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# anny Agent: Dein KI-Mitarbeiter im Admin

> Was der anny Agent kann, wie du ihn startest und was du zu Kosten und Datenschutz wissen musst.

Der **anny Agent** ist ein KI-Mitarbeiter direkt in deinem Admin. Du sagst ihm in normaler Sprache, was du brauchst. Er arbeitet mit den echten Daten in deinem Account: Er legt Ressourcen und Services an, verschiebt Buchungen, schreibt Kunden und erklärt dir, wo du etwas einstellst. Bevor er etwas ändert, fragt er dich.

<Note>
  Der anny Agent ist Teil von Admin 3.0 und während der Beta kostenlos. Ab dem 5. Oktober kannst du auf anny.co in den neuen Admin wechseln, ab dem 19. Oktober auf anny.eu. Mehr dazu unter [Admin 3.0: Was sich ändert](/admin-3-0).
</Note>

<Tip>
  Der anny Agent ist nicht dieselbe KI wie anny AI am Telefon oder im Chat-Widget für deine Kunden. Die richtest du unter [anny AI einrichten](/anny-ai-setup) ein.
</Tip>

## Was der anny Agent kann

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/I8L_xkAL6S466fX1/images/anny-agent/funktionen.png?fit=max&auto=format&n=I8L_xkAL6S466fX1&q=85&s=96878382fe4aff8885e0b529afddc5ca" alt="Funktionen des anny Agent im Überblick: startet mit Vorschlägen, kennt die aktuelle Seite, zeigt erst einen Plan, fragt vor jeder Änderung, macht jeden Schritt sichtbar, stellt Rückfragen mit Empfehlung, erklärt Schritt für Schritt und lässt sich seitlich, als Fenster oder im Vollbild öffnen" width="2400" height="987" data-path="images/anny-agent/funktionen.png" />
</Frame>

Du nutzt den Agenten auf drei Arten.

### Einrichten

Beschreibe dein Angebot, und der Agent baut es in anny auf: Ressourcen, Services, Öffnungszeiten und deine Buchungsseite.

> „Ich eröffne ein Massagestudio: drei Behandlungsräume, klassische Massage mit 60 und 90 Minuten, Hot Stone mit 75 Minuten. Geöffnet Montag bis Freitag 9 bis 20 Uhr, Samstag 10 bis 16 Uhr.“

Bei größeren Aufgaben zeigt er dir zuerst einen **Plan** mit allem, was er anlegen will, und mit den Annahmen, die er getroffen hat. Mit **Los geht's** startest du ihn, mit **Lieber anders** änderst du ihn. Reagierst du nicht, startet der Plan nach einem kurzen Countdown von selbst. Die einzelnen Änderungen gibst du trotzdem frei.

<Frame caption="Aus einer Beschreibung werden drei Räume, drei Services und die Öffnungszeiten.">
  <video autoPlay muted loop playsInline className="w-full" src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/I8L_xkAL6S466fX1/images/anny-agent/einrichten.mp4?fit=max&auto=format&n=I8L_xkAL6S466fX1&q=85&s=8fb1911978d839016ae69afa4b5c4202" aria-label="Der anny Agent zeigt einen Plan für ein Massagestudio mit Räumen, Services und Öffnungszeiten und legt danach alles an" data-path="images/anny-agent/einrichten.mp4" />
</Frame>

### Erledigen

Gib ihm Aufgaben aus deinem Alltag, auch solche, die viele Datensätze auf einmal betreffen.

> „Der Salon fällt morgen aus. Verschieb alle Buchungen ins Atelier und sag den Kunden Bescheid.“

Der Agent sieht nach, was betroffen ist, und zeigt dir genau, welche Buchungen er ändert und wen er benachrichtigt. Erst nach deiner Freigabe führt er die Änderung aus.

<Frame caption="14 Buchungen ziehen um, 9 Kunden bekommen eine E-Mail mit dem neuen Raum.">
  <video autoPlay muted loop playsInline className="w-full" src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/I8L_xkAL6S466fX1/images/anny-agent/erledigen.mp4?fit=max&auto=format&n=I8L_xkAL6S466fX1&q=85&s=3774489110c92782db16d8c3df1ab0ed" aria-label="Der anny Agent verschiebt alle Buchungen eines ausgefallenen Raums nach Freigabe und informiert die Kunden" data-path="images/anny-agent/erledigen.mp4" />
</Frame>

### Erklären

Frag ihn, wie etwas in anny funktioniert. Er antwortet mit den richtigen Menüpunkten statt mit langen Hilfe-Artikeln und bietet dir an, es gleich für dich einzustellen. Gibt es mehrere Wege, fragt er nach und sagt dir, was er empfehlen würde.

> „Wie stelle ich ein, dass Stornos bis 24 Stunden vorher kostenlos sind?“

<Frame caption="Drei Schritte als Antwort und das Angebot, es direkt umzusetzen.">
  <video autoPlay muted loop playsInline className="w-full" src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/I8L_xkAL6S466fX1/images/anny-agent/erklaeren.mp4?fit=max&auto=format&n=I8L_xkAL6S466fX1&q=85&s=7d0b50b8a0e85fc0f101e477a92b6143" aria-label="Der anny Agent erklärt die Einstellung kostenloser Stornierungen in drei Schritten und fragt, ob er sie für alle Services übernehmen soll" data-path="images/anny-agent/erklaeren.mp4" />
</Frame>

Außerdem kann der Agent:

* **Bilder und PDFs lesen:** Häng Screenshots, Fotos oder Dokumente an deine Nachricht, zum Beispiel eine Preisliste oder eine Fehlermeldung.
* **Den Support einschalten:** Kommt er nicht weiter, legt er eine Support-Anfrage an, die an das anny-Team geht. Der Button **Support** öffnet deshalb den Agenten.

## Einstieg

<Steps>
  <Step title="Agent öffnen">
    Klicke oben in der Leiste auf **KI-Agent** oder drücke ⌘L (Mac) bzw. Strg+L (Windows). Du kannst auch auf der Startseite direkt ins Feld „Wobei kann ich dir helfen?“ schreiben.
  </Step>

  <Step title="Aufgabe beschreiben">
    Wähle einen der Vorschläge oder schreib deine Frage in das Feld **Frag anny etwas …**. Die Seite, auf der du gerade bist, hängt automatisch als Chip am Gespräch. Mit **Seite nicht mitschicken** lässt du sie weg.
  </Step>

  <Step title="Plan und Änderungen prüfen">
    Bei **Freigabe nötig** siehst du, was sich ändert. Mit **Ausführen**, **Anlegen**, **Aktualisieren** oder **Endgültig löschen** gibst du frei, mit **Nicht ausführen** lehnst du ab.
  </Step>

  <Step title="Ergebnis ansehen">
    Der Agent zeigt dir, was er nachgeschaut und geändert hat. Du kannst im selben Gespräch nachfragen oder mit **Neues Gespräch** neu anfangen.
  </Step>
</Steps>

<Columns cols={2}>
  <Frame caption="Der Start: Vorschläge passend zu deinem Account.">
    <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/I8L_xkAL6S466fX1/images/anny-agent/start.png?fit=max&auto=format&n=I8L_xkAL6S466fX1&q=85&s=f9d169d224163964924ddd8beb317885" alt="Leeres Gespräch im anny Agent mit der Frage Was kann ich für dich tun und Vorschlägen wie Öffnungszeiten ändern oder Einen neuen Service anlegen" width="960" height="1266" data-path="images/anny-agent/start.png" />
  </Frame>

  <Frame caption="Vor jeder Änderung: deine Freigabe.">
    <img src="https://mintcdn.com/anny-85c98540/I8L_xkAL6S466fX1/images/anny-agent/freigabe.png?fit=max&auto=format&n=I8L_xkAL6S466fX1&q=85&s=231ea39b91d605641aa1a35f9eeb3dc2" alt="Freigabe nötig im anny Agent: 14 Buchungen vom Salon ins Atelier verschieben und 9 Kunden per E-Mail benachrichtigen, mit den Buttons Nicht ausführen und Ausführen" width="960" height="1266" data-path="images/anny-agent/freigabe.png" />
  </Frame>
</Columns>

<Tip>
  Deine erste Frage an den Agenten: „Was ist bei mir neu?“
</Tip>

## Du behältst die Kontrolle

* **Freigabe vor jeder Änderung:** Standard ist **Nachfragen**. Der Agent zeigt dir jede Änderung und wartet auf dein OK. Mit **Automatisch** führt er Änderungen ohne Rückfrage aus, bis du den Modus ausschaltest oder die Seite neu lädst. Bei Einstellungen der ganzen Organisation und bei Aktionen, die sich nicht rückgängig machen lassen, fragt er trotzdem.
* **Deine Rechte gelten auch für ihn:** Der Agent arbeitet in dem Account, in dem du angemeldet bist, und darf nur, was du mit deiner Rolle selbst darfst.
* **Alles nachvollziehbar:** Was der Agent ändert, schreibt oder verschickt, steht in der [Aktivität](/activity-log) am Datensatz mit dem Label **via KI-Agent**.

Alle Bedienelemente im Detail – Freigabe-Modi, Darstellung, frühere Gespräche – beschreibt der Artikel [anny AI Agent](/anny-assistant).

## FAQ

### Kosten

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Was kostet der anny Agent?">
    Während der Beta ist der anny Agent kostenlos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Und nach der Beta?">
    Danach gibt es einen dauerhaft kostenlosen Free Tier. Die Details geben wir rechtzeitig vor dem Roll-out bekannt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Muss ich den Agenten freischalten oder buchen?">
    Nein. Der Agent ist im neuen Admin auf anny.co und anny.eu bereits aktiv. Du musst ihn nicht nutzen: Solange du ihm nichts schreibst, tut er nichts in deinem Account.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Datenschutz und Sicherheit

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wo werden meine Daten verarbeitet?">
    Der Agent nutzt **anny AI v1**, unser eigenes KI-Modell. Es läuft auf eigener Infrastruktur auf Servern in der EU. Die Verarbeitung ist DSGVO-konform.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gehen meine Daten an OpenAI oder andere US-Anbieter?">
    Nein. Deine Daten gehen nicht an OpenAI oder andere US-Anbieter. Durch den Agenten kommt kein weiterer Unterauftragsverarbeiter hinzu und kein zusätzlicher Datentransfer nach außerhalb der EU.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann der Agent etwas ohne mein OK ändern?">
    Nicht im Standardmodus **Nachfragen**: Dort wartet jede Änderung auf deine Freigabe. Nur wenn du selbst **Automatisch** einschaltest, führt er Änderungen ohne Rückfrage aus – und auch dann fragt er bei Einstellungen der ganzen Organisation und bei endgültigen Aktionen nach.
  </Accordion>

  <Accordion title="Darf der Agent mehr als ich?">
    Nein. Er arbeitet mit deinen Rechten in deinem Account. Was du mit deiner Rolle nicht darfst, darf auch der Agent nicht.
  </Accordion>

  <Accordion title="Welche Daten sieht der Agent?">
    Die Daten deines Accounts, auf die du selbst zugreifen darfst, deine Nachrichten und Anhänge sowie die Seite, auf der du gerade bist. Die Seite lässt du mit **Seite nicht mitschicken** weg.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich sehen, was der Agent gemacht hat?">
    Ja. Jede Änderung, Notiz und E-Mail des Agenten steht in der [Aktivität](/activity-log) des Datensatzes mit dem Label **via KI-Agent**, inklusive altem und neuem Wert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wo finde ich weitere Informationen zur Sicherheit von anny?">
    Im [anny Trust Center](https://trust.anny.co/) und unter [Datenschutz](/data-privacy).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Sonstiges

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wo ist der Support-Chat hin?">
    Der Button **Support** öffnet jetzt den anny Agent. Er hilft dir direkt weiter und legt bei Bedarf eine Anfrage für das Support-Team an.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich anny mit ChatGPT, Claude & Co. nutzen?">
    Daran arbeiten wir als Nächstes: anny auch in deinen eigenen KI-Tools. Sobald es so weit ist, erfährst du es als Erstes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich den Agenten ausschalten?">
    Ja. Unter **Apps & Integrationen → anny Apps → anny Agent** deaktivierst du den Agenten für deine ganze Organisation.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Overview article for the in-admin agent (drawer title **anny Agent**, topbar button **KI-Agent**, ⌘L / Strg+L). UI how-to with all controls lives at `/anny-assistant`; do not duplicate it here. Not the customer-facing phone/chat product (`/anny-ai-setup`, `/anny-ai-faq`). Confirmed facts: free during beta, afterwards a permanently free tier (do not state its scope); model anny AI v1, own model on own EU infrastructure, no OpenAI or other US providers, no additional sub-processor. Writes run with the logged-in user's permissions in the active organization. Approval modes **Nachfragen** (default) / **Automatisch** (until switched off or reload); organization settings and irreversible actions always ask. Do not answer questions about training on customer data, chat retention periods, or the DPA from this page — refer to support. External agents (ChatGPT, Claude): planned, no dates.


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