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# anny Presence

> Die Desktop-App, die dich an deinem gebuchten Schreibtisch automatisch eincheckt, sobald du deinen Laptop an Monitor oder Dock anschließt.

anny Presence ist eine kleine App für macOS, Windows und Linux, die in der Menüleiste oder im Infobereich läuft. Sie checkt dich an deinem gebuchten Schreibtisch automatisch ein, sobald du deinen Laptop an den Monitor oder das Dock an deinem Platz anschließt. Du musst dafür nichts anklicken und keinen QR-Code scannen.

> [!NOTE]
>
> **anny Presence ist derzeit in einer Private Beta.** Zugang bekommst du auf Anfrage über [support@anny.co](mailto:support@anny.co).

Dieser Artikel richtet sich an Mitarbeitende, die die App benutzen, und an Admins und IT-Teams, die sie einrichten und verteilen. Die Abschnitte für Admins und IT findest du weiter unten.

## Was anny Presence macht

Die App erkennt, womit dein Laptop gerade verbunden ist, und meldet das an anny. anny entscheidet dann, ob es zu dir eine passende Buchung gibt, und checkt dich ein. Am genauesten sind Monitor und Dock, denn sie stehen an genau einem Schreibtisch. WLAN und Büronetz sind nur eine Rückfallebene.

| Signal | Genauigkeit | Was damit passieren kann |
| - | - | - |
| Monitor | Ein Schreibtisch | Deine Buchung einchecken, eine Verschiebung vorschlagen, einen freien Schreibtisch buchen, beim Abstecken auschecken |
| Dock | Ein Schreibtisch | Wie beim Monitor |
| WLAN-Access-Point | Bereich oder Etage | Nur eine Buchung einchecken, die du in diesem Bereich schon hast |
| Netzwerk | Gebäude | Wie beim WLAN-Access-Point |

> [!NOTE]
>
> WLAN und Netzwerk checken nur eine Buchung ein, die du bereits hast. Sie legen nie eine Buchung an und verschieben auch keine.

## Wann nutze ich das?

* **Du willst nicht mehr ans Einchecken denken**: Der Check-in passiert, sobald du deinen Laptop anschließt.
* **Deine Organisation lässt nicht eingecheckte Buchungen verfallen**: Ein Check-in über die App schützt deine Buchung genauso wie jeder andere Check-in.
* **Du möchtest spontan an einem freien Schreibtisch arbeiten**: anny bucht den Platz beim Anschließen und gibt ihn nach dem Abstecken wieder frei.
* **Nicht geeignet für**: Besucher:innen und Personen ohne eigenen Laptop. Dafür gibt es das [Check-In Terminal](https://docs.anny.co/check-in-setup.md) und den Self-Check-In in der [anny Mobile App](https://docs.anny.co/anny-mobile-app.md).

## Anmelden

Du brauchst ein anny Konto und musst Mitglied einer Community deiner Organisation sein. Außerdem muss deine Organisation anny Presence eingeschaltet haben. Eine Organisation musst du nirgends eintippen, anny findet sie über deine Communities.

**1. App öffnen**

Öffne anny Presence über das Symbol in der Menüleiste (macOS) oder im Infobereich (Windows, Linux).

**2. Im Browser anmelden**

Klicke auf **Mit anny anmelden**. Dein Browser öffnet sich, und du meldest dich dort wie gewohnt mit deinem anny Konto an, auch per Single Sign-on. Danach kannst du zur App zurückkehren.

**3. Organisation wählen**

Gehörst du zu mehreren Organisationen, die anny Presence nutzen, wählst du unter **Wähle deine Organisation** eine aus. Später wechselst du im ⋯-Menü über **Organisation wechseln**.

Bist du in keiner Community deiner Organisation, zeigt die App **Du bist noch in keiner Community**. Wie du das löst, steht unter [Troubleshooting](#troubleshooting).

### Datenregion

Die **Datenregion** legt fest, bei welchem anny du dein Konto hast. Du findest sie auf dem Anmeldebildschirm und in den **Einstellungen**. Zur Auswahl stehen `anny.co`, `anny.eu` und **Eigene Domain**, also die Domain, unter der deine Organisation anny nutzt.

Konten sind je Region getrennt. Wechselst du die Region in den **Einstellungen**, wirst du deshalb abgemeldet (**Wechseln und abmelden**). Wenn deine IT die Region festgelegt hat, kannst du sie nicht ändern.

## anny Presence im Alltag

Nach dem Anschließen dauert der Check-in etwa 30 bis 90 Sekunden, weil die App kurz abwartet, ob die Verbindung stabil bleibt. Danach bekommst du die Mitteilung **Eingecheckt an** und den Namen deines Schreibtischs.

Damit das klappt, muss die Buchung bereits im Check-in-Zeitraum liegen. Bist du zu früh dran, zeigt die App **Zu früh** und checkt dich von selbst ein, sobald der Zeitraum beginnt.

### Zum ersten Mal an einem neuen Monitor oder Dock

Kennt anny dein Gerät noch nicht, fragt die App einmal **Welcher Schreibtisch ist das?**. Sie schlägt zuerst deinen gebuchten Schreibtisch vor, dann die Plätze daneben. Du kannst auch über **Schreibtische suchen** einen anderen finden. Wähle den Schreibtisch aus und klicke auf **Speichern**. Mit **Überspringen** schließt du die Frage, die App stellt sie für dieses Gerät dann nicht noch einmal.

Ab wann deine Antwort wirkt, hängt von deiner Organisation:

* Vertraut sie der ersten Antwort, wirst du an diesem Platz ab sofort eingecheckt.
* Will sie eine Bestätigung, zählt die Zuordnung erst, wenn drei verschiedene Personen denselben Schreibtisch genannt haben oder ein Admin sie bestätigt hat. Bis dahin checkt dich der Monitor noch nicht ein.

### An einem anderen Schreibtisch als dem gebuchten

Sitzt du an einem bekannten Schreibtisch, hast aber einen anderen gebucht, fragt die App, ob du die Buchung verschieben möchtest. **Buchung verschieben** öffnet deine Buchung im Browser, dort änderst du sie. Mit **Nicht jetzt** bleibt alles, wie es ist. Eingecheckt wirst du in diesem Fall nicht.

### An einem freien Schreibtisch ohne Buchung

Schließt du dich an einem freien Schreibtisch mit bekanntem Monitor oder Dock an und hast gerade keine Buchung, bucht anny den Platz für dich und checkt dich direkt ein. Die Buchung gilt für den Rest des Tages, wenn der Schreibtisch so lange buchbar ist, sonst für den gerade offenen Zeitraum. Deine Organisation kann das ausschalten.

![anny Presence fragt: Welcher Schreibtisch ist das? Die Liste zeigt Desk 4.12 als Deine Buchung sowie weitere Schreibtische, darunter die Buttons Speichern und Überspringen](https://mintcdn.com/anny-85c98540/Plf6YdaOQhCc24oo/images/anny-presence/de-learn.png?fit=max\&auto=format\&n=Plf6YdaOQhCc24oo\&q=85\&s=22beb747941258a068d7b4d7159c4a33)

Einmal den Schreibtisch auswählen.

![anny Presence zeigt: Du bist an Desk 3.07. Deine Buchung ist für Desk 4.12. Hierher verschieben? Darunter die Buttons Buchung verschieben und Nicht jetzt](https://mintcdn.com/anny-85c98540/Plf6YdaOQhCc24oo/images/anny-presence/de-move.png?fit=max\&auto=format\&n=Plf6YdaOQhCc24oo\&q=85\&s=428757bbe929a7358b93b6010c37f6c8)

Am falschen Platz schlägt die App vor, die Buchung zu verschieben.

![anny Presence zeigt Desk 3.07 als Eingecheckt seit 13:02 per Monitor, darunter die heutige Buchung von 13:02 bis 17:00](https://mintcdn.com/anny-85c98540/Plf6YdaOQhCc24oo/images/anny-presence/de-booked_free.png?fit=max\&auto=format\&n=Plf6YdaOQhCc24oo\&q=85\&s=f984516024701ca3e1efc8d66b66392f)

An einem freien Platz wird automatisch gebucht und eingecheckt.

![anny Presence zeigt Check-out läuft für Desk 4.12: Du wirst um 16:20 ausgecheckt, wenn du dich nicht wieder anschließt, mit Countdown 11:33](https://mintcdn.com/anny-85c98540/Plf6YdaOQhCc24oo/images/anny-presence/de-leaving.png?fit=max\&auto=format\&n=Plf6YdaOQhCc24oo\&q=85\&s=eda2db99441370bfd89c76be753e4577)

Nach dem Abstecken läuft die Frist bis zum Check-out.

### Beim Abstecken

Steckst du deinen Laptop ab oder geht er in den Ruhezustand, beginnt eine Frist. Sie beträgt standardmäßig 15 Minuten, deine Organisation kann sie anpassen. In dieser Zeit zeigt die App **Check-out läuft**. Schließt du dich rechtzeitig wieder an, passiert nichts weiter, du bleibst eingecheckt.

Läuft die Frist ab, kommt es auf die Buchung an:

* **Normale Buchung**: Du wirst ausgecheckt, wenn auf der Ressource **Self Check-Out erlauben** aktiv ist und die **Mindestdauer vor Check-Out** erreicht ist. Sonst bleibst du eingecheckt. Die Buchung selbst bleibt bestehen, außer auf der Ressource ist **Kapazität nach Checkout wieder freigeben** aktiv.
* **Von der App angelegte Buchung**: Du wirst ausgecheckt, und der Schreibtisch wird für andere wieder frei.

Die App checkt dich nur aus, wenn sie dich auf diesem Gerät auch eingecheckt hat.

### Für heute pausieren

Über das ⋯-Menü und **Für heute pausieren** stoppst du anny Presence bis zum Ende des Tages. In dieser Zeit sendet die App nichts. Mit **Fortsetzen** schaltest du sie früher wieder ein.

### Was die Anzeigen bedeuten

Das Symbol in der Menüleiste zeigt den Zustand auf einen Blick:

| Symbol | Bedeutung |
| - | - |
| Schmetterling als Umriss | Nicht angemeldet, keine Buchung oder wartet auf Anschluss |
| Ausgefüllter Schmetterling | Eingecheckt, auch während die Frist bis zum Check-out läuft |
| Umriss mit Punkt | Die App braucht deine Aufmerksamkeit, zum Beispiel eine Frage oder ein Update |
| Abgedunkelter Umriss | Für heute pausiert |

Unter Windows und Linux ist das Symbol farbig und zeigt den Zustand als Punkt. In der App siehst du zusätzlich diese Hinweise:

| Hinweis | Bedeutung |
| - | - |
| **Eingecheckt** | Du bist eingecheckt. Daneben steht, seit wann und über welches Signal. |
| **Wartet** | Du hast eine Buchung, aber dein Laptop ist noch nicht am Monitor oder Dock angeschlossen. |
| **Zu früh** | Der Check-in-Zeitraum hat noch nicht begonnen. anny checkt dich dann von selbst ein. |
| **Check-out läuft** | Du hast abgesteckt, die Frist läuft. |
| **Ausgecheckt** | Du wurdest ausgecheckt. |
| **Aktion nötig** | Deine Buchung braucht noch Angaben. Über **Angaben ergänzen** trägst du sie nach. |
| **Zahlung offen** | Bezahl deine Buchung über **Zahlung öffnen**, um den Check-in abzuschließen. |

## Datenschutz

Ein Check-in über die App wird wie jeder andere Check-in an deiner Buchung gespeichert, zusammen mit der Art des Signals, also zum Beispiel Monitor oder Netzwerk.

Die Kennungen von Monitor, Dock und Netzwerk werden auf deinem Gerät mit dem Schlüssel deiner Organisation gehasht. Rohe Seriennummern, WLAN-Kennungen und WLAN-Namen verlassen dein Gerät nicht. Bei jedem Signal gehen nur der Hash, die Art des Signals, die ID dieser Installation, die App-Version und die Uhrzeit an anny.

Eine Ausnahme gibt es: Wenn du die Frage **Welcher Schreibtisch ist das?** beantwortest, sendet die App zusätzlich den ausgewählten Schreibtisch und den Modellnamen deines Monitors oder Docks, zum Beispiel „DELL U2723QE“, als Bezeichnung. Die Seriennummer gehört nicht dazu.

Während einer Pause sendet die App nichts. Hat deine IT **Aktive Netzwerke** festgelegt, sucht die App auch außerhalb dieser Netzwerke nach nichts und sendet nichts.

Über das ⋯-Menü öffnest du **Was wird gesendet?**. Dort siehst du, was die App gerade erkennt, ob es einem Schreibtisch zugeordnet ist und was zuletzt gesendet wurde. Unter **Daten anzeigen** siehst du die komplette Nachricht. In den **Einstellungen** kannst du unter **Einchecken über** einzelne Signale ausschalten, sofern deine IT sie nicht gesperrt hat.

![Ansicht Was wird gesendet? mit Monitor DELL U2723QE, erkannt als Desk 4.12, und Netzwerk 10.20.0.0/22, darunter Zeit, Ereignis und Antwort der letzten Sendung](https://mintcdn.com/anny-85c98540/Plf6YdaOQhCc24oo/images/anny-presence/de-transparency.png?fit=max\&auto=format\&n=Plf6YdaOQhCc24oo\&q=85\&s=c20b4c3e9ab362420d6261e69ac8af7c)

Was wird gesendet? zeigt jedes Signal und die letzte Nachricht.

![Einstellungen von anny Presence mit den Signalen Monitor, Dock, WLAN-Access-Point und Netzwerk, der Datenregion und den von der Organisation verwalteten Werten mit Schloss-Symbol](https://mintcdn.com/anny-85c98540/Plf6YdaOQhCc24oo/images/anny-presence/de-settings.png?fit=max\&auto=format\&n=Plf6YdaOQhCc24oo\&q=85\&s=26419dee6b3e3c879b1c8bbe5f9dabaf)

In den Einstellungen siehst du, was deine IT festgelegt hat.

## Für Admins: anny Presence einrichten

### Einschalten und einstellen

Die Einstellungen findest du im Admin-Bereich unter **Einstellungen** → **anny Presence**. anny Presence ist standardmäßig eingeschaltet. Über die anny API lassen sich die Einstellungen ebenfalls setzen, dafür sind unten die technischen Namen angegeben.

| Einstellung und technischer Name | Standard | Bedeutung |
| - | - | - |
| Automatischer Check-in mit anny Presence `desktopApp.enabled` | An | Schaltet die App für deine Organisation ein. |
| Neue Monitore und Docks zuordnen `desktopApp.anchorLearning` | `confirm` | Legt fest, wie aus einer Antwort in der App eine feste Zuordnung wird (siehe unten). |
| Check-out nach dem Abstecken `desktopApp.checkOutGraceMinutes` | 15 | Minuten nach dem Abstecken bis zum Check-out, von 0 bis 240. |
| Freie Plätze automatisch buchen `desktopApp.allowInstantBooking` | An | Bucht einen freien Schreibtisch mit bekanntem Monitor oder Dock und checkt direkt ein. |
| WLAN und Netzwerk als Ersatz nutzen `desktopApp.wifiFallback` | An | Erlaubt den Check-in einer bestehenden Buchung über WLAN oder Netzwerk. |

Für **Neue Monitore und Docks zuordnen** gibt es drei Werte:

| Wert | Verhalten |
| - | - |
| **Die erste Antwort gilt** `trust` | Die erste Antwort gilt sofort. |
| **Nach drei gleichen Antworten** `confirm` | Die Zuordnung gilt, wenn drei verschiedene Personen denselben Schreibtisch genannt haben oder ein Admin sie bestätigt. |
| **Nicht nachfragen** `off` | Die App fragt nicht. Zuordnungen legen nur Admins an. |

Nennt jemand für ein noch nicht bestätigtes Gerät einen anderen Schreibtisch, wird die Zuordnung als Konflikt markiert und nicht mehr genutzt, bis ein Admin sie klärt. In der Liste **Monitore und Docks** unter **Einstellungen** → **anny Presence** kannst du eine Zuordnung bestätigen, einem anderen Platz oder Bereich zuordnen oder löschen. Bestätigen klärt auch einen Konflikt.

WLAN-Access-Points und Netzbereiche lernt die App nicht. Sie müssen einmal zentral einem Bereich oder Standort zugeordnet werden. Anlegen lassen sie sich derzeit nur über die anny API, deshalb richten wir das während der Private Beta mit dir zusammen ein. Danach kannst du sie in der Liste **Monitore und Docks** anpassen.

### Voraussetzungen auf der Ressource

Auf jedem Schreibtisch, der mitmachen soll, müssen unter **Ressource** → **Check-In** die Option **Buchungen ein- und auschecken** und im Bereich **Self Check-In** die Option **Self Check-In erlauben** aktiv sein. Ohne sie checkt die App dort nicht ein und bucht auch nicht automatisch.

Einzelne Ressourcen kannst du von anny Presence ausnehmen: unter **Ressource** → **Check-In** → **Self Check-In** mit **Check-in mit anny Presence erlauben**. Standardmäßig ist die Einstellung an, der technische Name ist `selfCheckIn.desktopAppEnabled`.

Diese vorhandenen Einstellungen unter **Ressource** → **Check-In** wirken mit:

| Einstellung | Wirkung auf anny Presence |
| - | - |
| **Erlaubter Check-In vor Buchungsbeginn** | Ab dann kann die App einchecken, davor zeigt sie **Zu früh**. |
| **Automatisches Verfallen von Buchungen** | Bleibt unabhängig von anny Presence. Ein Check-in über die App verhindert den Verfall wie jeder andere Check-in. |
| **Self Check-Out erlauben** | Ohne diese Option werden normale Buchungen beim Abstecken nicht ausgecheckt. |
| **Mindestdauer vor Check-Out** | Vor Ablauf dieser Zeit checkt die App nicht aus. |
| **Kapazität nach Checkout wieder freigeben** | Gibt bei normalen Buchungen nach dem Check-out die Restzeit frei. |

Automatisch buchen kann anny nur Schreibtische, die sofort bestätigt werden und bei denen die Buchungsoption eine Sofortbuchung zulässt. Außerdem darf für die nächsten 30 Minuten keine andere Buchung auf dem Schreibtisch liegen.

## Für IT: anny Presence verteilen

Installationspakete gibt es für macOS (`.dmg`, `.pkg`, ab macOS 11), Windows (`.msi`, `.exe`, x64 und arm64) und Linux (`.deb`, `.rpm`, AppImage). Während der Private Beta bekommst du die Pakete und die MDM-Vorlagen auf Anfrage über [support@anny.co](mailto:support@anny.co).

Alle Plattformen nutzen dieselben Schlüssel. Pro Schlüssel gilt der erste Wert aus dieser Reihenfolge:

1. MDM-Richtlinie: gesperrt, die App zeigt die Einstellung mit Schloss und **Festgelegt durch IT-Richtlinie**
2. Einstellungen der Organisation aus anny
3. Eigene Einstellung der Person, nur bei Signalen, **Beim Anmelden öffnen** und **Updates**
4. IT-Standardwerte: nicht gesperrt
5. Eingebauter Standard

Ungültige Werte werden ignoriert, dann gilt der nächste Eintrag.

### Wichtige Schlüssel

| Schlüssel | Standard | Zweck |
| - | - | - |
| `OrganizationId` | leer | Bindet die App an eine Organisation (ID oder Slug). Die Auswahl entfällt. |
| `DataRegion` | `anny.co` | `anny.co`, `anny.eu` oder eine eigene Domain. Sperrt die Auswahl in der App. |
| `LoginHint` | leer | Vorausgefüllte E-Mail auf der Anmeldeseite. |
| `SsoProvider` | leer | Führt direkt zum SSO-Anbieter und überspringt die Passwortseite. |
| `Mode` | `personal` | Mit `off` erfasst und sendet die App nichts. |
| `SignalMonitor`, `SignalDock`, `SignalWifi`, `SignalSubnet` | Ja | Schaltet einzelne Signale ein oder aus. |
| `ActiveNetworks` | leer | Erfasst nur in diesen Netzen, als IPv4-CIDR (`10.20.0.0/16`) oder WLAN-Name. Leer bedeutet überall. |
| `AllowAnchorLearning` | Ja | Fragt **Welcher Schreibtisch ist das?** bei unbekannten Geräten. |
| `LaunchAtLogin` | Ja | Startet die App bei der Anmeldung. |
| `PreventQuit` | Nein | Blendet **anny Presence beenden** aus. |
| `UpdateMode` | `auto` | Mit `managed` verteilt deine IT die Updates, der eingebaute Updater bleibt still. |
| `UpdateChannel` | `stable` | Kanal für den eingebauten Updater. |
| `OrgSalt` | leer | Optionaler Schlüssel deiner Organisation, damit das Hashing schon vor der ersten Anmeldung funktioniert. |

> [!NOTE]
>
> Die Frist bis zum Check-out und das automatische Buchen entscheidet anny auf dem Server nach den Einstellungen der Organisation. Sie lassen sich per MDM nicht verbindlich steuern, verwende dafür die Einstellungen oben unter „Für Admins“.

> [!TIP]
>
> Setze `ActiveNetworks` auf deine Büronetze, wenn die App zu Hause gar nichts erfassen soll. So bekommen Mitarbeitende an ihrem privaten Monitor auch keine Frage nach dem Schreibtisch.

### macOS

Die Preference-Domain ist `com.anny.presence`. Es gibt eine `.mobileconfig`-Vorlage und ein JSON-Schema für Jamf Pro. Werte im Bereich `Forced` sind gesperrt.

* **Jamf Pro**: **Configuration Profiles** → **Application & Custom Settings** → **External Applications** → **Custom Schema**, Domain `com.anny.presence`.
* **Intune**: **Devices** → **macOS** → **Configuration** → **Templates** → **Preference file**, Domain `com.anny.presence`, als plist mit den Schlüsseln von oben.

> [!WARNING]
>
> WLAN unter macOS braucht die Standortfreigabe, und die kann MDM nicht erteilen. Die aktuelle App-Version fragt auch noch nicht selbst danach. Setze `SignalWifi` deshalb auf `false` und verlasse dich auf Monitor, Dock und Netzwerk.

### Windows

Gesperrte Werte stehen unter `HKLM\SOFTWARE\Policies\anny\Presence`, IT-Standardwerte unter `HKLM\SOFTWARE\anny\Presence`. Die ADMX- und ADML-Vorlagen lädst du in Group Policy oder importierst sie in Intune unter **Devices** → **Configuration** → **Import ADMX**, die Kategorie heißt **anny** → **anny Presence**. Standardwerte kannst du auch beim Installieren setzen:

```bash theme={null}
msiexec /i anny-presence.msi /qn ORG_ID=123 SIGNAL_WIFI=0
```

Unter Windows 11 24H2 und neuer braucht WLAN den Standortzugriff. In Intune erlaubst du ihn über die Richtlinie **Privacy** → **Let apps access location**.

### Linux

Gesperrte Werte liegen in `/etc/anny-presence/policy.json`:

```json theme={null}
{
  "OrganizationId": "123",
  "SsoProvider": "azure",
  "SignalWifi": false,
  "ActiveNetworks": ["10.20.0.0/16"],
  "UpdateMode": "managed",
  "PreventQuit": true
}
```

## Grenzen

* **Nur wer die App nutzt, zählt.** Die Anwesenheit ist nur für Personen sichtbar, bei denen die App läuft. Auf vollständige Belegungszahlen kannst du dich damit nicht verlassen.
* **WLAN-Namen in `ActiveNetworks` funktionieren unter macOS ohne Standortfreigabe nicht.** Die App sieht den Namen dann nicht und behandelt das Gerät als außerhalb deiner Netze. Verwende stattdessen IPv4-Bereiche.
* **Windows und Linux sind noch nicht auf echter Hardware geprüft.** Die Pakete gibt es, am weitesten erprobt ist aber macOS. Unter Windows werden reine Thunderbolt-Docks noch nicht erkannt, unter Linux braucht WLAN `nmcli`.
* **Nicht jedes Gerät lässt sich erkennen.** Eingebaute Displays und Hubs ohne Seriennummer zählen nicht. Monitore ohne Seriennummer erkennt die App über Modell und Anschluss und markiert sie in **Was wird gesendet?** als **Schwach**.
* **Automatisch buchen geht nur über Monitor oder Dock**, nie über WLAN oder Netzwerk.

## FAQ

> [accordion] Muss die App die ganze Zeit laufen?
>
> Ja. Sie startet standardmäßig mit deiner Anmeldung am Computer und läuft in der Menüleiste oder im Infobereich. Das kannst du in den **Einstellungen** unter **Beim Anmelden öffnen** ändern, wenn deine IT es nicht festgelegt hat.

> [accordion] Kann ich anny Presence ohne eigene Buchung nutzen?
>
> Ja, an einem freien Schreibtisch mit bekanntem Monitor oder Dock bucht anny den Platz für dich, wenn deine Organisation das erlaubt. Über WLAN und Netzwerk passiert das nie.

> [accordion] Was passiert, wenn mein Laptop kurz die Verbindung verliert?
>
> Bist du offline, bewahrt die App Signale bis zu 10 Minuten auf und sendet sie nach. Beim Abstecken läuft außerdem erst die Frist bis zum Check-out, ein kurzes Trennen ändert also nichts.

> [accordion] Sieht mein Arbeitgeber, wo ich mich aufhalte?
>
> Einen Standort, Seriennummern oder WLAN-Namen sendet die App nicht. anny gleicht nur die Hashes mit bekannten Schreibtischen und Bereichen ab, und ein Check-in wird wie jeder andere an deiner Buchung gespeichert. Was genau gesendet wird, siehst du jederzeit unter **Was wird gesendet?**.

> [accordion] Ändert anny Presence etwas am Verfall von Buchungen?
>
> Nein. Die Einstellung **Automatisches Verfallen von Buchungen** bleibt, wie sie ist. Ein Check-in über die App verhindert den Verfall genauso wie ein anderer Check-in.

## Troubleshooting

> [accordion] Du bist noch in keiner Community
>
> anny Presence funktioniert, sobald du zu einer Community deiner Organisation gehörst. Bitte deinen Workplace-Admin, dich hinzuzufügen, und prüfe es dann in der App erneut.

> [accordion] Für deine Organisation nicht aktiviert
>
> Deine Organisation hat anny Presence ausgeschaltet. Bitte deine Workplace-Admins, die App wieder einzuschalten.

> [accordion] Update nötig
>
> Deine Version kann dich nicht mehr einchecken. Beende anny Presence und öffne es neu, um das Update zu installieren. Verteilt deine IT die Updates, zeigt die App das an, und deine IT installiert das Update.

> [accordion] Gerade keine Buchung
>
> Für jetzt gibt es keine Buchung, die die App einchecken könnte. Schließ dich an einem Schreibtisch mit bekanntem Monitor oder Dock an, dann checkt anny dich ein oder bucht den Platz, wenn das möglich ist. Bleibt die Meldung, lässt der Schreibtisch keine Sofortbuchung zu oder deine Organisation hat das automatische Buchen ausgeschaltet. Buche dann wie gewohnt über anny.

> [accordion] Nach dem Anschließen passiert nichts
>
> Warte bis zu 90 Sekunden oder klicke im ⋯-Menü auf **Jetzt prüfen**. Hilft das nicht, öffne **Was wird gesendet?** und prüfe Folgendes:
>
> * Erscheint dein Monitor oder Dock unter **Gerade erkannt**? Wenn nicht, erkennt die App das Gerät gerade nicht. Stecke es neu ein.
> * Steht dort **Unbekannt**? Dann ist das Gerät noch nicht zugeordnet oder wartet auf weitere Bestätigungen.
> * Ist die App pausiert? Dann klicke auf **Fortsetzen**.
> * Zeigt die App **Zu früh**? Dann checkt sie dich mit Beginn des Check-in-Zeitraums ein.
> * Zeigt die App **Nicht im Büronetz**? Dann liegt dein aktuelles Netz außerhalb der freigegebenen Netze.
>
> Bitte deinen Admin außerdem zu prüfen, ob auf der Ressource **Buchungen ein- und auschecken** und **Self Check-In erlauben** aktiv sind.

> [accordion] Ich werde nicht ausgecheckt
>
> Prüfe, ob auf der Ressource **Self Check-Out erlauben** aktiv und die **Mindestdauer vor Check-Out** erreicht ist. Die App checkt außerdem nur Buchungen aus, die sie selbst eingecheckt hat.

> [accordion] Für WLAN-Details braucht die App Zugriff auf den Standort
>
> Unter macOS sieht die App den WLAN-Access-Point nur mit Standortfreigabe. Der Check-in über Monitor, Dock und Netzwerk funktioniert auch ohne.

> Wichtige Informationen für Agenten:
>
> * Status: Private Beta, Zugang auf Anfrage über [support@anny.co](mailto:support@anny.co)
> * Plattformen: macOS (getestet auf Apple Silicon), Windows und Linux (Pakete vorhanden, Lesen von Monitor, Dock und WLAN nicht auf Hardware geprüft)
> * Org-Einstellungen: `desktopApp.enabled` (true), `desktopApp.mode` (`personal`, `occupancy` ist nicht gebaut), `desktopApp.anchorLearning` (`off`, `trust`, `confirm`, Standard `confirm`), `desktopApp.checkOutGraceMinutes` (15, 0 bis 240), `desktopApp.allowInstantBooking` (true), `desktopApp.wifiFallback` (true)
> * Ressource: `selfCheckIn.desktopAppEnabled` (Standard true), braucht `checkIn.isEnabled` und `selfCheckIn.isEnabled`
> * Admin-UI: Einstellungen und Anker unter Einstellungen → anny Presence, Ressourcen-Schalter unter Ressource → Check-In → Self Check-In. API: `presence-anchors` (JSON:API), Organization Settings.
> * `confirm`: learned-Anker werden nach 3 übereinstimmenden Antworten verschiedener Konten automatisch `confirmed` oder durch einen Admin.
> * Automatisches Buchen: nur Desk-Anker, keine aktuelle Buchung, keine Buchung auf dem Desk in den nächsten 30 Minuten, Ressource mit sofortiger Annahme und Service mit Sofortbuchung; Rest des Tages, sonst aktueller Zeitraum. Fehlversuch wird 15 Minuten nicht wiederholt.
> * Check-out: `disconnected` plus Frist, nur wenn der Check-in von dieser Installation kam, und bei `selfCheckIn.checkOutEnabled` oder automatisch angelegter Buchung. Automatisch angelegte Buchungen werden beim Check-out freigegeben.
> * MDM-Schlüssel `CheckOutGraceMinutes` und `AllowInstantBooking` ändern das Serververhalten nicht.
> * macOS WLAN: BSSID und SSID brauchen Standortfreigabe; die App fordert sie noch nicht an.
> * Verwandte Artikel: /check-in-overview, /check-in-setup, /anny-mobile-app, /communities


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