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# anny Agent: Dein KI-Mitarbeiter im Admin
> Was der anny Agent kann, wie du ihn bedienst und was du zu Kosten und Datenschutz wissen musst.
Der **anny Agent** ist ein KI-Mitarbeiter direkt in deinem Admin. Du sagst ihm in normaler Sprache, was du brauchst. Er arbeitet mit den echten Daten in deinem Account: Er legt Ressourcen und Services an, verschiebt Buchungen, schreibt Kunden und erklärt dir, wo du etwas einstellst. Standardmäßig fragt er dich, bevor er etwas ändert.
Der anny Agent ist Teil von Admin 3.0 und während der Beta kostenlos. Ab dem 5. Oktober kannst du auf anny.co in den neuen Admin wechseln, ab dem 19. Oktober auf anny.eu. Mehr dazu unter [Admin 3.0: Was sich ändert](/admin-3-0).
Der anny Agent ist nicht dieselbe KI wie anny AI am Telefon oder im Chat-Widget für deine Kunden. Die richtest du unter [anny AI einrichten](/anny-ai-setup) ein.
## Was der anny Agent kann
Du nutzt den Agenten auf drei Arten.
### Einrichten
Beschreibe dein Angebot, und der Agent baut es in anny auf: Ressourcen, Services, Öffnungszeiten und deine Buchungsseite.
> „Ich eröffne ein Massagestudio: drei Behandlungsräume, klassische Massage mit 60 und 90 Minuten, Hot Stone mit 75 Minuten. Geöffnet Montag bis Freitag 9 bis 20 Uhr, Samstag 10 bis 16 Uhr.“
Bei größeren Aufgaben zeigt er dir zuerst einen **Plan** mit allem, was er anlegen will, und mit den Annahmen, die er getroffen hat. Mit **Los geht's** startest du ihn, mit **Lieber anders** änderst du ihn. Reagierst du nicht, startet der Plan nach einem kurzen Countdown von selbst. Die einzelnen Änderungen gibst du trotzdem frei.
### Erledigen
Gib ihm Aufgaben aus deinem Alltag, auch solche, die viele Datensätze auf einmal betreffen.
> „Der Salon fällt morgen aus. Verschieb alle Buchungen ins Atelier und sag den Kunden Bescheid.“
Der Agent sieht nach, was betroffen ist, und zeigt dir genau, welche Buchungen er ändert und wen er benachrichtigt. Erst nach deiner Freigabe führt er die Änderung aus.
### Erklären
Frag ihn, wie etwas in anny funktioniert. Er antwortet mit den richtigen Menüpunkten statt mit langen Hilfe-Artikeln und bietet dir an, es gleich für dich einzustellen. Gibt es mehrere Wege, fragt er nach und sagt dir, was er empfehlen würde.
> „Wie stelle ich ein, dass Stornos bis 24 Stunden vorher kostenlos sind?“
Außerdem kann der Agent:
* **Bilder und PDFs lesen:** Häng Screenshots, Fotos oder Dokumente an deine Nachricht, zum Beispiel eine Preisliste oder eine Fehlermeldung.
* **Den Support einschalten:** Kommt er nicht weiter, legt er eine Support-Anfrage an, die an das anny-Team geht. Der Button **Support** öffnet deshalb den Agenten.
## Einstieg
Klicke oben in der Leiste auf **KI-Agent** oder drücke ⌘L (Mac) bzw. Strg+L (Windows). Du kannst auch auf der Startseite direkt ins Feld „Wobei kann ich dir helfen?“ schreiben.
Wähle einen der Vorschläge oder schreib deine Frage in das Feld **Frag anny etwas …**. Die Seite, auf der du gerade bist, hängt automatisch als Chip am Gespräch. Mit **Seite nicht mitschicken** lässt du sie weg.
Bei **Freigabe nötig** siehst du, was sich ändert. Mit **Ausführen**, **Anlegen**, **Aktualisieren** oder **Endgültig löschen** gibst du frei, mit **Nicht ausführen** lehnst du ab.
Der Agent zeigt dir, was er nachgeschaut und geändert hat. Du kannst im selben Gespräch nachfragen oder mit **Neues Gespräch** neu anfangen.
Deine erste Frage an den Agenten: „Was ist bei mir neu?“
## Bedienung im Detail
### Agent öffnen und schließen
Neben **Globale Suche** steht der Button **KI-Agent**. Ein Klick öffnet den Agenten, ein zweiter Klick schließt ihn wieder. Das Tastenkürzel steht am Button: auf dem Mac ⌘L, sonst Strg+L.
So öffnest du ihn noch:
* Auf der Startseite (Home in der Seitenleiste) über das Feld „Wobei kann ich dir helfen?“.
* Unten in der Seitenleiste über **Support**.
* In **Globale Suche** über die Zeile **anny KI-Agent fragen**. Was du schon eingetippt hast, steht darunter.
* An einem Hinweis mit dem Info-Symbol über **Agent fragen**. Der Text landet im Eingabefeld. Du sendest ihn selbst.
Der Agent merkt sich die Seite, auf der du gerade bist. Über dem Eingabefeld liegt ein Chip mit dem Seitentitel. Die Seite geht mit deiner Nachricht an anny. Mit **Seite nicht mitschicken** lässt du sie weg.
### Eine Frage stellen
Im Fenster zeigt der Agent Vorschläge zur aktuellen Seite. Alternativ tippst du deine Frage selbst ins Eingabefeld und sendest sie mit **Senden**. Über die Büroklammer hängst du bis zu fünf Bilder (PNG, JPG, WebP, GIF) oder PDFs an, jede Datei höchstens 10 MB. Mit **Stopp** brichst du eine laufende Antwort ab.
Unter einer fertigen Antwort stehen **Hilfreich** und **Nicht hilfreich**. Du kannst im selben Gespräch nachfassen.
### Freigabe von Änderungen
Neben dem Eingabefeld steht die **Freigabe von Änderungen**. Standard ist **Nachfragen**.
| Modus | Was passiert |
| - | - |
| **Nachfragen** | anny zeigt dir jede Änderung und wartet auf deine Freigabe. |
| **Automatisch** | anny legt an, ändert und löscht ohne Rückfrage, bis du den Modus ausschaltest oder die Seite neu lädst. |
Bei **Nachfragen** erscheint „Freigabe nötig“. Der Button heißt je nach Aktion **Anlegen**, **Aktualisieren**, **Ausführen** oder **Endgültig löschen**. **Nicht ausführen** lehnt ab. Solange der Agent wartet, zeigt **KI-Agent** in der Leiste, dass anny auf deine Freigabe oder auf deine Antwort wartet.
**Automatisch** schaltest du über **Änderungen automatisch ausführen** ein und bestätigst mit **Einschalten**. Bei Einstellungen der ganzen Organisation und bei Aktionen, die sich nicht rückgängig machen lassen, fragt der Agent trotzdem.
### Darstellung
Über **Layout wechseln** wählst du Modal, Vollbild oder Sidebar.
### Frühere Gespräche
**Frühere Gespräche** öffnet deine bisherigen Unterhaltungen in diesem Account. **Neues Gespräch** startet ein leeres Gespräch.
## Du behältst die Kontrolle
* **Freigabe vor jeder Änderung:** Im Standardmodus **Nachfragen** wartet jede Änderung auf dein OK. Nur wenn du selbst **Automatisch** einschaltest, führt er Änderungen ohne Rückfrage aus – und auch dann nicht bei Einstellungen der ganzen Organisation oder bei endgültigen Aktionen.
* **Deine Rechte gelten auch für ihn:** Der Agent arbeitet in dem Account, in dem du angemeldet bist, und darf nur, was du mit deiner Rolle selbst darfst.
* **Alles nachvollziehbar:** Was der Agent ändert, schreibt oder verschickt, steht in der Aktivität am Datensatz mit dem Label **via KI-Agent**.
### Änderungen nachverfolgen
Änderungen, die der Agent im Admin ausführt, erkennst du im [Aktivitäts-Log](/activity-log). An einem Datensatz heißt die Zeitleiste **Aktivität**. Du findest sie in den Details einer Buchung, einer Bestellung oder eines Kunden. An einer Ressource oder einem Service öffnest du sie über die Aktion **Aktivität**.
Klicke auf **Filtern** und wähle **Änderungen**. Der Eintrag trägt das Label **via KI-Agent**. So siehst du, was nicht von einer Person aus deinem Team stammt. Klappst du den Eintrag auf, siehst du den alten und den neuen Wert und, falls vorhanden, die Begründung des Agenten.
Das Label **via KI-Agent** gibt es nicht nur bei Änderungen. Schreibt der Agent eine Notiz oder eine E-Mail, erscheint sie mit demselben Label unter **Notizen** beziehungsweise **Kommunikation**.
## FAQ
### Kosten
Während der Beta ist der anny Agent kostenlos.
Danach gibt es einen dauerhaft kostenlosen Free Tier. Die Details geben wir rechtzeitig vor dem Roll-out bekannt.
Nein. Der Agent ist im neuen Admin auf anny.co und anny.eu bereits aktiv. Du musst ihn nicht nutzen: Solange du ihm nichts schreibst, tut er nichts in deinem Account.
### Datenschutz und Sicherheit
Der Agent nutzt **anny AI v1**, unser eigenes KI-Modell. Es läuft auf von anny betriebener Infrastruktur auf Servern in der EU. Die Verarbeitung ist DSGVO-konform. Das Modell siehst du auch am Eingabefeld.
Nein. Deine Daten gehen nicht an OpenAI oder andere US-Anbieter, und durch den Agenten findet keine Übermittlung in Länder außerhalb der EU statt. Welche Dienstleister am Betrieb beteiligt sind, steht im [anny Agent Datenblatt](/anny-agent-datenblatt).
Nicht im Standardmodus **Nachfragen**: Dort wartet jede Änderung auf deine Freigabe. Nur wenn du selbst **Automatisch** einschaltest, führt er Änderungen ohne Rückfrage aus – und auch dann fragt er bei Einstellungen der ganzen Organisation und bei endgültigen Aktionen nach.
Nein. Er arbeitet mit deinen Rechten in deinem Account. Was du mit deiner Rolle nicht darfst, darf auch der Agent nicht.
Die Daten deines Accounts, auf die du selbst zugreifen darfst, deine Nachrichten und Anhänge sowie die Seite, auf der du gerade bist. Die Seite lässt du mit **Seite nicht mitschicken** weg.
Ja. Jede Änderung, Notiz und E-Mail des Agenten steht in der [Aktivität](/activity-log) des Datensatzes mit dem Label **via KI-Agent**, inklusive altem und neuem Wert.
Im [anny Agent Datenblatt](/anny-agent-datenblatt), im [anny Trust Center](https://trust.anny.co/) und unter [Datenschutz](/data-privacy).
### Sonstiges
Der Button **Support** öffnet jetzt den anny Agent. Er hilft dir direkt weiter und legt bei Bedarf eine Anfrage für das Support-Team an.
Daran arbeiten wir als Nächstes: anny auch in deinen eigenen KI-Tools. Sobald es so weit ist, erfährst du es als Erstes.
Ja. Unter **Apps & Integrationen → anny Apps → anny Agent** deaktivierst du den Agenten für deine ganze Organisation.
## Troubleshooting
Ursache: Das Gespräch ist abgeschlossen oder hat sein Nachrichtenlimit erreicht. Steht „Diese Konversation ist abgeschlossen.“ oder „Dieses Gespräch hat sein Nachrichtenlimit erreicht. Starte ein neues Gespräch, um weiterzumachen.“, starte **Neues Gespräch**. Laufen schon zu viele Anfragen, wartet der Agent, bis eine fertig ist.
Ursache: Eine Änderung braucht deine Freigabe, oder der Agent wartet auf eine Antwort. Öffne **KI-Agent** und gib die Änderung frei oder schreib im Gespräch weiter.
Ursache: Der Modus gilt nur bis zum Ausschalten oder bis zum Neuladen der Seite. Schalte **Änderungen automatisch ausführen** erneut ein und bestätige mit **Einschalten**.
Single article for the in-admin agent (drawer title **anny Agent**, topbar button **KI-Agent**, ⌘L / Strg+L). Replaces the former `/anny-assistant` page, which redirects here. EN twin `/en/anny-agent`. Not the customer-facing phone/chat product (`/anny-ai-setup`, `/anny-ai-faq`) and not the **anny AI** tab under account settings. Technical and legal details (hosting, sub-processors, retention, training, EU AI Act) live in `/anny-agent-datenblatt`.
* Entry points: topbar **KI-Agent** next to **Globale Suche** (`components.cmdBar.agent.launcher`); home field „Wobei kann ich dir helfen?“ with „Was steht heute an?“, „Offene Anfragen prüfen“, „Freie Ressourcen finden“; sidebar footer **Support** (opens the agent, which can create a support request); Globale Suche row **anny KI-Agent fragen**; info-icon **Agent fragen** (prefills the composer, does not send).
* Attachments: up to 5 files (PNG, JPG, WebP, GIF, PDF), max 10 MB each.
* Approval: default **Nachfragen**; **Automatisch** until switched off or reload. Organization settings and irreversible actions always ask. Plan step for larger tasks auto-starts after a countdown; individual changes still need approval.
* Availability: no plan gate (`agentDrawerEnabled`, on by default) on anny.co and anny.eu. Usage optional. Organization-wide off switch: **Apps & Integrationen → anny Apps → anny Agent**.
* Costs: free during beta, afterwards a permanently free tier (do not state its scope).
* Model: anny AI v1, own model on anny-operated EU infrastructure; no OpenAI or other US providers; no third-country transfer. For sub-processors refer to the Datenblatt.
* Activity log: timeline **Aktivität**, label **via KI-Agent** under **Änderungen**, **Notizen** and **Kommunikation**. Not under **System**. No separate AI filter.
* External agents (ChatGPT, Claude): planned, no dates.
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