-Code-Ticket aktivieren?">
    Nein. Du entscheidest pro Ressource, ob ein QR-Code-Ticket bei der Buchung ausgestellt wird. Ressourcen ohne Ticket-Aktivierung haben keinen Check-in-Prozess.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich den Check-in auch ohne QR-Code durchführen?">
    Ja. Über die Suche im Check-In-Bereich oder direkt in den Buchungsdetails kannst du Buchungen auch ohne Ticket manuell einchecken.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert, wenn Kund:innen den Check-In-Zeitraum verpassen?">
    Nach Ablauf des Check-In-Zeitraums ist kein Check-in mehr möglich. Die Buchung bleibt bestehen, aber der Einlass wird nicht mehr gewährt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich Formulare beim Check-in abfragen lassen?">
    Ja. Setze den Abfragezeitpunkt bei Eigenen Formularen oder Rechtlichen Dokumenten auf "Später (beim Check-in)" (BETA). Die Abfrage erscheint dann nicht im Checkout, sondern erst beim Check-in-Vorgang.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Troubleshooting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Der Check-In-Bereich ist nicht sichtbar">
    Prüfe, ob das Feature unter **Account-Einstellungen** → **Features** → **Check-In & Check-Out** aktiviert ist.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kund:innen erhalten kein QR-Code-Ticket">
    Prüfe, ob für die betreffende Ressource das QR-Code-Ticket aktiviert ist (Ressource → Check-In).
  </Accordion>

  <Accordion title="Der Host wird beim Besucher-Check-in nicht benachrichtigt">
    Prüfe, ob SMS-Benachrichtigungen in den Organisationseinstellungen aktiviert sind und ob beim Host eine gültige Mobilnummer hinterlegt ist. Für den anny AI Anruf muss anny AI entsprechend konfiguriert sein.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

> Wichtige Informationen für Agenten:
>
> * Feature aktivieren: **Avatar** → **Account-Einstellungen** → **Features** → **Check-In & Check-Out**
> * Konfiguration pro Ressource unter **Ressource** → **Check-In**
> * Check-In-Methoden: QR-Code (Handscanner/Kamera), Suche ohne Ticket, manuell in Buchungsdetails
> * Verzögerte Formular-/Dokumentenabfrage beim Check-in (BETA): Eigene Formulare und Rechtliche Dokumente können auf "Später (beim Check-in)" gesetzt werden
> * Mehrfach-Check-In: erlaubt Wiedereintritt während der Buchungszeit
> * Kapazität freigeben: nach Check-Out wird Slot für andere Buchungen freigegeben
> * Host-Benachrichtigungen bei Besucher-Check-in: SMS und/oder anny AI Anruf (Voraussetzung: Mobilnummer beim Host, anny AI konfiguriert)
> * Buchungen pro Startzeit: begrenzt gleichzeitige Ankünfte, Konfiguration unter Ressource → Verfügbarkeit → Mehrfach verfügbar
> * Check-In-Zeitraum: Konfiguration unter Ressource → Check-In → Check-In Zeitraum
> * Verwandte Artikel: /check-in-setup, /visitor-management, /check-in-university, /eigene-formulare, /rechtliche-dokumente