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# anny Videoanrufe
> Erstelle, starte und führe Video-Meetings direkt in anny durch, ohne externes Tool oder zusätzlichen Account.
anny Videoanrufe (anny Video Calls) ist die native Video-Funktion von anny. Damit erstellst, startest und führst du Video-Meetings direkt in anny durch, ohne externes Tool und ohne zusätzlichen Account. So bleiben Planung, Buchung und Durchführung eines Termins in einer Plattform.
Mit anny Videoanrufen kannst du in anny:
* Video-Meetings automatisch für deine Buchungen erzeugen
* Meetings starten und halten, komplett innerhalb von anny
* Termine ohne Toolwechsel und ohne zusätzliche Lizenzen durchführen
Die Integration passt, wenn du Beratungen, Gespräche oder Termine direkt aus anny heraus per Video durchführen möchtest, ohne auf ein externes Videotool zu wechseln.
anny Videoanrufe ist aktuell eine Beta-Funktion. Die Integration erscheint unter **Integrationen** → **anny Videoanrufe**, sobald sie für deine Organisation freigeschaltet ist.
## Typische Anwendungsfälle
| Anwendungsfall | Beschreibung |
| :--------------------------------- | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Studienberatung an Hochschulen | **Beratung ohne Toolwechsel.** Studierende buchen ihren Beratungstermin in anny und nehmen ihn direkt als Videoanruf in anny wahr. Ein separates Videotool entfällt. |
| 1:1-Beratung & Coaching | **Einzelgespräche per Video.** Biete Coaching- oder Beratungstermine als Videoanruf an. Der Videolink entsteht automatisch mit der Buchung. |
| Remote-Termine für verteilte Teams | **Standortunabhängige Gespräche.** Führe wiederkehrende Termine mit Teilnehmenden an unterschiedlichen Orten direkt in anny durch. |
## Wie anny Videoanrufe funktioniert
anny Videoanrufe ist nativ in anny integriert. Es ist kein externer Account und keine separate Anmeldung nötig, weder für dich noch für Teilnehmende. Die Video-Meetings werden innerhalb von anny erzeugt und gehalten.
Du steuerst über **Meeting-Regeln**, für welche Termine ein Videoanruf erzeugt wird. Eine Meeting-Regel verknüpft eine **Ressource** mit einer oder mehreren **Buchungsoptionen**. Triffst du keine Auswahl, gilt die Regel für **Alle Buchungsoptionen**. Pro Ressource kannst du genau eine Regel anlegen. Eine Regel auf einer übergeordneten Ressource gilt auch für Buchungen ihrer Unterressourcen.
Der Videoanruf entsteht, sobald eine passende Buchung bestätigt ist. Buchungsanfragen erhalten ihren Videoanruf erst mit der Annahme. Wird eine Buchung storniert oder abgelehnt, löscht anny den Videoanruf und der Link wird ungültig. Verschiebt sich nur die Uhrzeit, bleibt der Link gleich. Bei Serienbuchungen erhält jeder Termin einen eigenen Videoanruf.
Kund:innen finden den Link als Button **Videoanruf beitreten** auf ihrer Buchungsseite, in der Bestätigungs-E-Mail und im Kalendereintrag. Als Admin trittst du über die Buchungsdetails bei: Dort zeigt anny den Hinweis „Diese Buchung enthält einen Videoanruf." und du startest das Meeting per **Videoanruf beitreten** als Moderator:in.
## anny Videoanrufe einrichten
### Voraussetzungen
Bevor du anny Videoanrufe einrichtest, stelle sicher, dass du Folgendes hast:
* Eine passende Rolle bzw. Berechtigung in anny, um Integrationen zu verwalten
* Mindestens eine **Ressource** und eine **Buchungsoption**, die du mit Videoanrufen verknüpfen möchtest
### Verbindung einrichten
Öffne **Integrationen** → **anny Videoanrufe**. Lass die Integration zunächst deaktiviert: Meeting-Regeln kannst du nur bearbeiten, solange der **Toggle** ausgeschaltet ist.
Klicke auf **Hinzufügen**, wähle die **Ressource** und dann eine oder mehrere **Buchungsoptionen**. Ohne Auswahl gilt die Regel für **Alle Buchungsoptionen**. Speichere mit **Bestätigen**.
Aktiviere die Integration über den **Toggle** oben rechts.
Die neue Meeting-Regel erscheint unter **Meeting-Regeln**. Ab jetzt wird für passende bestätigte Buchungen automatisch ein Videoanruf erzeugt.
Sobald die Integration aktiv ist und eine Meeting-Regel besteht, erhalten passende bestätigte Buchungen automatisch einen anny Videoanruf.
Triffst du bei den Buchungsoptionen keine Auswahl, findet grundsätzlich jeder Termin der Ressource per Video statt. Für einzelne Formate wählst du stattdessen gezielt die passenden Buchungsoptionen aus. Möchtest du Regeln später ändern, deaktiviere die Integration vorher kurz über den **Toggle**.
## Verbindung trennen
Wenn du die Integration deaktivierst, erstellt anny keine neuen Videoanrufe mehr und bestehende Meeting-Links funktionieren vorübergehend nicht. Nach dem erneuten Aktivieren sind sie wieder nutzbar. Beim Löschen werden alle Meeting-Regeln endgültig entfernt und bereits erstellte Meeting-Links bleiben dauerhaft ungültig.
Beides findest du unter **Integrationen**: Deaktivieren über den **Toggle** oben rechts, Löschen über die **drei Punkte** → **Löschen**.
## FAQ
Nein. Der Videoanruf findet direkt in anny statt. Teilnehmende benötigen keinen eigenen Account und kein zusätzliches Tool.
Für alle bestätigten Buchungen, die zu einer aktiven Meeting-Regel passen. Eine Meeting-Regel verknüpft eine Ressource mit einer oder mehreren Buchungsoptionen (ohne Auswahl: alle). Buchungsanfragen erhalten ihren Videoanruf, sobald du sie annimmst.
Ja, für jede Ressource kannst du über **Hinzufügen** eine eigene Meeting-Regel anlegen. Pro Ressource ist genau eine Regel möglich. Mehrere Buchungsoptionen derselben Ressource wählst du innerhalb dieser einen Regel aus.
Für dich und deine Teilnehmenden sind keine externen Videotool-Lizenzen und keine zusätzlichen Accounts nötig. anny Videoanrufe läuft direkt in anny.
## Troubleshooting
Meist ist keine passende Meeting-Regel aktiv oder die Buchung ist noch nicht bestätigt. Prüfe unter **Integrationen** → **anny Videoanrufe**, ob die Integration aktiviert ist und eine Meeting-Regel die gebuchte Ressource und Buchungsoption abdeckt. Buchungsanfragen erhalten ihren Videoanruf erst mit der Annahme; außerdem muss eine Kund:in an der Buchung hinterlegt sein.
Meist ist die Integration noch aktiv oder für die Ressource existiert bereits eine Regel. Deaktiviere die Integration über den **Toggle** und bearbeite die bestehende Regel der Ressource, statt eine zweite anzulegen. Die Buchungsoptionen sind optional: Ohne Auswahl gilt die Regel für alle.
Meist ist die Integration deaktiviert oder die Buchung wurde storniert. Prüfe, ob die Integration unter **Integrationen** → **anny Videoanrufe** aktiv ist und die Buchung weiterhin bestätigt ist. Bei stornierten oder abgelehnten Buchungen löscht anny den Videoanruf.
> Wichtige Informationen für Agenten:
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> **Abgrenzung:** anny Videoanrufe (anny Video Calls) ist eine native anny-Funktion, KEINE externe Integration, trotz Platzierung unter „Integrationen". Nicht verwechseln mit den externen Video-Integrationen Zoom, MS Teams und Purpleview, mit Teams-Meetings aus den Kalenderintegrationen (Outlook, Microsoft 365) oder mit der MS-Teams-App.
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> **UI-Pfade & Wortlaut:** Menüleiste → **Integrationen** → Kachel „anny Videoanrufe (Beta)". Panel „Meeting-Regeln" mit Button „Hinzufügen"; Felder im Regel-Dialog: „Wähle die Ressource", „Buchungsoptionen auswählen" (Mehrfachauswahl, Platzhalter „Alle Buchungsoptionen"), Speichern über „Bestätigen". Bei aktiver Integration erscheint der Hinweis „Um die Einstellungen bearbeiten zu können, muss die Integration deaktiviert werden." Admin-Buchungsdetails: Banner „Diese Buchung enthält einen Videoanruf." + „Videoanruf beitreten". Meeting-Seite (Lobby): Buttons „Videoanruf beitreten", „Anruf verlassen", nach Ende „Anruf beendet" + „Erneut beitreten".
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> **Quirks:** (1) Technischer Unterbau ist der Videokonferenz-Anbieter Digital Samba; anny konfiguriert ihn global, Organisationen hinterlegen keine Zugangsdaten. (2) Die Dauer eines Meeting-Raums entspricht der Buchungsdauer, maximal 24 Stunden. (3) Wechselt die Ressource einer Buchung, wird der Videoanruf neu erstellt und der Link ändert sich; bereits verschickte E-Mails/Kalendereinträge enthalten dann den alten, ungültigen Link. (4) Die Meeting-Oberfläche startet in der Standardsprache der Organisation; Teilnehmende können die Sprache im Meeting umstellen. (5) Schlägt die Raum-Erstellung kurzzeitig fehl, wiederholt anny sie automatisch mehrfach. (6) Teilnehmende treten mit dem Namen der Kund:in oder als Gast bei; die Meeting-Lobby zeigt eine Buchungsübersicht, wenn der Link den Buchungszugriff erlaubt. (7) Buchungen ohne hinterlegte Kund:in erhalten keinen Videoanruf.
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> **Beziehungen:** Die Sichtbarkeit der Integration hängt an einem Plan-Feature (Video-Meeting) und an der plattformweiten Freischaltung durch anny (Beta). Der Meeting-Link erscheint zusätzlich in der Bestätigungs-E-Mail und in der ICS-Kalenderdatei der Buchung.